和歌山県 ホテル

「ecoプランも良かった」

「お風呂は」

「国内在住者への本人確認運用と接客対応について 女子旅で利用させていただきました。 チェックイン時の本人確認の運用およびスタッフの方の対応について、非常に残念な思いをしました。 日本国内に居住しているにもかかわらず一律で在留カードの提示を求められ、理由や根拠について質問しても納得のいく説明が得られず、機械的な対応に終始されました。国内在住者の本人確認の要否や法的根拠について、ホテル内での運用ルールやスタッフ教育が徹底されていない印象を受けます。 せっかくの旅行でしたが、到着早々とても後味の悪い気持ちになってしまいました。法令に基づいた正しい運用の徹底と、お客様の疑問に寄り添った柔軟な接客対応への改善を強く望みます。」

「とても綺麗で居心地が良かったです。雨で予定通りの観光ができなかったのですが、快適に過ごすことができました。スマートテレビでネトフリ鑑賞してたときに、電波が悪いのか、途中で何度も切れてしまったのが残念でした。でも、スタッフの方も感じがよく、チェック時の案内もわかりやすかったです。また利用したいと思いました。」

「ご飯も温泉も部屋もとってもよかったです！」

「レジデンスは辞めておいた方が良いです。 エレベーターなし、大浴場へは本館まで歩き等。 部屋も何だか微妙です。」

「お部屋からの景色が綺麗でした。お風呂も綺麗でした。」

「朝食バイキングの量が多くて良かった。」