中央マサチューセッツのアパートスタイルホテル

「チェックインに難ありです。エントランスドアキーが無いとコンシェルジュデスクに行かれません。奥にいるコンシェルジュが気づくようにドアをノックするしかないと入ってから言われました。でも初めての場所である上に、中が良く見えないしハードル高いです。たまたま通りがかった方に聞いて一緒に入れてもらいましたがこれはとても不安にさせて、不親切なアクセスです。 それさえクリアすれば、その他に関しては問題なく、静かで広くて綺麗な施設でした。」

「直前メールにて2階であると記載がありましたが部屋番号がなく戸惑いました。毎日清掃と書いてあるのに一度も来ず、タオルだけでも替えて欲しいと毎日連絡しても、5泊の滞在中一度も返事がなく、仕方なく自分で洗濯しました。寒くて暖房をつけたかったのに冷房しかつきませんでした。やり方の記載もなく困りました、ゴミも自分で出さないといけないし、ホテルではなくエアビーだと思いました。立地も良くお部屋もきれいなのに残念でした。」

「素晴らしい立地、清潔で広い空間」

「We had a great stay in this lovely house, everything was perfect, will come back again!」

「3泊の宿泊料、税などの他に50,000円を超えるクリーニング料が最初の支払いに含まれていました。ところが、チェックインの際に、mid-stay cleaning を希望する場合は追加料金1日50~100ドルがかかるとのこと。つまり、チェックアウト後のクリーニングだけで50,000円もの高額だったわけです。何かの間違いではないかと返金を請求しましたが、返金はしてもらえませんでした。 また、専用のバスルームかある部屋を予約したのですが、専用ではあるものの廊下の向かいにあり、使用の度に暗証番号を入力してロックを解除しなければならず、とても不便でした。 」