シークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブ

4.5つ星宿泊施設

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

10 か所のレストラン、10 つの屋外プール付きの大人専用宿泊施設

日付を選択して料金を確認

VIP Access

口コミ

10段階中8.6
非常に良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • 朝食付き
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • ペット可
  • 駐車場利用料込み
現在の料金は ¥65,319 です
合計 ¥79,530
税およびサービス料込み
2 月 9 日 ~ 2 月 10 日

会員の場合はさらにお得

  • 会員ステータスがシルバー以上になると、対象の VIP Access 提携施設が 15% 以上 OFF
  • 一流のおもてなしと質の高いサービスでお迎え
  • 対象の宿泊施設での宿泊特典に加え、客室の無料アップグレード、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトを利用可能 (いずれも空室がある場合)

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
20 室中 20 室を表示中

Junior Suite King Bed

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

バルコニー
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
  • 61 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ジュニア スイート (Swim Out, Double Beds)

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 61 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

ジュニア スイート キングベッド 1 台 (Swim Out)

10 点中 9.8
最高に素晴らしい
(口コミ 12 件)

おすすめポイント

客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 61 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ジュニア スイート (Tropical View, Double Beds)

おすすめポイント

バルコニー
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
  • 61 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

ジュニア スイート キングベッド 1 台 (Tropical View)

10 点中 9.6
最高に素晴らしい
(口コミ 8 件)

おすすめポイント

バルコニー
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
  • 61 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, King Bed

おすすめポイント

客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 61 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Preferred Club Junior Suite, Swim Out, Double Beds

おすすめポイント

客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
高級寝具
  • 61 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, Double Beds

おすすめポイント

バルコニー
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
  • 61 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

Preferred Club Junior Suite, Tropical View, King Bed

おすすめポイント

バルコニー
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
  • 61 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Preferred Club Master Suite, Swim Out

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
  • 137 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
プライベートの飛び込みプール
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
  • 439 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

プレジデンシャル スイート

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
プライベートの飛び込みプール
冷房
ダイニングテーブル
ミニバー (アイテム無料)
  • 512 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Villa Zamna (Same price for up to 10 guests)

おすすめポイント

バルコニー
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
プライベートの飛び込みプール
冷房
ダイニングテーブル
  • 576 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 10 名
  • キングベッド 4 台およびダブルベッド 1 台

Preferred Club Master Suite, Tropical View

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
  • 137 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • リゾート ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ルーム (Casa Zamna Tropical View)

おすすめポイント

バルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
  • 50 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ルーム (Casa Zamna Tropical View Dbl w Q Beds)

おすすめポイント

バルコニーまたはパティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
  • 50 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 2 台

Casa Zamna Ocean Front

10 点中 7.4
良い
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

パティオ
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
  • 54 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ジュニア スイート キングベッド 1 台 オーシャンフロント (Casa Zamna)

おすすめポイント

バルコニー
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
  • 54 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

スイート キングベッド 1 台 オーシャンフロント (Casa Zamna, Master)

おすすめポイント

バルコニー
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
シーリングファン
  • 54 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

プレジデンシャル スイート キングベッド 1 台 オーシャンフロント (Casa Zamna)

おすすめポイント

バルコニー
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
プライベートの飛び込みプール
冷房
ミニバー (アイテム無料)
薄型テレビ
ピローメニュー
  • 89 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • オーシャンビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

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周辺地域について

地図
77760, QROO, Tulum, Calle Itzimina esq. Av Kukulkan, Mz 001, Lote 007, Reg 014, Aldea Zama

周辺情報

  • ジャガー・パーク - 徒歩 9 分 - 0.8 km
  • フナブ ライフスタイル センター - 徒歩 13 分 - 1.1 km
  • ツルム国立公園 - 車で 4 分 - 2.1 km
  • ドスアグアス公園 - 車で 7 分 - 1.8 km
  • トゥルム病院 - 車で 7 分 - 2.8 km

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN)から車で 99 分

レストラン

  • ‪Coco Cafe - ‬徒歩 4 分
  • ‪Jasmine - ‬徒歩 4 分
  • ‪Olio - ‬徒歩 1 分
  • ‪Carl's Jr. - ‬徒歩 17 分
  • ‪Rossina - ‬徒歩 11 分

この施設について

シークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブ

トゥルムのマヤ遺跡の近くにある 高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
シークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブは、プラヤ パライソの近くにあり、朝食ビュッフェ (無料)、ルーフトップテラス、コーヒーショップ / カフェを利用できます。敷地内にボディラップ、マニキュア / ペディキュア、ボディトリートメントを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 10 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、フランス料理をお楽しみいただけます。宿泊者は、庭園、屋外エンターテインメント エリア、通信速度 25 Mbps 以上の室内 WiFi (無料) を利用できます。
この宿泊施設のその他の特典には、次のようなものがあります。
  • 10 つの屋外プール
  • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
  • 敷地内のビーチクラブ、多言語サービス、ATM / 銀行サービス
  • コンシェルジュ サービス、ロビーでのコーヒー / ティーサービス、24 時間対応フロントデスク
  • 親切なスタッフが口コミで評判です。
客室の特長
301 室あるそれぞれ異なるインテリアの客室すべてで、高級寝具、ピローメニューのような心配りの行き届いたサービスのほか、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)、冷房などの快適な設備・サービスが利用可能です。
さらに、設備・サービスには次のものがあります。
  • レインフォールシャワー、バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤー
  • 50 インチ 薄型テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • ワードローブ / クローゼット、LED 電球、シーリングファン

オールインクルーシブの詳細

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

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施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 客室内の WiFi の速度 : 25 Mbps 以上
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • ビーチシャトルサービス (無料)
  • 敷地内のセキュリティが確保された屋根付きセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のセキュリティが確保された屋根付きバレーパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きのバレーパーキングとセルフパーキング

食事・飲み物

  • 無料のビュッフェ形式の朝食の提供あり (毎日、7:00 ~ 11:00)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 5 か所
  • レストラン 10 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • Blue Water Grill
  • Bordeaux
  • Jasmine
  • Market Café
  • Portofino

現地ツアー

  • ビーチクラブ
  • フルサービス スパ
  • 屋外プール 10 か所

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ターンダウンサービス
  • タオルの交換 (要リクエスト)
  • ベッドシーツの交換 (要リクエスト)
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター (465 平方メートルのスペース)
  • ビジネスセンター
  • 会議室 2 室

屋外

  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 屋外用家具
  • 屋上テラス
  • 庭園

フルサービス スパ

  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • トリートメントルーム 3 室
  • ハイドロセラピー
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マッサージ
  • マニキュア / ペディキュア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • 客室内は滑らかな床
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のビジネスセンター
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 入り口までの道が明るい

その他

  • 2022 年建築
  • 3 フロア
  • 4 棟の建物
  • ビーガン料理のオプション
  • ベジタリアン向け朝食あり
  • ベジタリアン料理のオプション
  • 喫煙スぺース (違反の場合は罰金)
  • 少なくとも 80% の食材が現地調達

客室の設備

ベッドルーム

  • ピローメニュー
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • スリッパ
  • タオルあり
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • レインフォールシャワー
  • 石鹸

エンターテインメント

  • 50 インチの薄型テレビ (プレミアムケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • エスプレッソマシン
  • ボトルウォーター (無料)
  • ルームサービス (利用時間限定)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • LED ライト
  • アイロン / アイロン台
  • シーリングファン
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • 客室ごとに異なるインテリア
  • 客室ごとに異なる装飾
  • 窓網戸
  • 電話
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ~ 指定なし
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります
この宿泊施設はホテル本館とビーチフロントの別館 (Casa Zamna 客室タイプ) で構成されています。ビーチフロントの別館は、本館と駐車場から 4.7 マイル (7.7 キロ) の場所にあります。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 日につき 65 USDの追加料金をお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
犬のみ同伴可
1 室につき 1 匹まで (1 匹あたり最大 10 kg)
ペットを置いての外出はできません
特定の客室のみ : ペット歓迎の客室は、施設にお問い合わせの上リクエスト可能です。連絡先は予約確認通知に記載されています

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

この施設は大人専用のため、18 歳未満のお子様はご利用いただけません。18 歳以上の方はご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 日につき 65 USD
  • 介助動物は料金免除

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
この施設ではビーチへのシャトルサービスをご利用いただけます。運行時間は午前 9 時半 ~ 午後 4 時です。
施設の登録番号 : 009-007-005229

その他の情報

プールは 8:00 ~ 18:00 までご利用可能です
マッサージ サービスの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
この宿泊施設は大人専用です。18 歳未満の方はご滞在いただけません
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

宿泊施設の別名

Secrets Tulum Adults Only All Inclusive
Secrets Tulum Adutls Only All Inclusive
Secrets Tulum Resort Beach Club Adults Only All Inclusive

よくあるご質問

シークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には10 つの屋外プールがあります。プールの利用時間は 8:00 ~ 18:00 までです。

シークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 1 月 9 日 現在、2026 年 2 月 9 日 に大人 2 名でシークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥65,319 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

シークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には体重が 1 匹あたり 10 kg までの犬を同伴できます (1 室につき 1 匹まで)。 1 匹あたり 1 日につき 65 USDの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。

シークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

シークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ~ 指定なし です。

シークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

シークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。すべての食べ物と飲み物が含まれています。

シークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブはどこにありますか ?

ザマに位置するこのオールインクルーシブ宿泊施設は、トゥルムのマヤ遺跡から 4.3 km、トゥルム ビーチから 4.4 km です。 プラヤ パライソおよびシアン カアン生物圏保護区も 10 km 圏内です。

口コミ

シークレッツ トゥルム リゾート & ビーチ クラブ - 大人限定 - オールインクルーシブの口コミ

8.6

非常に良い

9.4

清潔度

8.6

設備とサービス

9.0

スタッフとサービス

9.0

環境への配慮

9.0

施設のコンディションと設備
評価 10 - 659 件の口コミ中 421 件が非常に良い
評価 8 - 659 件の口コミ中 105 件が良い
評価 6 - 659 件の口コミ中 70 件が普通
評価 4 - 659 件の口コミ中 30 件が不満
評価 2 - 659 件の口コミ中 33 件が非常に不満

口コミ

10/10 (非常に良い)

Melissa

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
Listen….. I’ve stayed at a few Secrets (and hotels related to the brand) over the past few years, and I’d have to say that THIS was probably BY FAR THE BEST Secrets I’ve stayed in. From arrival…to check in…to being upgraded at no cost…to having your own concierge that makes sure you’re okay and keeps you up to date with the daily activities…to the rooms….to the restaurants/food options…the spa…the beach club…ALL OF IT! Top tier!!! I was sad to return back to reality after having such a great NYE vacation. I would stay here again if I ever come back to Tulum! Thank you to all the staff for your professionalism and hospitality!
2025 年 12 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Rosa Linda、Maple Valley

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Title: Beautiful resort and amazing staff, but a few setbacks. Trip: 12/14/25 to 12/21/25 We had a great stay at Secrets Tulum! The hotel is stunning and the rooms are spectacular. A huge thank you to Julian at the lobby bar and Aurora—they were both absolutely amazing and made our trip special. A few things kept this from being a 5-star experience: * Dining: I got food poisoning after eating the octopus at the Bluewater Grill outdoor restaurant and lost a full day of my vacation. Thankfully, the local pharmacy helped me recover quickly by providing a prescription. * The Beach Club: It is much further away than advertised. While beautiful, the service there wasn't as friendly as the main hotel, particularly the bartender. * Amenities: We were surprised that bathrobes weren't included in the room, even though slippers were provided. Overall, a beautiful resort that I would recommend, but there is room for improvement regarding food safety and beach club service.
Foam pool party.
2025 年 12 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Peter

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The stay was good overall. Service was good for an all inclusive, and the staff I interacted with were friendly and helpful. The property was nice, although the limited dining options on the Casa Zamna beach side meant only one restaurant, and the food was okay but nothing standout. During my stay, I called for an IV service from an outside provider. The handling of this request was concerning. I was initially told there was an access fee for them to come. After I pushed back and explained the provider had serviced the hotel many times, the fee was suddenly dropped and I was told it was okay for them to come. About 30 minutes later, that approval was reversed and I was told I had to cancel the service entirely. The way the fee appeared and disappeared, followed by a last-minute denial, made the situation feel uncomfortable and raised concerns about whether the charge was legitimate or policy-based.
2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lisbet

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very engaging staff! Well definitely return again if I ever chose to return to tulum
2026 年 1 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christina

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff, room, restaurants
2025 年 12 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Chris

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
The property was nearly empty for new years! Tulum is a ghost town. Honestly the property was nice but nothing spectacular. The staff was wonderful but the food was awful. Hamburgers, chicken strips, teriyaki… very basic foods no real culinary surprises. Pools were empty. Rooms were well kept but definitely not a 5-star hotel. It took forever to get items. Room service was good but with very few options. All in all not the best place to stay but Id avoid Tulum completely it’s not worth it.
2025 年 12 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

mathieu

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Le niveau de ce secret n'est pas le même que ceux ailleurs. l'offre de service est moindre. moins de choix, moins de qualité, si vous avez déjà été dans un autre secret vous pourriez être déçu. je vous conseille le secret moxche à la place
2025 年 12 月に 7 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Mert

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Horrible experience
2025 年 12 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Bernardo、Mexico

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
La zona de albercas y camastros no está bien mantenida Los horarios de servicio de restaurantes son muy estrictos, aun si el cliente debe ser afectado La comida es de nivel medio bajo, nada Gourmet
2025 年 12 月に 7 泊滞在

8/10 (良い)

Aigerim

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was amazing, the staff is nice but the food was average.
2025 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Brianna

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel. Rooms are great, pool areas are nice, great VIP lounge, for an all inclusive food is great. Only down side is after a few days it does get boring. Pools close super early (6pm) no 24hours bar, lounge, restaurant etc. Also property is not on the beach and shuttle services end early. About a 20-25minute shuttle ride to beach area.
2025 年 12 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Christina

It was very quiet
2025 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Antonea

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Loved my room. If I had to stay in my room the entire time of my stay I would have. The food on the property at the different restaurants were good. The amenities it came with and the staff were nice & helped when needed.
2025 年 12 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Frank

Look — it doesn’t feel good to give a place a low rating, but
2025 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joseph Alfredo

良かった点 : 清潔度
Very friendly staff
2025 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Christopher

良かった点 : 清潔度
The food was ok everything was kind of the same despite having multiple restaurants nothing stood out. The concierge was great. The spa was extremely over priced. There was literally better massage options outside the property with more options and 1/3 of the price. They had tons of pools which was great but not one single hot tub. Events ended extremely early for example they had a foam party but it went from 3-5.
2025 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jonathan

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We love Secrets! Each location has the best staff, food and the property and is absolutely beautiful.
2025 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Sabrina A

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Food taste was bland, drinks were inconsistent taste in every bar, it was hard to walk around as labels do not help. Everything else was good.
2025 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keston

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room, staff and amenities were all amazing! Julio, our concierge, was great as well
2025 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sharvon

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Amazing stay, very clean, comfortable and relaxing. Food is some of the best I ever had at any resort.
2025 年 12 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Simon、Sanford

2025 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ghazal

2025 年 12 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dan

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The food and drinks were amazing. Love the chill vibe of the resort!! Staff was great, helpful and happy!
2025 年 12 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Cindy Carolina

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed in the Preferred Club Rooftop Master Suite with Plunge Pool, and it was truly incredible. The room was stunning, and the private rooftop with the plunge pool was such a beautiful, relaxing space — it felt so luxurious and peaceful. We spent time at the beach club, which was stunning! The beach is gorgeous, with soft sand and fun waves — the perfect combination for both relaxing and enjoying the water. The food was outstanding everywhere we ate. Every meal was delicious, and they even had an asado one night which was so fun! What really stood out, though, was the staff. The bartenders and servers throughout the resort were incredibly kind, funny, and attentive — always making sure everyone was having a great time and feeling taken care of. I truly have zero complaints. I loved every moment of our stay and would absolutely return. Secrets Tulum exceeded every expectation and delivered a perfect vacation experience.
Rooftop plunge pool
Beach
Beach club
2025 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Breanna

2025 年 12 月に 3 泊滞在