外観

東急ステイ新宿の口コミ

3 out of 5
東急ステイ新宿
新宿 3-7-1, 新宿区, 東京都

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 1000 件の口コミ中 586 件が非常に良い" "
評価 8 - 1000 件の口コミ中 336 件が良い" "
評価 6 - 1000 件の口コミ中 52 件が普通" "
評価 4 - 1000 件の口コミ中 20 件が不満" "
評価 2 - 1000 件の口コミ中 6 件が非常に不満" "

9.0/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

リョウ

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Tokyu Stay Shinjuku Front deskからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 21 日)
Thank you for choosing our hotel.Thank you also for the perfect score.We hope you will visit our hotel again when you come to Shinjuku.

8/10 (良い)

Akiko

良かった点 : 設備とサービス
立地は便利、水回りはきれい。ただ、洗面台が低すぎて使いにくい。
2024 年 1 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 21 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。洗面台の高さに関しましては、ご希望に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。今後の改修工事計画で、お客様の貴重なご意見として検討して参りたいと存じます。誠に勝手な申し出ではございますが、今後も引き続きご愛顧を賜り、ご指導・ご鞭撻を頂戴致したくお願い申し上げます。

6/10 (普通)

まりえ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Tokyu Stay Shinjuku Front Desk Staffからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 29 日)
Thank you very much for choosing our hotel.We hope you enjoyed your trip to Japan.We look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

Yuko

2023 年 10 月に 1 泊滞在
Tokyu Stay Shinjuku Front Desk Staffからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 11 日)
Thank you very much for choosing Tokyu Stay Shinjuku.We would also like to thank you again for your kind review.

6/10 (普通)

aoki

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Tokyu Stay Shinjuku All Front Staffからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 30 日)
Thank you for using our hotel this time. We are looking forward to seeing you again.

8/10 (良い)

JUNJI

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
2023 年 7 月に 5 泊滞在
Tokyu Stay Shinjuku Front Staffからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 23 日)
Thank you for staying with us Tokyu Stay Shinjuku. We are happy to hear you enjoyed your stay with us. Our hotel is located very convenience area which has many restaurants nearby and 2 min away from the nearest subway station. We hope to see you again.Tokyu Stay Shinjuku Front Staff

10/10 (非常に良い)

AYUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Thank you for staying with us Tokyu Stay Shinjuku.からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 23 日)
Thank you for staying with us Tokyu Stay Shinjuku. We are happy to hear you enjoyed your stay with us. Our hotel is located very convenience area which has many restaurants nearby and 2 min away from the nearest subway station. We hope to see you again.Tokyu Stay Shinjuku Front Staff

8/10 (良い)

Satomi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
色々便利です
立地は抜群、部屋も電子レンジ、洗濯乾燥機付きで清潔、快適でした。 半年前も今回も連泊で利用しました。値段があがっていたのと、フロントの対応が半年前の方が丁寧だったのは時期的に仕方ないことかなと思いますが、次回は連泊はないかな。
2023 年 5 月に 3 泊滞在
東急ステイ新宿フロントスタッフからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 12 日)
この度は数あるホテルの中より東急ステイ新宿店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。10段階中8と高評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様にまた宿泊したいと思っていただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。また、お近くにお越しの際はご宿泊をご検討くださいませ。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

kuniko

2023 年 3 月に 1 泊滞在
TOKYU STAY SHINJUKU からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 26 日)
Thank you for staying at our hotel.We are very pleased to receive such a high evaluation from our guests.All of our staff will continue to make every effort to make your stay in our hotel a pleasant experience.Thank you for your comment.Best Regards,

4/10 (不満)

SHINGO

2023 年 1 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 13 日)
この度は、東急ステイ新宿をご利用いただきありがとうございます。お客様に当館でのご滞在をご満足頂けて大変うれしく存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

SEIKO

2022 年 12 月に 1 泊滞在
Tokyu Stay Shinjukuからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 5 日)
Thank you for your stay.We are pleased to receive your high evaluation.We hope you will consider staying with us again.Thank you very much.

10/10 (非常に良い)

Mahoko

2022 年 11 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。10段階中、10と高評価を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様が快適にお過ごしできるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。お客様の次回のお越しをお心よりお待ち申し上げております。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
悲しい
ドレッサーの椅子に他人の髪の毛が!
2022 年 11 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 17 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございます。清掃不備に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。スタッフ、また清掃スタッフ内でしっかりと共有させて頂き、改善に努めるとともに今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同より一層精進してまいります。またお近くまでお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用頂けますと幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

kazutaka

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 30 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿もありがとうございます。またお近くまでお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

MIYUKI

2022 年 10 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 25 日)
この度は東急ステイ新宿にご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、高評価を頂戴し、感謝申し上げます。今後ご宿泊の際には、何か改善・ご要望がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げます。

4/10 (不満)

Akira

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋そのものは清潔だが、エアコンの点検不足かひどい匂いがした。
2022 年 10 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 23 日)
この度は東急ステイ新宿にご予約いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。エアコンフィルターの点検不足が考えられます。今後このようなことがないようエアコンの点検を徹底してまいります。ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またお近くまでお立ち寄りの機会がございましたらぜひ当館のご利用をご検討くださいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

KEN

出張
2022 年 10 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 17 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿もありがとうございます。またお近くまでお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

MASAHIRO

出張
繁華街の中、上層階は静か。 新宿三丁目駅に近く便利。
2022 年 10 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 12 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。立地等にご満足いただき、ご滞在中も快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。また新宿にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Toshiko

2022 年 10 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 12 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊をご満足いただけたようで幸いでございます。またお近くまでお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Tomohide

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 4 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 9 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変良い評価を頂戴でき嬉しく思います。今後ともお客様にご満足いただけますよう日々精進してまいります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

mariko

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 3 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 4 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊をご満足いただけたようで幸いでございます。またお近くまでお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

TOMOICHIRO

2022 年 9 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 4 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。高評価をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

NOBUYO

新宿三丁目駅に近く、コンビニや飲食店もそばにあり、とても便利だった。部屋は清潔で、また泊まりたいと思った。
2022 年 9 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 29 日)
この度は東急ステイ新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。立地や客室に関してお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。当館は最寄りの新宿三丁目駅から徒歩2分、新宿駅からも約8分の位置にあり、お買い物等にも大変便利な立地となっております。お客様にさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。東急ステイ新宿 フロント

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 1 泊滞在
Tokyu Stay Shinjuku All front staffからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 27 日)
Thank you for your stay and feedback. We are looking forward to seeing you coming again!

10/10 (非常に良い)

kuniko

2022 年 9 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 22 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変良い評価を頂戴でき大変嬉しく思います。今後ともお客様にご満足いただけますよう日々精進してまいります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。東急ステイ新宿フロントスタッフ一同

8/10 (良い)

HONOKA

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kuniko

2022 年 9 月に 1 泊滞在
尹からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 22 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。 お言葉を頂戴し、光栄でございます。当館は最寄りの新宿三丁目駅から徒歩2分、新宿駅からも約8分の位置にあり、大変アクセスが良い立地となっております。またのご利用をお待ち申し上げております。東急ステイ新宿

8/10 (良い)

Imamura

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コーヒーが無料で頂けるのは嬉し買ったです。
2022 年 9 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 16 日)
この度は数あるホテルの中より東急ステイ新宿店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。5段階中、4と高評価を頂戴しまして大変嬉しく存じます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。また近くにお越しの際は是非当館でのご宿泊をご検討いただけれればと存じます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります、お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

sawako

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
1泊でもすれば、クチコミ・評価がいい理由に納得します。交通の便も良く、また機会があれば利用したいと思います。
2022 年 9 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 12 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの口コミをいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもより良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。またお近くまでお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

KIYOMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
お部屋は2人でゆっくり過ごす事が出来る広さでした。 駅からも近くとても便利な立地条件の 場所にあります。 ありがとうございました。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 2 日)
この度は東急ステイ新宿店にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。5段階評価中、5の評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたようで安心いたしました。立地面だけではなく、お客様に寄り添ったサービスができるよう、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお越しの際はご宿泊のご検討いただければ幸いでございます。ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Shinya

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅も飲食店も多くよかった
2022 年 8 月に 4 泊滞在
東急ステイ新宿フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 31 日)
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。高評価を頂けてとても嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。お忙しい中口コミの投稿をして頂きましてありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

seiko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
丸ノ内線c3 出口 直ぐにホテルがあるから とても便利です。 ホテル全体が清潔感あり、また利用したいです。
2022 年 8 月に 2 泊滞在
東急ステイ新宿フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 30 日)
この度は数あるホテルの中より東急ステイ新宿店にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。5段階中、5と高評価を頂戴し大変嬉しく存じます。立地だけではなくサービス面でもお客様に【また宿泊したい】というホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お忙しいところご投稿いただき有難うございます。お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

KENNTA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 30 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際の評価も大変良い評価を頂戴できご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

ASAMI

2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ASAMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
快適だったので連泊しました。 スタッフの方も丁寧で、問い合わせにも迅速に応えていただきました。バスタブのないタイプの部屋でしたが、充分です。シャワーの水圧も良く、部屋もシンプルは清潔感があります。 繁華街の中心にありますが、騒音はなく静かに眠れました。 新宿三丁目駅からすぐなので、周辺のグルメやマルイでのショッピングを楽しめました。 JR線からは10分ほど歩きますが、地下道を通ればスーツケースをスムーズに転がせます。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 23 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご滞在中、客室設備や立地にご満足いただき快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。ご投稿いただきましたように当館最寄りの新宿三丁目駅はJR新宿駅から地下通路でつながっているため雨天の際やお荷物をお持ちの場合でもご不便なくご利用いただけます。また今回はシャワーブースのみのカジュアルシングルルームでのご予約でしたが、当館にはその他にもバスタブ、洗濯乾燥機、電子レンジが客室に備え付けのコンフォートシングルルームもご用意しております。もし長期滞在のご予定がございましたら、御予約の際はぜひご検討いただければと存じます。スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。今後もお客様が『また泊まりたい』ホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。また新宿にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yoshiaki

2022 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takanari

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 2 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 12 日)
この度は数あるホテルの中より東急ステイ新宿店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 10段階中10という高い評価をいただきまして大変嬉しく存じます。 お客様が【また泊まりたい】という、ホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

6/10 (普通)

Yasuhiro

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
フロントの対応は問題ないが 先ず、部屋のエアコンが臭かった。すぐ別の部屋を用意してくれたが次の部屋は使い途中の歯ブラシセットが残っていた。まぁちょっとしたチェックミスなので全体的に小綺麗にしているし、問題はないホテルだけど、ロケーションが新宿三丁目駅から近く無ければ利用するかどうかは判らない。日によって変動するがこのホテルが高い料金しか取れないなら新宿駅周辺やこの近辺にも他に良いホテルもあるので迷う。実際利用日には似た料金で良いホテルはあったから。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 11 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、クチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、度重なる不備で御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 エアコンに関しましては、定期的なフィルターの洗浄を行うなどの対応、清掃担当者にもチェックミスをしっかりと共有させて頂き、今後同じ事の無いよう改善に努めてまいります。 お褒め頂いた立地面だけでなく金額に見合うサービスでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう尽力させていただきたいと存じます。 また新宿にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

????

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗だった。 シャワーが良い
2022 年 8 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 12 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。 客室内には長期のご滞在でも快適にお過ごしいただける様、洗濯乾燥機や電子レンジを完備した客室もございます。 また新宿にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地は新宿でベストです
新宿で飲む際におすすめの立地で、周辺の治安も良く、地下鉄の駅近で最高です。今回は浴槽のある部屋を指定したので、疲れが取れましたし、部屋の狭さが気にならず良かったです。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 4 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。 ご宿泊の際、お困りの点等ございましたらいつでもお気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。 立地や設備面だけでなくサービス面でもお客様が快適にお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきたいと存じます。 今後ともお客様にご満足いただけますよう日々精進してまいります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

?

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的にとても良かったです。近くにコンビニがあるのもGood! ただ、冷蔵庫があまり冷えてなかった感じがするのがちょっとマイナスでした。
2022 年 7 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 24 日)
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 客室の冷蔵庫に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 当館の冷蔵庫は入れたものを急速に冷やす冷蔵庫というよりは、温度を保つ保冷庫のようなものでして、ご家庭にあるものほど強力な効果はやはり難しいかと存じます。 何卒ご理解いただけますと幸いです。 今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Akiko

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋はとても綺麗で広々していました。
2022 年 7 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 21 日)
この度は、東急ステイ新宿をご利用いただきありがとうございます。並びに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお声をスタッフで共有し、接客向上に努めてまいります。

4/10 (不満)

Tetsuya

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
スタッフの対応は十分だと思いますが、wifi環境が悪すぎる。
2022 年 7 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 4 日)
この度は数あるホテルの中より東急ステイ新宿店にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。 せっかくご宿泊いただきましたのにネットの回線が悪く、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 他のお客様からもネットの回線につきましてはご指摘をいただいており、今後の改善に向けて話を進めているところではございます。しかしながら、すぐの対応が難しいため、現状フロントでWifiルーターやLANケーブルの貸出にて対応しております。 次回ご宿泊の際には、LANケーブルなどの貸出についてお気軽にお声がけいただければと存じます。 お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

Yusuke

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフさんが丁寧に対応してくれて助かる。設備もキレイでした なんと言っても、駅近いし飲み屋さんも近い。 また泊まりたいです
2022 年 6 月に 3 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 7 月 4 日)
この度は、東急ステイ新宿をご利用いただきありがとうございます。お客様に当館でのご滞在をご満足頂けて大変うれしく存じます。スタッフにお褒めのお言葉を頂けて光栄でございます。またのご利用をお待ちしております。

6/10 (普通)

NOBUYUKI

2022 年 6 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 29 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、評価のご投稿重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 ご宿泊の際、お困りの点等ございましたらいつでもお気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。 立地や設備面だけでなくサービス面でもお客様が快適にお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきたいと存じます。 また新宿にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2022 年 6 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 22 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、評価のご投稿重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。 今後とも、お客様にご満足いただけるようなサービスを目指しスタッフ一同日々精進してまいります。 また新宿にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ新宿 スタッフ一同

8/10 (良い)

Yuka

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MIZUKI

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ikuyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 5 月に 2 泊滞在
東急ステイ新宿 フロントからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 31 日)
この度は東急ステイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 口コミにおいて大変高い評価をいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もサービスの向上に努めて参ります。 またお近くまでお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 またのご来館お待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

shota

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
エントランス、部屋も清潔で素敵です。部屋に洗濯機もある点も、素敵です。新宿三丁目近辺で宿泊するなら東急ステイさん一択かなと。
2022 年 5 月に 1 泊滞在
東急ステイ新宿フロントスタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 10 日)
この度は数あるホテルの中より東急ステイ新宿店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋や、設備面に関して高い評価をいただき、大変嬉しく存じます。 なお、洗濯乾燥機が備わっていないお部屋タイプもございますので、ご予約の際はお気をつけいただければと存じます。 設備面だけではなくサービス面でも『また泊まりたい』ホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。 お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。