玉川 ホテル

「部屋が部屋干し臭のような不快なニオイだった。空気清浄機を強で終日かけましたがニオイは取れませんでした。 温泉を利用しましたが、コンディショナーから雑菌のニオイがした。継ぎ足しなので仕方ないのかもしれませんが、洗い終わった後に全身が雑菌コンディショナーのニオイになります。 温泉は気持ち良かったですが、こちらのホテルは今回の利用限りかなと思います。」

「この度、初めて利用しました。私の確認不足だったのかもしれませんが、朝食付きで頼んだはずなのに当日チェックイン時に朝食の有無を確認され、追加料金を請求されました。 また、泊まる人数や子供がいることを確実に入力しているのに受付で再度聞かれるのにも驚きました。事前に入力している意味がありません。 ホテル検索時、「家族向けホテル」で検索し当ホテルが引っかかり宿泊を決めましたが 食事内容は外国人向けの内容で、あまり家族向けには感じませんでした。 部屋のお風呂が広いことは良かったですが、今どき空気清浄機がないことも気になりました。」

「客室は広くて清潔でした。 大浴場がついていて、こちらも広くてゆっくり入れて良かったです。パジャマも快適でした。 朝のバイキングも品数多くて大満足だったので、朝食も付けたのは正解でした。」

「清潔、安全、スタッフ様の対応が完璧。 部屋に大きな鏡があり、靴べらもあり、小さな点に心遣いを感じられます。 部屋のテレビは、YouTubeなど繋げられます。 私の個人の見解は、このホテルは星５つです。 新宿でこのクオリティ、価格は、良い意味でバグです笑 清掃スタッフ様も挨拶をして下さります。 しかしフロントスタッフ様は殆どが日本人の方で、貴方が日本語を話せない場合、ミスコミュニケーションが生じるかと思います。（その現場を見ました） でも、スタッフ様は心からより良い接客を心がけ、あまりにも文化が違う場合疲れてしまう場合もあるかと思います。 この度はありがとうございました。 スタッフ様全員の、心遣いに感謝を申し上げます。ご自愛下さい。」

「Great staff. Amazing bakery in the lobby. If you want to feel that you are in Japan this is not the hotel for you. The hotel I’m guessing is about 95 % foreigner occupied.」

「愛想が悪かった」

「！」

「清潔感があり、スタッフの対応も良く、全てが良かったです。」

「初めての宿泊です。 遠方からの友人との再会に利用いたしました。 朝食も含めとても満足できました。」

「駅直結でよかった。 全体的に清潔感がありとても良かった。 朝食も美味しかった。」

「ランドリーの洗濯機が少ない事と乾燥に時間がかかった事」

「スタッフの皆さん丁寧なご対応ありがとうございました。」

「素晴らしいホテルでした。」