スプリング ガーデン ホテル

「My stay was comfortable. However, I was disappointed by the hotel’s communication and customer service. Before arrival, I was told that my room might be hot because of an unresolved HVAC problem. The hotel said that I could cancel or accept the room as it was, in which case I would receive Bonvoy points. After I confirmed that I would keep the reservation and asked about the amount, I was told that the minimum compensation would be at least 10,000 points. After my stay, the hotel refused to...

「期待していなかった分、朝食が美味しかったので嬉しかったです。1階にディカフェのコーヒーなど24hrs飲めます。ファミリーに人気のホテルだと思いました。Jefferson stationから直ぐでマーケットもほぼ目の前。簡易キッチンがあるので、歩いて5分くらいでTrader Joe'sもあるので立地は最高。」

「立地は素晴らしいです。大リーグ観戦に行ったのですが、地下鉄1本で球場まで行くことができたので、多少遅くなってもあまり歩くことなくホテルまで着きました。ただ日本のホテルでは当たり前の冷蔵庫がなかったのが残念でした。近くにスーパーのようなものがあったので、食べ物を保管しておきたかったのですが、多少不安でした。」

「very clean and comfortable」

「フロントのマネージャー男性の方の対応が、非常に良かった。他の方は、今一だったが。 野球のチケットを取るのに、手間取っていたが、相談に載ってもらい解決。非常に助かった。」

「朝食はなかなか良かったです スタッフはレベルがかなり低いです。手際が悪過ぎ。日本と比べてはいけないのは分かりますが、アメリカの他の同レベルのホテルと比べてもかなり落ちます。 部屋は可もなく不可も無く満足のいくレベル。」

「全般よかった。」

「チェックイン時間前に到着したため、部屋の準備が整い次第、テキストメッセージで連絡すると案内を受けていました。 しかし、しばらく待っても連絡がなかったため、再度フロントカウンターで部屋の準備状況を確認したところ、すでに準備が完了しているとのことでした。 実際にはもっと早い段階で部屋の準備が整っていた可能性もあると思いますが、少なくとも「準備が整い次第連絡する」と案内されていたにもかかわらず、テキストメッセージでの連絡がなかったことについては、大変残念に感じました。 今後は、案内した内容に沿って適切に連絡していただけるよう、改善をお願いいたします。」

「キッチンが使えたのがとても良かった。」

「裏道の汚い通りにあるとは思わなかったです。眺めも悪いし、ホテル全体的に高級感が感じられなかった。」

「There was no hair dryer in my room, and even after calling the front desk three times, they just told me to check with another desk. In the end, no one brought it to me. Is it even possible for a hotel nowadays to not have a hair dryer or fail to deliver one? I am very disappointed.」