"従業員の方々がどの方も、とても気持ちの良い接客をされる 大浴場の清掃も行き届いており、気持ちよく利用できた"
"脚の悪い母が1人で宿泊したのですが、チェックインの時に、杖もあり、荷物が持てなかったので一緒に部屋まで行くと、受付の人が慌て追いかけてきて、宿泊の方しか部屋に入れないと言われました。チェックインの時に荷物お持ちしましょうか?と言ってくれればよかったのですが、一言も無くて…かなり残念な感じでした。その方は無表情な感じで冷たく感じました。"