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ホテル エンペラドールの口コミ

4 out of 5
ホテル エンペラドール
Gran Via 53, Madrid, Madrid

口コミ

9.2

とても素晴らしい

評価 10 - 1128 件の口コミ中 767 件が非常に良い" "
評価 8 - 1128 件の口コミ中 262 件が良い" "
評価 6 - 1128 件の口コミ中 68 件が普通" "
評価 4 - 1128 件の口コミ中 14 件が不満" "
評価 2 - 1128 件の口コミ中 17 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.0/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Chisako

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good location, very convenient to go around famous places.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Dear Chisako, Thank you for your stay here at Hotel Emperador. WE are pleased to find out that you enjoyed It. It was a pleasure to host you and we look forward to welcoming you in a future.Thank you so much for your opinion.

8/10 (良い)

Hirokazu

2024 年 1 月に 2 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 20 日)
Estimado Hirokazu,Muchas gracias por alojarse en el Hotel Emperador. Nos alegra saber que disfrutó su estancia. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo.Gracias por su opinion

10/10 (非常に良い)

KUMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
Estimado Kumi, Nos alegra saber que disfrutó su estancia en el Hotel Emperador. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en una próxima visita.Muchas gracias por su opinión.

10/10 (非常に良い)

WENEN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全部良かったです
2023 年 11 月に 4 泊滞在
HOTEL EMPERADOR からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 22 日)
Thank you for your comments about your stay at Emperador Hotel in Madrid

10/10 (非常に良い)

Chie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
ホテルの方々、警備の人も含めとても親切で話しやすかった。 枕(＋クッション)の数が多すぎた（笑）
2023 年 10 月に 4 泊滞在
HOTEL EMPERADOR からの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 3 日)
Dear Chie,We appreciate your stay at Hotel Emperador.

6/10 (普通)

HIROKO

家族旅行
場所は　便利でした
2023 年 8 月に 2 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 1 日)
Estimada Hiroko,Muchas gracias por elegir el Hotel Emperador. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo.Gracias por su opinion

10/10 (非常に良い)

MITSUYASU

カップルで旅行, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
新婚旅行で2泊しました。 立地もよく、駅が目の前なので良かったです。 ただ朝食食べに行ってたら掃除されてたのはビックリしました。 翌日はそういうことはなかったですが… 他、設備や朝食などは大変素晴らしく満足です。
2023 年 3 月に 3 泊滞在
HOTEL EMPERADORからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 16 日)
Thank you!

10/10 (非常に良い)

Silvia、Miami

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent Hotel. Great location in Gran vía . Profesional Staff. Especial customers Service and excellent service in all areas . Barbara es a true professional in hospitality industry. Next time we Will meet in this Hotel .
2024 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carla

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I loved this hotel, location, the room, the view, the staff. Everything was just perfect Can’t wait to go back
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Margarette

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
good spot for tourists!
2024 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Leonard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good hotel
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Abner

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great Hotel in a Great location. Everything was excellent.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

noah

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Location good. Staff nice/professional. Property could use renovations. Little shabby especially for price paid. Pool was not functional. Room wreaked of smoke even though it was a non smoking room. Had allergy attack but since we got to our room at midnight and were just spending 1 night, did not alert the hotel. Would not recommend hotel or stay again.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Anthony

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
The only concerns where that I paid for a city view instead I got to see nothing but walls outside and other people rooms. Another would be the staff slams door when working and if you think of sleeping in you may be woken up by the cleaning staff outside slamming doors. I believe water and ice machine are a priority in every hotel and there wasn’t one on the property so make sure to buy water outside the hotel.
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

mirela

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Exits the expectation
2024 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kerry

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fabulous room upgrade, friendly and helpful staff, good security. This was my third stay at this hotel, which I return to for its location and quality of upgraded rooms.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tetyana、BROOKLYN

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location, clean and spacious room, very helpful staff.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Peter

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff was great. perfect location
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rene

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gran hotel , con muy buena ubicación y excelente servicio Súper recomendado
2024 年 4 月に 5 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Estimado Rene, Muchas gracias por alojarse en el Hotel Emperador. Nos alegra saber que disfrutó su estancia. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en una próxima visita.Muchas gracias por su opinión

10/10 (非常に良い)

Linda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel Emperador is fabulous, ideally situated for sightseeing, transport, shopping, restaurants
2024 年 4 月に 4 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Linda,Thank you so much for choosing Hotel Emperador. We are pleased to know that you enjoyed your stay here with us.Look forward to welcoming you again in a future.Thank you for your opinion.

4/10 (不満)

Bennice

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
They upgraded me alright to a room next to the one they are fixing. Then, the hall, elevator and lobby started smelling some kind of a chemical and so did the water in the faucet in our room. We let them know about it but was dismissed saying that it is in the air and not in the water instead of checking if it may have seeped in to the pipes next room. So we used bottle water for everything. It was clear after a few days but we were concerned for the people that stayed next door.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Bennice,Thank you for your stay here at hotel Emperador. Our apologies for the inconveniences about the smelling. but we must say that before giving that answer, we had all the information and we knew that it wasnt dangerous to anyone. We understand that the smell of paiting was strong but we are obviously the first to be interested in ensuring that our guests ans staff are safe.Thank you again for your feedback.Hope to welcome here again in a future.

10/10 (非常に良い)

luis

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall very good but could't take a hot shower at night, water got cold after a few minutes.
2024 年 4 月に 4 泊滞在
HOTEL EMPERADOR からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Luis,We would like to thank your stay at Emperador Hotel.We apologize for the inconvenience.

10/10 (非常に良い)

Kris See King

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在
HOTEL EMPERADOR からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Kris,We appreciate you have stayed at Emperador Hotel.

10/10 (非常に良い)

SHANNON MAUREEN

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room had a nice view
2024 年 4 月に 7 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Dear Shannon,Thank you so much for choosing Hotel Emperador. We are pleased to know that you enjoyed your stay here with us.We look forward to welcoming you in a future.Thank you so much for your opinion.

10/10 (非常に良い)

PATRICIA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy elegante,bbuenisima ubicacion me toco balcon y la vista perfecta lo ame
2024 年 4 月に 3 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Estimada Patricia,Muchas gracias por elegir el Hotel Emperador. Nos alegra saber que disfrutó su estancia. Confiamos en poder darle de nuevo la bienvenida en una próxima visita.Muchas gracias por su opinión.

10/10 (非常に良い)

mirela

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very nice
2024 年 4 月に 2 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 14 日)
Dear Mirela,hank you so much for choosing Hotel Emperador. We are pleased to know that you enjoyed your stay here with us.We look forward to welcoming you in a future.Thank you so much for your opinion.

10/10 (非常に良い)

MARIA、guaynabo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful lobby, hallways and a room with a view. Very secure hotel right on Gran Via, close to the metro and great shopping.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Estimada Maria, Muchas gracias por elegir el Hotel Emperador. Nos alegra saber que disfrutó su estancia en nuestro Hotel. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo.Gracias por su opinión.

8/10 (良い)

Arianna

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy buena ubicación buen servicio
2024 年 4 月に 1 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 10 日)
Estimada Arianna,Muchas gracias por elegir el Hotel Emperador. Nos alegra saber que disfrutó su estancia en nuestro Hotel. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo.Gracias por su opinión.

10/10 (非常に良い)

Armando

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great location to walk to other locations and right next to the subway station. Would stay again.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Dear Armando,Thank you for choosing Hotel Emperador. We are pleased to read that you enjoyed your stay here with us. We look forward to welcoming here again in a future.Thank you so much for your opinion.

10/10 (非常に良い)

Bob、San Mateo

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス
Worth the price!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Dear Bob,Thank you for choosing Hotel Emperador. We are pleased to read that you enjoyed your stay here with us. We look forward to welcoming here again in a future.Thank you so much for your opinion.

10/10 (非常に良い)

Mirtha

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 10 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Dear Mirtha,Thank you for choosing Hotel Emperador. We are pleased to read that you enjoyed your stay here with us. We look forward to welcoming here again in a future.Thank you so much for your opinion.

10/10 (非常に良い)

MATTHEW

家族旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Liked it
2024 年 4 月に 1 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Dear Matthew,Dear Tomas David,Thank you for choosing Hotel Emperador. We are pleased to read that you enjoyed your stay here with us. We look forward to welcoming here again in a future.Thank you so much for your opinion.

10/10 (非常に良い)

James

カップルで旅行
Incredibly helpful staff!
2024 年 4 月に 1 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Dear James,Dear Tomas David,Thank you for choosing Hotel Emperador. We are pleased to read that you enjoyed your stay here with us. We look forward to welcoming here again in a future.Thank you so much for your opinion.

10/10 (非常に良い)

Tomas David

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My stay at the hotel I can say was very good, there were no setbacks and everything was excellent, the treatment of the staff, the cleanliness, the location, the security, despite being located in the center. I recommend it.
2024 年 3 月に 9 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 5 日)
Dear Tomas David,Thank you for choosing Hotel Emperador. We are pleased to read that you enjoyed your stay here with us. We look forward to welcoming here again in a future.Thank you so much for your opinion.

10/10 (非常に良い)

aracely

2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Sholeh

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Rooftop was very nice . Great breakfast. Perfect location.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
Dear Sholeh,Thank you for choosing Hotel Emperador. We are pleased to read that you enjoyed your stay here with us. We look forward to welcoming here again in a future.Thank you so much for your opinion.

10/10 (非常に良い)

Ashley

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Was exactly what I was expecting
2024 年 3 月に 3 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Dear Ashley,Thank you for your stay here at Hotel Emperador. WE are pleased to find out that you enjoyed It. It was a pleasure to host you and we look forward to welcoming you in a future.Thank you so much for your opinion.

8/10 (良い)

Jesus

家族旅行
良かった点 : 清潔度
The staff very respectful and kind . Overall I enjoyed my staying at the hotel
2024 年 3 月に 4 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Dear Jesus,Thank you for your stay here at Hotel Emperador. WE are pleased to find out that you enjoyed It. It was a pleasure to host you and we look forward to welcoming you in a future.Thank you so much for your opinion.

4/10 (不満)

Trisha

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Unfortunately I didn’t get to stay at the property as I had a medical emergency and wasn’t able to travel. I sent a request to cancel while in the ambulance but the hotel didn’t reply so I had my booking agency call them too and the hotel refused and said it was against their policy. It’s sad, they will take money from clients when there’s an accident/medical emergency and aren’t able to travel. I will not book with them ever again.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
Dear Trisha,We regret to read that you had a medical emergency. and you werent able to travel. We hope you are getting better. Trisha, we are surprised for the message as we cannot find any cancellation request from Expedia who are in charge for that as you booked the room directly with them. We are flexible with that issues when the guest provides a certification to confirm the emergency. Please contact EXPEDIA assistance for further help.Kind regards,

10/10 (非常に良い)

Milvia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente ubicación y limpieza.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Estimada Milvia,Nos alegra saber que disfrutó su estancia en el Hotel Emperador. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en una próxima visita.Muchas gracias por su opinión.

8/10 (良い)

Humberto

2024 年 3 月に 3 泊滞在
HOTEL EMPERADOR からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 17 日)
Dear Humberto,We appreciate you have stayed at Emperador Hotel.

10/10 (非常に良い)

Juan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful hotel, friendly staff Nice room Bathroom was very dark and a little mold in the shower area But the beds were comfortable and we did enjoy our stay.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Dear Juan,Thank you so much for choosing Hotel Emperador. We are pleased to read that you enjoyed your stay here.Hope to welcome here again in a future.Thank you for your opinion

10/10 (非常に良い)

Norman

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
very convenient location and the rooms are small but very comfortable... quiet area, despite the fact it's right on gran via... rooftop was a great amenity...
2024 年 3 月に 7 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Dear Norman,Thank you for choosing Hotel Emperador. We are pleased to read that you enjoyed your stay here with us. Hope to welcome you again in a near future.Thank you so much for your opinion.

10/10 (非常に良い)

Marco Antonio

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gran ubicación y trato del personal
2024 年 3 月に 2 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Estimado Marco Antonio,Muchas gracias por elegir el Hotel Emperador. Nos alegra saber que ha disfrutado su estancia. Confiamos en poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo.Muchas gracias por su opinión.

10/10 (非常に良い)

Saily

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Un lugar super bien ubicado. Las habitaciones son amplias, cómodas y recién remodeladas.
2024 年 3 月に 4 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Estimada Saily,Muchas gracias por elegir el Hotel Emperador. Nos alegra saber que ha disfrutado su estancia. Confiamos en poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo.Muchas gracias por su opinión.

10/10 (非常に良い)

Juan Ramon

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente ubicación, impecable servicio
2024 年 3 月に 5 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Estimado Juan Ramon, Muchas gracias por elegir el Hotel Emperador. Nos alegra saber que ha disfrutado su estancia. Confiamos en poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo.Muchas gracias por su opinión.

8/10 (良い)

Sitkiye

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Good convonience area
2024 年 3 月に 2 泊滞在
hotel Emperadorからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Estimado Sitkiye,Muchas gracias por elegir el Hotel Emperador. Nos alegra saber que ha disfrutado su estancia. Confiamos en poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo.Muchas gracias por su opinión.

10/10 (非常に良い)

Norelys

2024 年 3 月に 9 泊滞在
HOTEL EMPERADOR からの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 11 日)
Dear Norelys,We appreciate you have stayed at Emperador Hotel.We hope you have enjoyed your stay.

8/10 (良い)

Marco

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel in the center of Madrid at reasonable price
2024 年 3 月に 3 泊滞在
HOTEL EMPERADOR からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Dear Marco,We are very glad to know you enjoyed your stay at Emperador Hotel.

8/10 (良い)

MARTHA LAURA

Lugar muy accesible para conocer el mero centro de Madrid
2024 年 3 月に 2 泊滞在
HOTEL EMPERADOR からの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 19 日)
Estimada Martha Laura,Agradecemos su confianza en el Hotel Emperador.Hasta la próxima!