"北新地に至便のANAクラウンプラザHを、シェラトンの時代から年に5~10泊、常用してきたが、コロナ前からの劣化が激しく、広々としたフロントに、空席が目立つ配置で、チェックインの行列に悲しさを覚えたものだが、このホテルは、半分以下の狭いフロントながら、5席にすべて人員配置され、絶えず「手待ち」のホテルウーマンがいた。そして後方にも、支援スタッフが2名いた。
口先だけ不慣れな敬語を早口でまくし立てるだけで、客の気持ちに寄り添った応対ができないANAクラウンプラザとは対極の極上感であった
しかし、これがホテルマンのスタンダードであっても不思議はないと強く思う"