2/10 (非常に不満)
Gerardo、Alicante
2018 年 12 月 20 日
気になった点 : スタッフとサービス
Por primera vez después de tantos y tantos hoteles visitados en mas de 25 países , me toca poner una opinión negativa , el hotel en si esta bien pero la gestión y procedimientos son totalmente nefastos , nadie atiende el hotel , como mucho pueden encontrarte alguien por la mañana que hace todas las funciones, hace habitaciones, pone desayunos, cobra etc , pero es personal solo de trabajo , al día siguiente de mi estancia, pague la habitación en metálico , la chica que me atendió se equivoco con el cambio y nos devolvía de mas, le rectifique y le devolví el dinero, todo esto lógicamente esta grabado por la cámaras de la recepción , sin embargo al día siguiente al comprobar la cuenta bancaria vi que lo habían cobrado también por tarjeta a traves de la web Expedia ?? , hice la reclamación y 8 días después, el Gerente no coje el teléfono, envié múltiples wassap y hasta el día de hoy , 8 días después que le he comentado que de no recibir el reintegro me vería en la obligación de denunciarlo , a contestado por fin , solo para indicarme que no aceptaba amenazas ¿?¿?¿? , en fin , increíble pero cierto, una pena que este tan mal gestionado, por mi parte he iniciado la reclamación donde corresponde.
Gerardo
2018 年 10 月に 1 泊滞在