銀座のビーチ周辺のホテル

「ロケーション、部屋のサイズやアメニティなどは非常に良かったとおもいます。が、ベッドのクオリティがあまり良くなかったのが、とても残念です。マットレスは硬めのものを使用されているのは理解しますが、マットレスの真ん中あたりがが少し凹んでいて、ベッドパットの追加をお願いしなければいけませんでした。それ以外はとても良かったので、非常に残念に感じました。」

「良かったのは、１時間前でもチェックインできお部屋に入れたことでした。スタッフの親切で柔軟な対応に感謝！ラウンジも落ち着いた雰囲気で良かった。朝食もメニュー豊富で美味しくいただけ満足。フロント付近の窓からは東京タワーが見えました。 改善点は、あとからネットで朝食追加の希望したのですが受け付けてもらえたのかよくわからなかったことてした。結局申し込めていたので良かったですが。そして、お部屋やフロント付近の窓やカフェからの眺めのことです。PR動画やホテル案内からはレインボーブリッジなどを眺めながらのお食事とか、東京タワー、スカイツリーが見えるようなことが伺えましたがお部屋によるんですね‥お部屋やカフェからはレインボーブリッジのはしっこだけ見える感じでした。」

「残念ながら1点、ホテル側としては規則通りの対応で全く問題はなかったですが、朝食締切に5分超過しただけで食事を拒否された事については、ホテルのスタンスとして今後お客様ファーストの視点で改善をして頂けたらと思います」

「銀座にありながら、良い意味でとてもアットホームな雰囲気でした。スタッフの方の温かいお気遣いが、ビジネスライクでなく気持ちよく過ごすことができました。」