「The staff, every single one, is fantastic - so helpful and caring. We had a double queen room yet there was only one chair and one place to put luggage. I think I would have received a second chair and luggage rack if I had asked, but in a double queen it seems obvious to me that there would be two people and I should not have had to ask for two chairs and two luggage racks. Also, I found the shampoo and shower gels difficult to use. They dispensed only a small amount at a time and then the...
「A little (quite a bit) crowded, difficult to navigate due to traffic no easy parking unless you can pay some good money.
Otherwise service and stay was very commendable. 」
「The hotel was pleasant and very clean. The location is excellent for a trip to Old Montreal. The staff was professional and helpful. The room was beautiful with an excellent view. 」
「This is an excellent property. It was clean and nice to have a small kitchenette and “living room” area in addition to the bedroom. It would be helpful to provide information regarding parking options when the room was reserved.」
"D’abord, la chambre qui m’a été attribuée n’était pas celle que j’avais demandée et confirmée par e-mail.
De plus, pendant mon séjour, le ménage n'a pas été fait à plusieurs reprises.
Lorsque je me suis plainte à la réception, l’équipe de nettoyage ne commençait généralement qu’une bonne heure plus tard.
J’aurais voulu changer d’hôtel.
Chaque jour, de nouveaux problèmes se sont passés; un manque d’eau, de papier toilette et de mouchoirs en papier et sans me dire bonjour…etc.
Dans la baignoire il restait toujours des cheveux; en les enlevant moi-même, je me suis demandée si la salle de bain aurait vraiment été nettoyée.
Après chaque réclamation, les réponses n’ont jamais été satisfaisantes.
J’étais tellement en colère et fatiguée au point que j’ai indiqué un message et l’affiché sur la porte de ma chambre pour que le ménage soit fait !
Au moment du départ, il y a eu un problème de la facture et à cause de cela, j'ai failli rater mon bus.
Le comportement des employés est vraiment mauvais.
Il semble manquer de solidarité professionnelle dans cet hôtel.
C’est désagréable !
"
