セブ島の高級ホテル

「客室のシャワーのお湯がぬるく、勢いもない スタッフのホスピタリティもイマイチ」

「３人なのに、部屋には2人分のタオルしかなかったので、電話して持ってきてもらいました。そしたら、タオルと一緒に部屋になかった歯ブラシやスリッパも持ってきてくれた。言わなければ持ってきてくれないです。」

「オーシャンビューの部屋プランで予約したものの、1階の部屋に通され、目の前はオーシャンWingのロビー車寄せになっており、ガーデンもそこまで見えない状況でした（車寄せの騒音は気にならず）。 食事にGrab配達（日本のUber eatsのようなもの）を多用しており、食事の受取場所であるオーシャンロビーからほど近く、何かとロビーに用があり利便性がよかったことと、海とプールとキッズパークにアクセスが非常に良かったため、部屋の交換を交渉しませんでしたが、これらの利便性がなければオーシャンビューに変更すべきところでした。 スタッフは全員とても親切で、連れて行ったキッズたちを歓迎してくれました。」

「新しいホテルだったので、綺麗で清潔で設備も整っていました。 一つ挙げるとすれば、ウォーターサーバーを設置していただくことです。マイボトルを持参するか各部屋に置いておいて、各自でホテルの各箇所にあるサーバーから注ぐ形式だと良かったです。毎日１人500mlのお水が部屋に置いてくれますが、セブの水道水は飲むことができないので、500mlでは足りず、買う必要があります。部屋の有料の水はかなり高いですし、外に買いに行くにも最寄はGrabでしかいけない距離なので、その点が非常に不便でした。 食事も全てホテル内で食べていたので（美味しかったです）、水を買いに行くためにGrabを使いました。」

「スタッフの対応が丁寧 客室、設備も問題無し」

「ツインで予約していたがダブルの部屋だった。半年前から予約していたのに「確約ではない」と言われた。 6人で泊まる予定で3部屋の予約で3部屋ともダブルはない。 アメニティも揃っていない。 事前に知らせてくれればいいのにそれもない。 シャワーの水はけ悪い。 よかったのはSMモールが隣りにあったのが良かっただけ。 」