三浦の四つ星ホテル

「とても素敵な１日を過ごすことができました。 サービスも、スタッフの皆さんの対応も素晴らしかったと感じております。 また利用したいです！」

「横浜に来るときは必ずこちらを利用させてもらっています。今回事前にエレベーターの近くの部屋を希望していましたが、あいにく空きはなく、しかしながら良いお部屋をアサインしてくださいました。冷蔵庫も大きく便利でした。ただ、ランドリーの所要時間が以上に長かったのですが、ドラム式はあんなもんなのでしょうか。 フロントの方々も常に笑顔でリクエストにも迅速に対応してくださいました。横浜の旅はここに泊まらないと始まりません。」

「コーヒーサービスはありがたいが、何故か10時から１７時の間は休止。チェックインとチェックアウトの時間に飲めない。」

「無し」

「スタッフの数　対応のクオリティ モーニングのクオリティ」

「駐車場がわかりにくかったが、景色やサービス、家族連れでも配慮されており良かった。改装工事予定とあって老朽化は内装、浴室にも現れており確かに古さもあった。朝のビュッフェもスタッフが多すぎて、お皿を下げてくれるのは助かるが次のお皿を持って戻っても椅子に座る、料理を取るにもスタッフが料理を寄せていたりして、どいてもらわないといけない不便さはあった。たまの贅沢、高層ホテルも家族か喜んで良かった。朝の散歩もゴミ１つなく景色良く気分良かった。」

「とても満足できるホテルでした」

「とても綺麗な施設で清掃も行き届き気持ちよく宿泊し過ごすことが出来ました。 また利用したいホテルです。」

「彼女の誕生日のお祝いで利用しました。 誕生日サービスなどお気遣いいただき良い想い出を作れました。また施設は大変清潔感がありスタッフの皆さんはいつも笑顔で気持ち良い接客、挨拶など教育が行き届いていました。 ありがとうございました。」

「We thoroughly enjoyed our stay yet again. Staff ‘s hospitality, room layout, quiet ambiance… everything was excellent. If I were to make 2 small comments, 1) it would have been nice to have a hand-rail in the room’s restrooms (even for non-barrier-free rooms) and 2) assign fluent-Japanese speaking staff for in-room dining phone operator - it was a bit difficult to convey detailed requests on food; though the staff was very sincere and helpful. But again, wonderful experience. Looking forward...

「閑散期だからか、日本食、中華のレストランが休みだった」

「いつも利用させて頂いてます。 バルコニーからの観覧車の夜景がとっても素敵💓」

「スタッフの応対がとても素晴らしかった」

「部屋は普通だったが、タブレットでお風呂の混み具合とか把握できて今時だなって感じました。 お風呂もサウナが有りグッドでお風呂出たところに ヤクルトも冷やして有り良かったです。 洗濯・乾燥機も有り洗剤も無料でいただけて良かったです。朝のお風呂には髭剃りも置いて有り使用しましたが、使用後の髭剃りを普通のゴミ箱に入れて良いものか悩み洗面台に置いておきました。 朝食もちょっと変わった洋風の食事で美味しく頂きました。 」

「海や夜景の眺めが良かった。」

「部屋も設備も文句無しです。」

「施設も綺麗で過ごしやすかったです。個人的には、料理が多かったので、料理を残してしまったのが少し残念でした。」

「いつもリフレッシュさせてもらえて、感謝です。」

「食事面で問題が起きた時に迅速に対応していただき、誠実さを感じられた」

「6人で宿泊した際に、夕飯が３人ずつ分かれて欲しいと言われました。今まで色々な宿泊施設を利用しましたが、そんなこと聞いたことありません。 様々な言い訳のような事を言われ、星野リゾートなだけに本当に残念でなりませんでした。 家族旅行で記念の旅だったので、どうしても６人でなきゃ無理だと伝えなんとか入れてもらいましたが、、 今後このような事がないことを希望します。 星野リゾートさんはとても好きな施設なので、これからも利用はさせて頂きます。」