グリファダの四つ星ホテル

「予約の段階で、ベッド2台の部屋で、ビジネスラウンジが使用できる部屋としました。予約後、セパレートしたベッドを2台の部屋であることを再度メールにて確認しました。返事は了解とありました。 12時過ぎにホテルにつき、入室出来ないので、荷物を預かってもらいました。その時、再度ツインルーム出あること、ビジネスラウンジが使えることを確認しました。 3時過ぎに、ようやくチェックインした部屋は、ツインルームではなく、ダブルベッドが1台の部屋でした。 内線電話で部屋が間違っていることを伝え、ツインルームに替えてもらうまでの待ち時間は20分。 クラブラウンジに行くと、もらったカードキーでは部屋に入れない。受付で予約の時の条件と違うことを伝えると、カードを修正。お詫びのコメントも、こうした間違い発生の時にも、チェックアウトの時にもなし。 午後3時半になっても、部屋の清掃はできておらず、気分の悪い滞在でした。」

「空港までのバストランスファーは機能的でわかりやすくとても良かったです。スタッフは英語が上手で丁寧でした。」

「ワイン無料サービスは提供されませんでした。」

「特に不満なし」

「空港シャトルサービスは現在位置も確認できて便利であった。フロントの対応が冷たく、荷物を預けても、スペースに置いておけとのことで、他人が持って行っても分からないような状態であった。」