地下鉄タウン ホール駅周辺ホテル

「I was disappointed with the housekeeping during my stay. My room was not cleaned for two consecutive days. I had to contact the front desk because we ran out of towels, and although I asked for them to be delivered as soon as possible, it took quite a while before they arrived. The used cups were never replaced, and the trash bin was not emptied either. Eventually, I had to speak to the front desk and wait for Guest Services to handle the issue. The location of the hotel is good, but the...

「スタッフさんが笑顔で対応してくれて片言の英語にも耳を傾けてくれる。とても居心地がよかった。」

「前泊者のゴミ（バナナの皮）が残っていたので評価を下げましたが、それ以外は良いホテルでした。 ロビーラウンジの料理は美味しいですが、卵そのものが味気ないので朝食のスクランブルエッグはＮＧです。これは、濃厚な日本卵に慣れてしまっているからで、オーストラリア全般に言えます。 徒歩圏内にフェリー乗り場や美術館、小型のショッピングモールなどあり立地はいいですが、コンビニ的な店はかなり探さないとありません。」

「接客や立地などは良かったですが、設備が少し古くバスルームの水温調整が大変でした。」

「2ベッドルームを予約していましたが、用意されていたのはダブルの部屋でした。予約と違うことをフロントに伝えましたが、2ベッドルームは他になく、その後、ベッドを分割してメイクし直すと言われました。疲れていたし、早く部屋に入りたかったので、そのままでokとしましたが、あまり良い気持ちはしませんでした。」

「シャワーの温度調整がむずかしかったです」

「五つ星ホテルとは思えないクオリティです。5泊して清掃は一回、その一回もタオルとバットメイクだけで、床の清掃もバスルームの清掃も何もありません。ティッシュの補充すらない。 フロアも酷い臭いで部屋の中まで漂ってくる有様で、なんというか三つ星ホテルによくある汚い部屋での滞在を五つ星の値段を払って体験させられている感覚でした。 コーヒーマシンすらまずいものしか置いておらず、景色も部屋のクオリティも汚さも五つ星の定義を疑うほどでした。 ゴミもゴミ置き場に自分で捨てに行くスタイル。酷いアパートのゴミ置き場より汚いです。洗濯機置き場はドアが壊れており、古いビルの用務員室と同じ構成でした。あまりにもひどくて言葉がありません。」

「日本語のわかるスタッフがいるとうれしい」

「立地は。街までハーバーまで徒歩圏内で良かった。 帰りの便が遅かったので荷物をどうしようかと思っていたところ、チェックアウト後でも預かってくれるサービスがあった。 かなり助かった。 フロントもフレンドリーで笑顔が良かった。 コンドミニアムタイプでベッドの数も多く、バストイレも2つ。ファミリーには助かった。 また次も利用したい。」