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「フロントのスタッフ(近所のオッサン風の人)の対応や物言いに腹が立った。 現地のカード決済で普通は後を向くはずだかチラチラ見てきた。誠意やマナーが足りてない。 お風呂の浴槽に枯れ葉がたくさん沈んでた。 道路に面した場所ゆえ車の排気音がうるさかった。」

「何回もリピートしてます。 源泉掛け流し温泉と清潔かつ高級感のある客室に癒されたく、いつも伺っております。 今回もありがとうございました。」

「朝日がとても綺麗で眺めは素敵でしたが 夕食のブゥッフエががっかりでした」

「大浴場も綺麗で朝食はバイキングだが種類も豊富で美味しい」

「星野リゾートなので期待してたのですが客層がひどい マスクなしで4、5人で大声で話していたりお風呂の脱衣所は使ったタオルがカゴにあらっぱなしで片付けない」

「出迎えからスタッフの丁寧な対応、施設、部屋の清潔さ、朝食、夕食ともご馳走で満足、オールインクルーシブは、贅沢なおもてなしを感じられた。 又、是非利用したい最高の宿でした。」

「従業員の方々が凄い笑顔で親切でした。 お部屋に露天風呂、内湯がすべて源泉掛け流しで最高でした。 私達の部屋は宙館で中二階的にお風呂がありお部屋も凄く広くて過ごしやすかった。 夕食も目の前で焼いて頂き提供されたので とても贅沢でよい雰囲気で食べれました。 朝食も和食を選んで目で楽しめて、味も美味しく満足できました。 とても贅沢できる綺麗なお宿でした。」

「タクシー呼んだ時にわたしの名前を間違えて予約されたのは正直困りました」

「綺麗で使いやすかったです」

「別府インターから本当にすぐなので、車であちこち出かけるには本当に便利なホテルでした。駐車場も停めやすかったです。 元々別形態のホテルだったようですがそんなことは気にならなかったです。フロントも明るくスタッフさんも親切でした。 部屋もお風呂も広くて過ごしやすかったです。 外国の方や、小さなお子様連れのご家族も泊まっていました。上の階の足音が少し響くことがありましたが夜はとても静かに過ごせました。 また、別府湾の見える部屋にして頂けて眺めも良く嬉しかったです。 向かい側にある日帰り温泉の無料券も頂けて別府のお湯に浸かることもできました。(ちょっと混んでいましたが……時間帯注意かな) 朝のサンドイッチも有り難いです。 ただ一点、お風呂場の床や低い位置のタイルの目地にカビが散見されたので ハイターで掃除したくなりました。 夕食も車で10分もいけば別府駅周辺のにぎやかな所にお店が色々あります。逆に近くにはコンビニしかありません…。 2泊しましたが、充分満足なホテルでした。 ありがとうございました。」

「公園の中にある、とてもユニークなお宿でした。新しい施設なので、とてもきれい。全室オーシャンビューで、朝日が昇ってくるところをみながらの露天風呂は最高でした。また同じ敷地内には砂風呂もあり（外部の方も利用します）、充実した滞在でした。」

「温泉はとても良かったです。ただ、お風呂のシャワーは壊れてました。」

「客室はきれいでした。朝食は、ピーマン、ナス、エリンギ、小松菜などが個別に調理してあり、好みの野菜が取れるように工夫してありました。手作りのようで、おいしかったです。名物の瓦そばも人気でした。ごちそうさまでした。」

「（外国出身と思われる方を含む）スタッフさんの応対は全て丁寧でした。お部屋も広く街を見渡せる眺望で、快適に過ごせました。 朝食は、個室対応でゆっくりと頂くことができました。 一つ不便に感じたのは館内（部屋）の WiFi の速度が不十分でした。WiFi に接続はできましたが、文字は送れても写真のアップロードはできませんでした。宿泊客の数もそんなに多くないように思えましたので、改善の余地は大きいように感じました。」