フォード島 のリゾート

「スタッフの質が最悪。高額な宿泊費を支払って、泊まるホテルではないと感じました。あくびをしているフロントスタッフ、チェックインして部屋に向かうとドアが開いている、部屋の前にいたスタッフに声を掛けると完全無視。余計な仕事を増やしたくないから、急いでどこかに消えていく姿に失望しました。どのスタッフもレベルが低く、なぜ人気のホテルなのか分からなかった。値段と質の合わないホテルで二度と泊まりません。」

「親切に日本語で対応してくださるスタッフもいて安心して滞在することができました。 毎日部屋を清掃してもらえるので、清潔に部屋を使用できてよかったです。また、無料でもらえるウォーターボトルにホテル内に設置してあるウォーターサーバーから水ができて節約にもなるしとても便利でした。 女子4人での旅行でしたが、洗面所も2ボウルで横一列に並んでの準備もできてとても良かったです。 また利用したいです！」

「部屋は最上階で良かったです。 部屋の掃除　風呂の掃除が今ひとつ到着時から髪の毛が落ちていて２日目以降も同じでした。」

「アウラニディズニーにメールで問い合わせしても返信がないです。 料金を二重で支払っていたため返金依頼をしておりますが返信がないのでどうにかなりませんでしょうか？」

「ロケーションはとても便利で、ワイキキでの滞在で不便を感じることはありませんでした。１階にはABCストアが入っています。 チェックイン前に荷物を預かってもらい、チェックイン時に「荷物を部屋へ運びます」と言われましたが、１時間経っても運ばれず自分で取りに行きました。それが唯一の減点ポイントです。 スタッフは皆さんフレンドリーで嫌な思いをしたことはありません。 部屋には電子レンジ、冷蔵庫、食器類が完備されていて、早朝の出発時には朝食用に買っておいたものをレンチンできるので、助かりました。 部屋の掃除はリクエストが必要です。私の場合はむしろ他人が部屋に入らないので好ましいです。タオルは３階のハウスキーピングで新しいものに交換してくれます。ビーチ用のタオルも部屋に用意されていました。 ビーチで濡れた水着は２階のランドリーで洗濯できます。洗剤の購入はコインが必要で、両替機が設置されいますが、手持ちの10枚くらいの1ドル札はすべて拒否られました。なので、フロントでコインに両替をして購入しました。洗濯機と乾燥機はカードでのタッチ決済が可能です。 滞在中、居心地良く過ごせました。」

「良かったのは朝食、焼いてくれるオムレツは特に◎、夕方のスナックタイムもあり。ただ、設備は古く浴室、トイレの排水が悪い。エレベーターもなかなか来ない。部屋タオルも大人3子供11の部屋に2組しかなく連日追加の電話、途中から４組置いてとメモを置いた。小さなシンクとレンジだけのキッチンとは到底言えない程度のものがついていたが、食器はグラスのみ、洗剤やペーパータオルなどは置かれていない。 最近の傾向なのか、エコという名の手抜き清掃。歯ブラシ等のアメニティも無し。価格には見合わないホテルだと思う。リピートは無い。」

「立地も環境も最高だった 小さな子供連れだったのでキッチンの設備がとても便利だった ベランダからの眺めと金曜日のショート花火がベストポジションでみれた」

「ビーチに近く、ダイヤモンドヘッドや海が見える部屋は最高でした。 プールがめちゃ深いとこあってびっくり‼️ とても楽しい4泊でした。 また来たいです。」

「最高の一言に尽きます。 14階、ダイヤモンドヘッドオーシャンのお部屋に泊まりました。 お部屋もバスルームも清潔でした。 ワイキキを、一望できラナイでの朝食も最高でした。 アプリでタオルなど持ってきてもらえたり。 英語が話せないのでよかったです。 受付には日本のスタッフの方をよく見かけたので安心感がありました。」

「予約時、プールが工事中で利用不可との情報が無かった。わかっていれば他のホテルにしていたのに。滞在4日目外出から戻った夕方、お部屋の清掃がされておらず、コンシェルジュに電話したが繋がらず、フロントまで降りてクレームを言って、タオルのみ交換してもらう事に。汚れた部屋のまま大変不快で最悪でした。」