10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様出張2020 年 1 月 11 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度静かで落ち着けるいいホテルスタッフも親切。ロケーションも非常に良い。宿泊されたお客様2020 年 1 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)YUKIEグループ旅行2020 年 1 月 1 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備素敵な歴史あるホテル建物自体は、歴史を感じる素敵なホテル。古いが、清掃はきちんとされていて良かった。シャワーの出があまりよくない。 朝食が良かった。生ハム、モッツァレラチーズも美味しく、パンも美味しかった。レセプションのお姉さんも優しかった。 駅から少し離れていて、夜道は少し怖い。YUKIE2019 年 12 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様出張2019 年 10 月 28 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度やはりセミスイートは素敵でしたお客様の部屋はセミスイートと素晴らしいものでした。ただその部屋を見てから自身のシングルの部屋へと向かいましたので、やはり部屋の小ささやシャワーのみに落胆致しました。また空調がきかず、部屋がかなり寒かったです。 ホテルのスタッフはとても親切丁寧です。 次回は一人でもシングルではなく、ダブルにしようと思います。宿泊されたお客様2019 年 10 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 8 月 26 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備スタッフがとても親切!宿泊されたお客様2019 年 8 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 7 月 28 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2017 年 10 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様カップルで旅行, 家族旅行2019 年 6 月 16 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備朝食はすごく美味しかった。フロントのおじいちゃんが部屋の鍵を間違えたのが可愛かった。部屋がいっぱいあって複雑な構造になってるのでホテル内を散策するのも楽しい。中庭はすごくきれい。宿泊されたお客様2019 年 6 月に 1 泊滞在0
4/10 (不満)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 4 月 29 日気になった点 : 清潔度部屋がロビー横でビックリしました。 急遽 取ったので仕方ないのでしょうが、別のホテルにすればと思ってしまった宿泊されたお客様2019 年 4 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 4 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度旧きよき時代の面影を残す典雅な宿中庭の手入れが素晴らしい、花に囲まれた貴族の館。部屋以外の優雅な空間には余裕があり、旧きよき時代のイタリアの雰囲気をそこここに感じ取れる良宿。個人的な好みではすべてに満点をつけたいのだが、問題は従業員の一人のとった態度にある。遅番のコンシェルジュの彼に「ワイン・オープナーを貸してほしい」と頼むと「すぐに係を呼ぶのでバールで待って」とのこと。その言葉どおりバールで待つもなかなか係は現れず。待つのが嫌になり、そこにあったオープナーを持って部屋に戻り、コルクを開けてすぐにバールへ返却した。するとすこしたってドアがたたかれきつい顔をしたコンシェルジュが立っていた。「オープナーを返して」と言う彼に「返した」と言うも「ない」とのこと。そこで、仕方なくバールへ行き、「ほら、ここに」と示すも「ああ、見えなかったから」と言うだけで謝罪無し。日本人の私はつい「ごめんなさい」と言ってしまい、いやな気分だけが残った。謝るべきは彼なのに…、と。一方で、朝、昼に受付にいた人たちは笑顔もあり、とても感じよかったのに、そのことが災いして高評価をつけられず残念。次に利用するときには、同じような場面ではバールに行かず、「持ってきてください」とその場に立って待つことにしよう、と今から再訪を考えている。(思うに、オーナーもしくは支配人が充分に使用人を掌握しきれてないように感じた。人と人との連携が「?」と思われる場面がほかにもいくつかあった。例えば先の場面も現代的なホテルではコンシェルジュがバールに取りに行き、さっと手渡すだろう。ただしイタリアの旧いホテルにありがちだが、よく働く人は日本以上にきちんと誇りをもって働いており、その辺は職人気質で分業がはっきりしているのかもしれず。その伝統というよさを残しつつももう少しうまく人を回すことで経営状態を保ち、大資本に吸収合併されて個性をなくすことのないよう心より願う。)宿泊されたお客様2019 年 4 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)yumi2019 年 4 月 13 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度女性向きな浪漫チックなホテル素晴らしいクラシックホテル。現実を忘れて、浪漫チックな気分に浸ることが出来るホテルです。 フィレンツェで珍しく緑の中庭があります。薔薇、芍薬、ツツジが咲いいました。 スタッフの皆さんもとても親切。 駅から歩いて往復しました。近くに美味しいパン屋さんもあります。 今回は、1人旅のシンプルな部屋に2泊でしたが、次回は家族と優雅な部屋に宿泊したいなぁ。 ありがとうございます。yumi2019 年 4 月に 2 泊滞在0