「10階なのに蟻が出た。隣室の音がまる聞こえ。シャワーの排水が悪い。」

「部屋はとても綺麗で清潔。広さも十分。毎日のミネラルウォーターボトル2本補充もありがたい。朝食のビュッフェは一般的で必要十分だがシンガポールらしさはあまり感じなかった。部屋にカードキーを忘れたときのフロントの対応はスムースでよかった。部屋の冷房は温度調節ができず、設定した希望温度にはいつまでたってもならない。ホテル内はエレベーター内を除いて基本的にどこも寒い。上着は必須です。チェックアウトしてスーツケースを引っ張ってタクシーに向かっていたらスタッフが手伝いを申し出てくれた。自分で運ぶと伝えるもさらに2度の申し出があり、折れてお願いしたらそのスタッフにスーツケースを外に出たところでかなりの勢いで倒され、中にワインボトルがあったので肝を冷やした。Sorryとおっしゃっていましたし、結局ワインは割れずに済みましたが、最後まで自分で運べばよかったと反省しました。」

「エレベーターが少なくさらに一基が故障しており、待たされることが多い。」

「コスパも良く部屋も清潔で良かったです。また使います。」

「最低でも、2以上は日本語が話せるスタッフがいてくれればもっとスムーズに色々な問題が解決出来ていたと思う。」

「豪華なホテルで、全体的に素晴らしかったです。年末だったからなのかはわかりませんが、プロジェクションマッピングも見られて楽しめました。ロケーションもいいですし、ぜひまた泊まりたいホテルです。」

「ホテルの人が親切で、清潔感もあり、色々良かったです。 」

「家族で利用したが広い部屋で気持ちが良い。受付も親切でよかった。」

「シャワーの水が冷たかった」

「地下鉄の駅やショッピングモールに直結した好立地、素晴らしい眺望、広く快適な部屋、スタッフの対応もとても良かった。」

「チェックインがスムーズで早かった。防音性が悪く廊下での物音が部屋まで届いてうるさく感じた」

「友人の近くの部屋を希望したら、聞き入れてくれて良かった 」

「不満はありませんでした。ただ、部屋によって違うかもしれませんが、トイレはウオッシュレットではなかったです。」

「客室は綺麗にしていて、ベッドのゆったり感で快適に過ごせました 朝食も中華や洋食、エスニックと多種でいろんな味を楽しめましたし、 スタッフも丁寧に対応してくれました またシンガポールに行くなら、泊まりたいホテルです！」

「夜中に到着しましたが、スタッフが皆さん笑顔で迎えてくださり大変安心できました。到着が遅くなることは事前に連絡していました。他にも何組も同時間にチェックインかアウトの手続きしている人達がいました。 お部屋は広くて快適でした。部屋のシャワールームの外（バスルーム内）にまでシャワーの水が出てしまうのが、唯一小さなストレスでした。」

「立地良い、お部屋清潔に保たれてる。スタッフも最後まで笑顔で非常に良かったです！」

「2018年に宿泊した際、朝食はラウンジで摂るよりも一般席が良かった記憶があった。今回8時半ごろ行くと満席状態、日本食のバリエーションが少なくがっかりした」

「Somerset駅に直結するOrchard GatewayにあるHotelです。 雨が降っていても空港から全く濡れずに到着できます。 地下からも行けますが、最初はOrchard Gatewayの１階まで行き一旦外に出てからのほうが分かりやすいと思います。 ちなみに１階にあるのはコンシェルジュカウンターです、チェックインカウンターは１０階です。 313@somerset・Mandarin Gallery・Ngee Ann City・Paragon等は徒歩圏内です。 食事にも困ることはないでしょう。 １９階にあるTRIPPIというBar＆PoolからはMarina Bay Sandsを見ることができます。 １階にあるコンシェルジュカウンターでは傘の貸し出しも行っています。 雨の多い街なので大変便利です。」

「従業員の応対がとてもフレンドリーで良かった。また、朝食やアフタヌーンテイなどもとても良かった。」