ペルーのスパのあるリゾート & ホテル

「とても素敵なホテルでした ベッドの湯たんぽの心遣い嬉しかったです 折角バスタブがあったのに、栓が閉まらず湯船に浸からなかったのが残念」

「シービューを予約しましたが、目の前にビルがあり部分的にしか眺望を楽しめず、相談したところ他の部屋を複数案内して頂きました。結果的には当初の部屋のままにしましたが、こちらの意に沿うように奮闘してくれたレセプションのスタッフ、Paulo, Alexに感謝しています。 また飛行機の予約トラブルに親身に対応してくれたコンシェルジュのAlemao, フレンドリーに接してくれたウェイトレスのKarenのおかげでリマの滞在が思い出深いものになりました。 」

「This is a very charming hotel. Nice view from the common area and patio. The best part is the staff though. They were very accommodating, warm, and helpful with every request I had including oxygen. They offer boxed breakfast if you need to leave early (even at 3 AM!) for excursions. They also arranged pick-up to and from the airport for me. Great location, close to main square and good restaurants. Highly recommend this hotel.」

「スタッフの方が分かりやすい英語で説明してくれました。マチュピチュに一泊するため荷物を預けたのですが、スムーズに手続きできて安心しました。」

「清潔な客室」

「Me alojé aquí como alojamiento durante un viaje de negocios y pasé un tiempo muy relajante.」

「2連泊しました。早朝の国内線に乗るため、事前にメッセージ欄からタクシーの手配を依頼し、ホテル側からも手配するとの回答を得ていました。しかし、チェックイン時には話がまったく伝わっておらず、対応したスタッフも高圧的で、予約内容の確認を求めても応じてもらえず、不安な思いをしました。 一方、チェックアウト当日のスタッフは事情を把握し、きちんと対応してくれました。 スタッフによって対応に大きな差があり、特にメッセージの確認とスタッフ間の情報共有については改善を望みます。」