「We were very pleasantly surprised with our stay. The room was very comfortable! We loved the bathrobes, slippers and living room with French doors connecting to the bedroom. It was nice to get bottled water and coffee in the room. We had a delightful dinner on the screened porch and walked around the beautiful grounds. We used the hot tub and steam room, which were very private and very relaxing. 」
「The hotel was pleasant and very clean. The location is excellent for a trip to Old Montreal. The staff was professional and helpful. The room was beautiful with an excellent view. 」
「The breakfast was very good!
Bed too.
The room serves was no good as they didn’t mention that it wasn’t free instead of the breakfast then I knew that I needed to pay $ 100 for a meal after order.」
"D’abord, la chambre qui m’a été attribuée n’était pas celle que j’avais demandée et confirmée par e-mail.
De plus, pendant mon séjour, le ménage n'a pas été fait à plusieurs reprises.
Lorsque je me suis plainte à la réception, l’équipe de nettoyage ne commençait généralement qu’une bonne heure plus tard.
J’aurais voulu changer d’hôtel.
Chaque jour, de nouveaux problèmes se sont passés; un manque d’eau, de papier toilette et de mouchoirs en papier et sans me dire bonjour…etc.
Dans la baignoire il restait toujours des cheveux; en les enlevant moi-même, je me suis demandée si la salle de bain aurait vraiment été nettoyée.
Après chaque réclamation, les réponses n’ont jamais été satisfaisantes.
J’étais tellement en colère et fatiguée au point que j’ai indiqué un message et l’affiché sur la porte de ma chambre pour que le ménage soit fait !
Au moment du départ, il y a eu un problème de la facture et à cause de cela, j'ai failli rater mon bus.
Le comportement des employés est vraiment mauvais.
Il semble manquer de solidarité professionnelle dans cet hôtel.
C’est désagréable !
"
