バーンホーフスヴォルシュタット ホテル

"スタッフの対応"

"部屋もきれい、スタッフの対応も良い。下のレストランが美味しい。食べてない朝食課金されそうになったが、食べていないというとちゃんと対応してくれた。"

"綺麗なホテルで接客も申し分無しで大満足です。"

"　まず、当ホテル及び運営会社は非白人宿泊者に対してあまりよい扱いは行っていなかった。 具体的には、 ａチェックインの際に宿泊カードの記載について不備を高圧的に指摘・指示した。 ｂ後述にもつながるけれど、中央部から最も離れたＷｉｆｉの繋がらない部屋をあてがった。 ｃ朝食の際に、欧米人客には挨拶のみだったにもかかわらず、５泊している私には毎回いきなり部屋番号を聞いてきた。 　Ｗｉｆｉに関しては、繋がらないことを訴え改善（機器の点検、部屋交換等）を懇願したけれど、全く聞き入れず問題ないと言い張り、使いたければロビーで使えと言った。ホテルに訴えても無駄だったので運営会社にＥメールを送ったけれど４日目に何か返事が来た。 　その時点で、部屋に来て確認してくれと言う何度目かの訴えに対して、確認はせず（繋がらないことは知っているからか？）ようやく部屋を交換した。よって、返信は何も意味がなかった。 　さらに、つながったＷｉｆｉも現在の標準からは非常に遅いＵＬ／ＤＬとも１０Ｍｂｐｓ以下だった。 　また、部屋の造作・設備は古く。デスク上に電源はなく下方壁の電源２箇所はテレビと冷蔵庫で塞がれ、そのほかはデスクから３メートル以上離れた壁面で、持ち込みデバイスの電源にはならない。 　このようなことから、特に日本人のＭｅｓｓｅ等業務関係旅行者には勧められない。"

"Good"

"駅近、スーパーも近く、夜到着しても大丈夫。 スタッフも最高にフレンドリーで良かったです ただ、環境に優し過ぎて、アメニティーは全くなし。トイレットペーパーも少ししか無く、足りない時はフロントまで行かなきゃならないです。"