ケラスの五つ星ホテル

「15:00過ぎに到着したものの「部屋の準備ができてなく、いつ準備できるかもわからない」と言われ、案内されたのは16:30でした。 こちらから申し出て、12:00にチェックアウトのところ13:00にしてもらいました。 ただ、翌日の12:00前に「チェックアウトは15:00で良い」との電話が部屋にありました。 13:00に出発する準備をしていたので、それならもっと早く伝えて欲しかったです。 プールは塩素の匂いが強すぎでした。 お部屋や朝食は素晴らしかったです。」

「困った事態にもフロントのAさんが、最後まで解決に向け助けてくれました。言葉が上手く伝わなくても親身で大変心強かったです。ありがとうございました。」

「とても快適に滞在することができました。 丁寧に対応いただきありがとうございました。」

「利便性があった」

「レイクビューのお部屋で素晴らしいお部屋でした！」

「ベッドの快適さは他のホテルの方が良かったのが少し残念。」

「スタッフの皆さんも親切で笑顔が素敵です。心地よく過ごせました。」

「アーリーチェックインができて最高でした」

「とにかくスタッフがいつも笑顔でフレンドリー。」