野幌町の四つ星ホテル

「外国人の方のマナーが気になりました。置いてあるヘアゴムなのの備品を掴み取りして持っていったり、入浴時に立ってシャワーする人がいて、結構かかります。」

「札幌駅にもほど近く、恐らく積雪の時でも移動しやすいのではないでしょうか。それに大通り、狸小路、すすきのと言った賑やかなエリアと違い、静かに過ごせます。飲食店も近くの高架下付近からそこを抜けての北口エリアまで足を伸ばせます。また六花亭の札幌本店が目の前にあるので、並ぶのを覚悟出来るのならば最高の立地です。 植物園や道庁にも近いので、散策するのにもいい場所です。 なお、ホテルはこじんまりとはしていますが清潔です。また、洋食系のみにはなりますが朝食メニューは豊富だと思いますし、私は美味しいと思いました。もうかなりの頻度で札幌には行っておりますが、リピートありだと思います。」

「ーーアクセス面で札幌駅から徒歩10分程度とあったが、あとで判ったことだが地下道を利用可能であり、この点での案内が不足。もっと明確に分かり易くホテル案内情報に含めるべき。駅への復路についてもホテルから地下道への進入口等の案内も含め。 ーー大浴場そのものは快適だが入場口での履物を脱ぐようにとのスタッフの指示が判りにくく不愉快。3mほど先で裸足になるだけ。何故事前に入場者にもっと分かり易く案内設定ができないのか。（ラグを敷く等を含め）見ていると利用客全員が都度面食らっている様子であり、またいちいち対応するスタッフも大変であり双方にとって無駄と不快感が多い。 また脱衣場から浴場への通路が迷路的であり、もっと分かり易い案内表示が必要。 浴場に入る前の部屋まで持参して棚に保管していたバスタオルは3日連続して無くなっていた。　　　　以上の点は多くの浴場利用客より同様のクレームが出ている筈。 ーーコンシエルジュデスクがあっても良いかと思う。　　　　　以上」

「スタッフがとても丁寧です。」

「ローケーション、サービス、レストラン、客対応、全てに渡り、札幌市の最高のホテルです。」

「クラブラウンジサービスが良かった」