カネオヘの四つ星ホテル

「チェックインの対応がまずく、何時ごろにはチェックインできるとのレセプションの回答を信じて、その時間に来ても入れず3度目にようやくチェックインできた。半日振り回された。 アメニティも不満であった。 チップ欲しさの行動が随所で見られた。」

「滞在中エレベーターが1台運転していなく、待ち時間が長かった。特に、1日だけは稼働が1台のみになり、全然乗れなくて、従業員用を利用せざるを得なかった」

「リフォームされていて全般的にきれい」

「娘との卒業記念旅行という特別な機会だったため、安心して滞在できるハイクラスのホテルを選びました。 しかし、客室のタオルに強い臭いがあり、使用できる状態ではなかったため交換をお願いすることになりました。清潔さはホテル選びで最も重視している点であり、この点で不安を感じたことは非常に残念でした。 シーツ交換が依頼制であることは理解していますが、全体的に客室管理や対応の面で、期待していた水準には届いていないと感じました。 日本語対応のコンシェルジュおよびフロントの対応もやや事務的で、問い合わせへの返信も遅く、温かみのあるホスピタリティは感じられませんでした。 一方で、配車係のスタッフやアクティビティ担当の方々は丁寧で親切な対応でした。 大切な旅行であっただけに、期待との落差が大きく、今回は残念な滞在となりました。再訪は考えておりません。 」

「受付に時間がかかった。改善していただけると、より良いホテル体験になります。」

「海の目の前で立地が最高。ラナイから海とダイヤモンドヘッドが見えてそれだけでテンション上がります。電子レンジとケトルは部屋にないのでリクエストしたら部屋まで持って来てくれました。天気が悪かったので利用しなかったけど海に行く際は毎日無料の貸し出しあります。 お風呂場の、天井から水漏れした際すぐ直してくれたのですがホコリがすごい落ちてきていたのを吹いてなかったのが残念。 ショートメールでいろいろお願いしたのですがすぐに対応してくれました。」

「おかげさまで最高のハワイ旅行になりました。」

「ピンクパレス、花火が見え 眺め良かったです」