バーミンガムの四つ星ホテル

「The high handed attitude about not servicing the room daily as they are a sustainability hotel. That shouldn’t mean dirty cups not removed and replaced with clean ones or empty refreshments tray. I did not expect to have to have any such conversation. My bed was not made, but I can live with it. Dirty crockery left outside rooms in the corridor. Staff were friendly and helpful but not necessarily properly trained.」

「非常に暑い日にも関わらず、エアコンが故障していた。冷えるのに時間がかかると言われ数時間待ったが、全くかわりなしで、体調がわるくなり倒れそうになった。急いで荷物をまとめて部屋を出て部屋を交換してくれるよいに頼むと、渋々交換してくれたが、予約した部屋より狭い部屋しか空いてないと言われたが、熱中症になるよりはましなので、その部屋に移動した。部屋の差額は返金されなかった。後で口コミを見たら何ヶ月前の口コミにも同様にエアコンが故障していたというものがあった。あの暑さで空いている部屋がなかったら熱中症で倒れていただろう。客の最低限の安全も確保できないホテルだと思った。有名ホテルで系列には何度も滞在したことがあるがこんなことは初めてだった。非常に失望した。」

「部屋の清掃が料金に含まれてないために、ベッドメイキングに追加料金がかかりました。 毎日、清掃して欲しい。」

「快適でゆっくり過ごせました。」

「清潔感があり気持ちよく滞在することができました。また機会があれば来たいです。」

「朝食メニューは」

「Hotel convenient for Alexander stadium. Staff helpful and friendly. Food in the restaurant was good for dinner and the breakfast was a great selection and quality. Unfortunately our tv or air conditioning didn’t work in the bedroom which let it down. Plus neighbours were in and out of the rooms slamming doors all night (not the hotels fault - but really noisy - we were by an outside door also so more footfall passing by) Fantastic to have a pool and additional facilities, but the pool area...

「Out stay was very good indeed.」