アガナ ハイツの四つ星ホテル

「ホームページに「日本語スタッフが常駐するゲストリレーションズ、日系ホテルならではのおもてなし」と書かれていたので安心して初グアムを楽しもうと思っていました。 実際は日本語が話せるスタッフがフロントにもゲストリレーションズにもいなかった。 受付の時の保証金？も全く通じず、とても不安を持ちながら過ごすことになってしまいました😣 また、アメニティーもメイクに関するもの(メイク落とし、化粧水、乳液など)日本のホテルでは当たり前にあるものが全くなかったし、販売もしてなかった😥 日本人も多く来るだろうし、日本では当たり前のものならば、少なくても販売ぐらいしてもらいたいなぁって思いました。 きっとグアムでは使わないものなのかもですけどね。 グアムではあるけど、そこは日系ならではのおもてなし精神があったら良かったと思いました。 」

「素晴らしい施設」

「Had requested microwave, but there wasn’t when we checked in. And water bottle was served only the last day.」

「バルコニーの窓際の掃除がされてなかった。 浴室の排水溝に、たくさんの髪の毛が詰まっていて流れが悪かったので、こちらで掃除した。 アメニティにヘアーブラシかくしを備えてほしい。」

「星野リゾートと名に惹かれて今回宿泊しましたが20年前にオンワードホテルの頃に泊まったことがありましたがプールも含め何も変わっていなく て⋯ それどころかビーチは工事中でジェットスキーが走っていて泳ぐには危なかったです。 夜のプールサイドでの無料のパーティーもポームページで見たものとは程遠い残念な感じでした。 子供さんがいるとこのホテルは良いかもですが大人（老夫婦）向けではないかもです。 唯一良かったのはプレミアムアウトレットまでの無料送迎バスがあったことです。これは毎日使いました。 それとロッテホテルのプールが利用できたことも良かったです。こちらはビーチもきれいでした。送迎があればもっと良かったのにと思いました。」

「2月に5泊させて頂きました。 お部屋から見える景色はとてもよく、スタッフの方もとても親切でした。日本人スタッフも複数人いらっしゃり、冷蔵庫が壊れた際は迅速に交換していただきました。宿泊者限定のマシュマロ体験イベントなどもあり楽しめました。 タモン地区のメインエリアまでは徒歩15分くらいありましたが、道中に有名な写真スポットなどやスーパーもあり気になりませんでした。 あと以外にホテルのプールの横にあるレストランのピザがとっても美味しい！ またグアム行く際は宿泊させていただきます。」

「冷蔵庫が壊れていて残念でした。 荷物を郵送するのに手伝って頂けたことは感謝しております。」