富士市の三つ星ホテル

「チェックインの際に、スタッフの方が機械の使い方について丁寧に説明してくださいました。駅からもすぐ近くで非常に便利です。」

「ちょうしょくは美味しかった。 ユニットバスは使いづらくて苦手」

「施設は年季が入っていますが清潔に清掃されていました。 露天風呂からは大きな富士山が見えて、感動でした。是非また利用したいと思います。」

「部屋はキレイで快適でした。」

「また泊まりたい」

「スタッフさんの教育が行き届いていたことに関心しました。 ちょっとした清掃が行き届いていなかった箇所があった（些細なレベルで、他の箇所は完璧です）のですが、連絡したらすぐに飛んできて、そこまでしなくて良いですというほど丁寧な清掃と、お詫びをいただきました。 食事も素晴らしく、家族全員大満足でした。 またお世話になりたいです。」

「富士山が綺麗に見えるお部屋で朝から最高でした♪」

「駐車は21時過ぎに到着したせいもあり、ホテル駐車場はいっぱいでしたが、地図付きメモで近くの施設を案内してくれ、一泊700円で利用できました。良かったです。 朝食のセレクションに満足です。インバウンドのゲストが2割ほどだったでしょうか。スタッフが「お部屋でも召しあがれます」と声をかけておられました。その配慮があると、ダイニング・スペースの混雑も緩和されて良いアイデアだと思います。英語でも、アナウンスや見える所に貼っておくなど、もう１つ工夫があるとインバウンド客にも伝わって良いと思います。インバウンド客は家族や友達とグループが多く、入ってきて混雑を見た途端に不安げな表情を皆さんされていて気の毒になりました。」