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アパートメント 1 室貸切

ザ パノラミック バイ エクスペリエンス ホテルズ

3.5つ星宿泊施設

The Panoramic By Xperience Hotels

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口コミ

10段階中7.8
良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • キッチン
  • ペット可
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
  • 冷房

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
2 室中 2 室を表示中

ベーシック スタジオ キングベッド 1 台のすべての写真を表示する

ベーシック スタジオ キングベッド 1 台 | 高級寝具、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾、客室ごとに異なるインテリア

ベーシック スタジオ キングベッド 1 台

  • ガーデンビュー
  • 45 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台
  • WiFi (無料)

クラシック アパートメント (Two Bedroom)のすべての写真を表示する

クラシック アパートメント (Two Bedroom) | 高級寝具、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾、客室ごとに異なるインテリア

クラシック アパートメント (Two Bedroom)

  • ガーデンビュー
  • 140 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 2 台
  • WiFi (無料)

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ドリームズ トゥルム リゾート & スパ - オールインクルーシブ

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周辺地域について

ザ パノラミック バイ エクスペリエンス ホテルズは、トゥルムのラ ベレタ地区にあります。トゥルムのマヤ遺跡は定番の観光スポット。美しい自然を堪能できるツルム国立公園やトゥルム ビーチもおすすめです。 プラヤ ルイナスとグラン セノーテも必見の人気スポットです。トゥルムの旅行ガイドを見る
地図
77760, ROO, Tulum, Calle 3 poniente entre, Calle 12 Sur

周辺情報

  • トゥルム ビーチ
    トゥルム ビーチ
    車で 11 分 - 6.3 km
  • トゥルムのマヤ遺跡
    トゥルムのマヤ遺跡
    車で 13 分 - 7.4 km
  • ホリスティカ・アート・ウォーク
    徒歩 14 分 - 1.2 km
  • トゥルム病院
    車で 3 分 - 1.5 km
  • ドスアグアス公園
    車で 3 分 - 1.8 km

交通案内

  • トゥルム国際空港 (TQO) から車で 41 分

レストラン

  • Vaivén
    徒歩 5 分
  • El Aguajito Marisqueria
    徒歩 7 分
  • Delicia
    徒歩 12 分
  • Pepe The Best Taco!
    徒歩 5 分
  • Nüüd Cafe
    徒歩 6 分

この施設について

ザ パノラミック バイ エクスペリエンス ホテルズ

  • ツルム国立公園の近くにあるアパートメント
  • ザ パノラミック バイ エクスペリエンス ホテルズは、プラヤ パライソの近くにあり、ルーフトップテラス、ジムを利用できます。宿泊施設内では室内 WiFi (無料) を利用できます。
  • また、次のような特典があります。
    • 屋外プール (サンラウンジャー、プールパラソル)
    • セルフパーキング (無料)
    • 空港送迎シャトルサービス (有料)、多言語サービス、エレベーター
    • コンシェルジュ サービス、ツアー / チケット案内、荷物保管サービス
  • 客室の特長
  • それぞれ異なるインテリアのすべての客室で、高級寝具や冷房に加え、WiFi (無料)やセーフティボックスなどの快適に滞在を楽しめる設備・サービスが用意されています。
  • さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
    • バスルーム (レインフォールシャワーあり)
    • デッキ / パティオ、ワードローブ / クローゼット、キッチン

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税およびサービス料込み
7 月 19 日 ～ 7 月 20 日
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類似施設を比較

施設の設備

プール / スパ

  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 屋外プール 1 か所

インターネット

  • アパートメントで利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (要リクエスト、有料)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きセルフパーキング

キッチン

  • コーヒー / ティーメーカー
  • 冷蔵庫
  • 冷凍庫

ベッドルーム

  • 高級寝具

バスルーム

  • シャワー
  • タオルあり
  • レインフォールシャワー
  • 専用バスルーム 1 室

エンターテインメント

  • スマートテレビ

屋外エリア

  • デッキ / パティオ
  • 屋上テラス

コンフォート

  • シーリングファン
  • 冷房

ペット

  • ペットとの宿泊可
  • 犬のみ同伴可
  • ペット 1 匹につき 10 kg まで
  • 料金 : USD 20 1 匹あたり 1 泊につき
  • 介助動物は料金免除
  • デポジット : USD 20 1 泊につき

対象 / バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • 階段の手すり
  • 指定喫煙スペース

サービスと便利な設備

  • コンシェルジュ サービス
  • セーフティボックス
  • ツアーとチケットの案内
  • ボトルウォーター (無料)
  • 営業時間限定フロントデスク
  • 荷物保管サービス
  • 客室清掃 (週に一度)
  • 遮光カーテン
  • 多言語サービス

アクティビティ

  • ジム

安全設備

  • 一酸化炭素検知器が未報告 (オーナーは施設に一酸化炭素検知器があるかどうか明記していません。携帯用探知器の持ち込みをご検討ください)
  • 煙感知器 (オーナーによると、施設には煙感知器があります)
  • 救急箱
  • セキュリティシステム
  • 消火器

一般

  • 3 棟の建物
  • 33 ユニット
  • 4 フロア
  • 外通路よりアクセス可
  • 客室ごとに異なるインテリア
  • 客室ごとに異なる装飾

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 深夜 0 時
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
非対面式のチェックイン
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。予約確認通知の連絡先をご覧のうえ、ご旅行前に到着の詳細を宿泊施設までお伝えください
フロントデスクの営業時間 : 毎日 7:00 ～ 19:00
時間帯によっては、フロントデスクのスタッフは不在となります
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (対応時間限定)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 泊につき 20 USDの追加料金、および 1 泊につき 20 USDのデポジットをお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
犬のみ同伴可
1 室につき 1 匹まで (1 匹あたり最大 10 kg)
制限あり。詳細は施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • 空港シャトルサービス料金 : 1 車両あたり 220 USD (片道)
  • ペット デポジット : 1 泊につき 20 USD
  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 泊につき 20 USD
  • 介助動物は料金免除

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
施設における一酸化炭素検知器の有無について、オーナーから情報提供はありません。ポータブル検知器の持ち込みをご検討ください
オーナーによると、施設に煙感知器があるとのことです
この施設には安全設備として、消火器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
この施設は、専門の清掃業者が清掃しています
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

プールは 9:00 ～ 22:00 までご利用可能です
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

よくあるご質問

ザ パノラミック バイ エクスペリエンス ホテルズにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールがあります。プールの利用時間は 9:00 ～ 22:00 までです。

ザ パノラミック バイ エクスペリエンス ホテルズはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には体重が 1 匹あたり 10 kg までの犬を同伴できます (1 室につき 1 匹まで)。 1 泊につき 20 USDの保証金と、1 匹あたり 1 泊につき 20 USDの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。いくつかの制限が適用される場合がありますので、詳細は施設にお問い合わせください。

ザ パノラミック バイ エクスペリエンス ホテルズの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

ザ パノラミック バイ エクスペリエンス ホテルズのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 深夜 0 時 です。

ザ パノラミック バイ エクスペリエンス ホテルズのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ザ パノラミック バイ エクスペリエンス ホテルズには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 車両あたり 220 USDです。

ザ パノラミック バイ エクスペリエンス ホテルズはどこにありますか ?

ラ ベレタに位置するこのアパートメントは、ツルム国立公園から 4.9 km、トゥルム ビーチおよびトゥルムのマヤ遺跡から 10 km 圏内です。プラヤ ルイナスおよびグラン セノーテも 10 km 圏内です。

予約を無料でキャンセルして、全額返金してもらえますか ?

はい。この施設では、一部の客室料金について無料キャンセルが可能です。適用除外条件や必要条件については、当サイト内にあるこの施設のキャンセルポリシーをご覧ください。

口コミ

ザ パノラミック バイ エクスペリエンス ホテルズの口コミ

7.8

良い

8.8

清潔度

5.4

ロケーション

7.2

スタッフとサービス

8.4

施設のコンディションと設備
評価 10 - 63 件の口コミ中 30 件が非常に良い
評価 8 - 63 件の口コミ中 14 件が良い
評価 6 - 63 件の口コミ中 5 件が普通
評価 4 - 63 件の口コミ中 6 件が不満
評価 2 - 63 件の口コミ中 8 件が非常に不満

口コミ

宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Billyrojas

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Excellent hotel near Tulum town, perhaps 15 mins away from coastline. Amazing rooftop pool with a remarkable view.
2020 年 10 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Lex

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Pool and view is the best view I have experienced in a long time. I absolutely loved it.
2020 年 9 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Triana

良かった点 : 清潔度
No es un hotel, son departamentos, por lo que cuentan con cocina. El edificio es una belleza, la alberca que tiene arriba es súper bonita y se ven unos atardeceres increíbles. El hecho de que no esté en la zona hotelera lo hace una buena opción de relación costo-calidad, más si quieres un poco de paz. Estás como a 5-10 minutos de todo, y puedes moverte en taxi (que la gente de recepción muy amablemente te puede solicitar) o en bicicleta, que te prestan en el desarrollo. El único “inconveniente” es que las personas que administran la parte tipo hotel son independientes a la recepción del edificio y tienen horario de oficina, por lo que si llegas tarde o sales muy temprano, te será difícil encontrarlos. Para nosotros este fue un tema, e incluso el último día estuvimos corriendo para ver el tema del pago de la habitación. Sin embargo, Claudia, la persona encargada, es muy amable, se comunicó conmigo desde el principio y estuvo muy atenta a nosotros y nuestras necesidades.
2020 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
Hello, I am staying at the panoramic hotel in tulum Mexico which was hosted by xperience hotels. This “hotel” was advertised through your website and there have been many many hiccups along the way, but I know how somethings can sometimes go wrong and I brush them off but this is the last straw...it’s 10:07 México time today Tuesday July 16 (my birthday) and I’m in my room and next door they are having a full blown construction site ( uncontrollable hammering non stop by multiple hammers) I have full videos of proof regarding this absurd disruptions. All my video have proof of sound and time stamp, this is incredible. I’m on vacation and not only is it my birthday but I trusted you guys as Expedia would have business with professional establishments ...I understand not everyone is on American etiquette but it’s 10 pm on a weekend in what is suppose to be a hotel and you’re hammering away in active construction. RIDICULOUS! This isn’t a hotel, this is still an active construction site...here are the things I’ve let go off but enough is enough ..loose electrical cables everywhere, no signs in the entire property, no garbage cans, no one was here on Sunday to help us with our needs (we needed toilet paper and the security guard brought hand drying napkins) no taxis to call, it’s not 10 minutes from the beach like they claim it’s actually 30 minutes on an undone road where a tire can pop at any point and people wear hard hats because there is still construction everywhere.
2019 年 7 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Mariana

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Sin duda mi lugar favorito, todo está excelente el departamento increíble y muy ameno. El lugar de estacionamiento Perfecto
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Jennifer

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
The main reason for picking The Panoramic for our stay in Tulum was this beautiful picture of the pool. Hate to tell you it hasn't been built yet and they don't tell you that when you book. Other items: no functioning elevator, neither ClubHouse (shop) nor Gym were accessible. Upon arriving we had no codes to get into our room and security was of limited assistance so imagine arriving off 8 hours of traveling and not being able to access your room after carrying your multiple bags up flights of stairs since no elevator!! I was going to cry.... Once we were able to figure out how to make contact with the Xperience team all was good. We were able to get into our room which was the King Studio. It was very nice however once we sat on the bed it was broke - UGH!! With a quick phone call again we were moved to another room. Pleasantly surprised by a 2 bedroom suite with full kitchen, living room and dining room. This was a fantastic space. Clean, modern with a gorgeous tub that we took a nice soak since there was no pool or hot tub in the location. We love to experience the local area when we travel so this location was great. Walkable to the market for bottled water and supplies for breakfast, but also the local restaurants were fantastic and inexpensive, and tons of local shopping! Beware of the side roads though - they're barely paved - so if renting a car I wouldn't rent a sedan. I was thankful for our SUV. I would highly recommend The Panoramic when finished
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

willie

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Skeptical after reading the reviews. We loved the actual property and the staff. We had a hiccup when we first arrived(hot water heater burst) but staff was right there to offer us new rooms. The new rooms wasn’t what I booked but was great rooms. The street isn’t paved and real bumpy but it’s Mexico. So I would definitely stay again and I recommend others as well.
2022 年 8 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

Shateema

良かった点 : 清潔度
気になった点 : コミュニケーション
The property manager and people who worked in the hotel did not communicate, which left us with not much assistance. The front desk push us off to always call the property manager and never help us. The room had problems through out my stay and although the property manager tried to accommodate us. I didn't really feel good about how they did and had serval issues. I did my best to enjoy my stay but i wouldn't stay there again. No hot water, no light and ac in the room. And not one person on the property was helpful. I had to continuously reach out to management.
2022 年 4 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Lura

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Property was very nice and well taken care of. However, driving to the property was a mission with all the large holes and construction was working next door from early in the morning till late at night but everyone was very nice and very hospitable. Overall my experience with the hotel was a good one.
2022 年 3 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Yesenia Jennifer

良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
The accommodations and personal. Room was amazin
2020 年 11 月に 10 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Angela

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、コミュニケーション
I didn’t like the fact that any question I had the receptionist could not answer. Everything had to be done through email. There was no communication that the pool was closing. The rooms weren’t stocked up. The stove did not work requiring me to give away the food I had purchased.
2021 年 8 月に 7 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

VALERIE

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
HORRIBLE HOTEL! Do not be fooled stayed here 5 days booked for 6 days and had to leave a day early because this hotel does not clean your room. No housekeeping, no food, no wash rags, no restaurant near, nobody to help you when you need someone. Pool was filthy. I booked This hotel for my bf boyfriend and we came home extremely sick!!! Not sanitary at all! Do not come here! Sheets smelled like wet damped like mildew.
2021 年 8 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Absolutely beautiful! Loved the area (besides the crazy bumpy road to get there haha) and the hotel ! Self swimming pool upstairs in our room, perfect size bed, everything amazingly clean, beautiful view over the town and great staff ! Much more to say but to keep it short. Definitely a 5 star hotel from me ! Would definitely go back and would suggest it to a friend !
2021 年 7 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
We stayed in PHC1 which I would consider the ghetto suite. The pool was never cleaned. We never received a remote control for the television. No cleaning services or new towels offered during my 8 day stay! We was temporarily moved to a basic studio , which I may add , had better amenities. (Face towels ,decor , kitchen necessities & a remote control! ) but in the basic studio the AC broke and flooded the room during our temporary stay. Destroyed my property and when I requested a claim report I was ignored by the host, Maria. We was than transferred back in PH1C (despite complaints with Maria). We did not enjoy our stay at all. it was uncomfortable. we seen other guess at the pool ( which the tiles are broken down , outdated currently nothing like photos ) the other guess were checking out early and described their stay as “the vibes are off” Our stay here was for 8 days and it was terrible overall . I do not recommend. Kitasogorgeous for photos videos.
2021 年 6 月に 8 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Where do I start!!!!! We arrived early and was told we could not check in until 3pm. We didn’t mind too much so we went to get food and came back at 3. When the “host” (I say that lightly) checked us in we entered the room and the floor was wet like someone had just mopped. We were under the impression that the room was vacant for 48 hrs in between guests. I placed my things in the closet and went to shower. When I came out it smelled like a wet dirty mop that was left in a dark closet. They had mopped the room with a dirty mop and it reeked!!! Simultaneously, I heard a dripping sound. I searched to see where it was coming from. Opened the closet to see that the AC unit was leaking onto all of my things!! Including my LV duffle bag. I contacted our “host”. She came, pressed some buttons on the AC and said to give it some time. I asked what about my luggage? She said she would contact the owner to reimburse me. We went to the pool to “give the AC time”. We came back to flooding!!! The entire floor wet. We then saw the “host” running to her car and leaving the property. She stopped answering our calls. We had to leave in the middle of the night in our wet swimsuits and find another hotel. Do not stay here. This is not a hotel. There is no management on site. There are no towels. It’s just bad. I was so disappointed.
2021 年 5 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
Very nice hotel for the most part as far as look but they don’t have food and my hot water didn’t work in my room the don’t have wash clothes just hand towels and dry towels. And they don’t clean or change sheets while you are there or switch out towels.
2021 年 4 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Jose

良かった点 : 清潔度、客室の快適度、コミュニケーション

La atención es lo mejor!!

El complejo es excelente. Las habitaciones son perfectamente equipadas y la piscina privada tiene sol todo el día. Definitivamente es el hotel para mi siguiente vez en Tulum.
2021 年 4 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Monserrat

良かった点 : 清潔度、客室の快適度、コミュニケーション
Muy bonito todo excelente servicio
2021 年 4 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Very pretty and clean
2021 年 4 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Excelente el departamento, todo tal cual se ofreció, también la chica de la Agencia muy atenta muy recomendable
2021 年 2 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Bruno

気になった点 : コミュニケーション
Reservamos este local por conta do quarto com piscina privativa, porém tivemos a péssima experiência de não receber o quarto que reservamos e recebemos quarto no andar térreo e há uma construção ao lado onde há muito barulho, a host não se prontificou de avisar com antecedencia sobre o quarto onde nós relatou que havia um problema com o quarto horas após o horário do check in, não deu nenhuma outra possibilidade de troca. Localização afastada de todo centro turístico de Tulum. O quarto e hotel era confortavel porém com muito mosquito.
2021 年 2 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Juan was great! The room I booked wasn’t available the first night we were there, but Juan made sure to accommodate us & had the room prepared for our last 3 nights!
2020 年 12 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Su habitacion armonia. Naturaleza Muy buena decoración, buen asistencia del personal del hotel. Seguridad en el hotel,
2020 年 12 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Tely

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備、コミュニケーション
Excelente hotel, es la segunda vez que nos quedamos ahí
2020 年 11 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Kimberly

良かった点 : 清潔度、客室の快適度、コミュニケーション

Very unique hotel!

This hotel is super nice- the center with all of the trees that opens up to the sky is so cool. Room was spacious and clean and I liked the big bathroom. A few things I disliked: first is the location, it's a bit removed from the main downtown part of Tulum, so it takes 10-15 min to get a taxi called there, and the roads are horrible (bumpy dirt road with tons of holes in it). Second, not sure if this is truly a hotel or a "condo" but there was no housekeeping service any of the days I stayed, i.e. bed not made, trash wasn't taken out, toilet paper not replaced, etc. Lastly, one night there was a ton of people either above or next to me having a party. I didn't want to be that person to call the front desk to tell them to be quiet, but it was VERY loud and I was trying to sleep. There is NO phone in the room to contact front desk, and it was almost midnight so I wasn't getting out of bed. I called hotels.com for them to try to connect me but they did not have a direct # to the front desk, just some customer service answering machine. I could "leave a message" - sorry I did not want my problem solved the next day. Major fail, very annoying. The rooftop pool is a big draw- very cool circular infinity pool, however it was not filled all the way when I was there so it was a bit disappointing (they were repairing some tiles). Overall the hotel is nice, but I'm not sure I'd stay again.
2020 年 11 月に 3 泊滞在