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ヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパ

4.0つ星宿泊施設
プライベートビーチとフルサービス スパのあるホテル

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現在表示中の月は 2024 年 Mayと 2024 年 Juneです。
2024年5月
2024年6月

ヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパの写真ギャラリー

外観
外観
ルーム キングベッド 1 台 (Gulf View) | 低刺激性寝具、ピロートップベッド、セーフティボックス (室内)、デスク
レストラン
外観
口コミ
7.4

良い

人気の設備とサービス

  • プールプールプール
  • プライベートビーチプライベートビーチプライベートビーチ
  • 朝食あり朝食あり朝食あり
  • スパスパスパ
  • レストランレストランレストラン
  • バーバーバー

周辺ガイド

地図
33767, FL, Clearwater Beach, 400 Mandalay Ave
  • 人気の観光スポットビーチ ウォーク徒歩 2 分
  • 人気の観光スポットピア 60 パーク徒歩 2 分
  • 人気の観光スポットクリアウォーター海洋水族館車で 3 分
  • 空港タンパ, フロリダ (TPA-タンパ国際空港)車で 29 分
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客室のオプション

ルーム ダブルベッド 2 台 ハーバービュー

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 28 ㎡
  • ハーバー ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

ルーム キングベッド 1 台 (Gulf View)

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
低刺激性寝具
ピロートップ ベッド
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ルーム キングベッド 1 台 (Gulf View)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 28 ㎡
  • ビーチ ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ルーム ダブルベッド 2 台 (Gulf View)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 28 ㎡
  • ビーチ ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

ロイヤル スイート キングベッド 1 台

おすすめポイント

バルコニー
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
  • 93 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台

ルーム キングベッド 1 台 バリアフリー 浴槽

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 28 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ジュニア スイート キングベッド 1 台 (The Gulf Front)

おすすめポイント

バルコニー
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
  • 74 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台

スイート キングベッド 1 台 (The Palm)

おすすめポイント

バルコニー
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
  • 84 ㎡
  • ビーチ ビュー
  • 定員 5 名
  • キングベッド 1 台

ルーム ダブルベッド 2 台 バルコニー (City Side)

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 28 ㎡
  • シティ ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

ルーム ダブルベッド 2 台 (Interior)

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
低刺激性寝具
遮光カーテン
  • 28 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

ルーム ダブルベッド 2 台 バリアフリー (Roll-In Shower)

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
低刺激性寝具
ピロートップ ベッド
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

ルーム ダブルベッド 2 台 バリアフリー 浴槽

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 28 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

ルーム キングベッド 1 台 バリアフリー 浴槽

おすすめポイント

温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
低刺激性寝具
遮光カーテン
  • 28 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ルーム キングベッド 1 台 バリアフリー

おすすめポイント

バルコニー
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
可動式 / エキストラ ベッド (無料)
ベビーベッド (無料)
冷蔵庫
薄型テレビ
低刺激性寝具
  • 28 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

類似した宿泊施設

周辺地域について

クリアウォータービーチ

ヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパは、プライベートビーチに位置しています。ショッピングも魅力です。アクティビティを楽しみたいなら、クリアウォータービーチ ミュニシパル マリーナとキャプテン ブライズ ランディングは要チェック。美しい自然を堪能できるピア 60 パークやSunsets at Pier 60もおすすめです。ビーチ ウォークとサンド キー パークも必見の人気スポットです。ハイキング / サイクリング トレイルなどのアウトドア、セグウェイ レンタル / ツアーをはじめとするアクティビティを満喫しましょう。

周辺情報

  • ビーチ ウォーク - 徒歩 2 分
  • ピア 60 パーク - 徒歩 2 分
  • クリアウォーター ビーチ - 徒歩 4 分
  • クリアウォーター海洋水族館 - 車で 3 分
  • サンド キー パーク - 車で 10 分

交通案内

  • タンパ国際空港 (TPA)から車で 29 分

レストラン

  • Crabby's Dockside - 徒歩 5 分
  • Marina Cantina - 徒歩 7 分
  • Frenchys Saltwater Caf - 徒歩 2 分
  • Tommy's Tiki Bar - 徒歩 1 分
  • Surfside Taphouse - 徒歩 2 分

この施設について

ヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパ

ビーチ ウォークの近くにある 上質なファミリー向けホテル
ヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパは、ピア 60 パーク、クリアウォータービーチ ミュニシパル マリーナの近くにあり、ビーチバー、プールサイドバー、テラスを利用できます。このホテルは日光浴にぴったりの場所で、プライベートビーチ、ビーチカバナ、サンラウンジャーを利用できます。敷地内にフェイシャル トリートメント、ボディラップ、マニキュア / ペディキュアを受けられるスパがあり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内にある 3 つのレストランでお食事をお楽しみいただけます。24 時間営業のジムのほか、カヤック、ビーチバレー、モーターボートなどのアクティビティを満喫できます。宿泊者は、コーヒーショップ / カフェ、プレイグラウンド、室内 WiFi (無料) を利用できます。
このホテルのその他の特典には、次のようなものがあります。
  • 2 つの屋外プール (カバナ、サンラウンジャー、プールパラソル)
  • 朝食ビュッフェ (有料)、レンタル自転車 (無料)、バレーパーキング (有料)
  • 電気自動車充電スタンド、近隣のフィットネスクラブ (スタッフ常駐)、エクスプレス チェックアウト
  • エクスプレス チェックイン、キッズクラブ (有料)、ビーチタオル
  • 親切なスタッフ、ショッピングスポットへの近さが口コミで好評です。
客室の特長
全 418 室の客室で、セーフティボックス (ノートパソコン収納可能)やノートパソコン用作業スペースに加え、WiFi (無料)や冷房などの快適に滞在を楽しめる設備・サービスが用意されています。 この施設は、客室の清潔さが口コミで評判です。
そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
  • ベビーベッド (無料)、エキストラベッド (無料)
  • 低刺激性寝具、ピロートップ マットレス
  • 水圧マッサージシャワー、デザイナーバスアメニティ、ヘアドライヤー
  • 32 インチ 薄型テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • 冷蔵庫、コーヒー / ティーメーカー、毎日の客室清掃

対応言語

ブルガリア語、英語、ポーランド語、ロシア語、スペイン語、トルコ語

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 客室での無料 WiFi の利用は最大 2 台まで
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi
  • 共用エリアの無料 WiFi (最大 2 台まで)

駐車場と送迎

  • 敷地内の電気自動車充電スタンド
  • 敷地内のバレーパーキング (1 泊につき 29 USD、出入庫自由)
  • 敷地内の RV / バス / トラック用駐車場 (有料)
  • 車椅子対応駐車場とトラック用駐車場が利用可

食事・飲み物

  • ビュッフェ形式の朝食の提供あり (有料、毎日 7:00 ~ 11:00、大人 28.950 USD、子供 28.950 USD)
  • カップル / プライベート ダイニング
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 3 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • プライベートピクニック
  • レストラン 3 か所

現地ツアー

  • 24 時間営業のジム
  • ウィンドサーフィン
  • カヤック
  • キッズクラブ
  • サーフィン / ボディボード
  • パラセーリング
  • ビーチバレー
  • ビーチヨガ
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • モーターボート
  • レンタル自転車 (無料)
  • 屋外プール 2 か所
  • 共用エリアのテレビ
  • 水上モーターバイク

家族向け

  • キッズクラブ (有料)
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ベビーベッド (無料)
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 2 か所
  • 可動式 / エキストラ ベッド (無料)
  • 子供用ゲーム
  • 子供用のおもちゃ
  • 冷蔵庫 (客室内)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 自動販売機
  • 新聞 (ロビー、無料)
  • 美容室

ゲストサービス

  • ウェディング サービス
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • プロポーズ / ロマンスパッケージ
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 24 時間対応ビジネスセンター
  • 3,437 平方メートルの会議スペース
  • 会議室 17 室

屋外

  • ウォーターフロントに位置
  • テラス
  • ビーチカバナ (有料)
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールカバナ (有料)
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • プライベートビーチ
  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 屋外用家具

フルサービス スパ

  • アーユルヴェーダ トリートメント
  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • スウェーデン式マッサージ
  • スチームサウナ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • デトックスラップ
  • トリートメントルーム 7 室
  • ハイドロセラピー
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マタニティマッサージ
  • マニキュア / ペディキュア
  • リフレクソロジー

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • 玄関スロープ (段差なし)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のジム
  • 車椅子対応のトラック用駐車場
  • 車椅子対応のビジネスセンター
  • 車椅子対応のプール
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子搭載車両に対応したバレーパーキング
  • 聴覚障がい者用電話システム
  • 聴力補助装置
  • 点字表記
  • 入り口までの道が明るい

その他

  • 1 棟の建物
  • 1980 年建築
  • 9 フロア
  • バンケット ホール
  • ボールルーム
  • レセプション ホール
  • 喫煙スペース

客室の設備

ベッドルーム

  • ピロートップ マットレス
  • ベッドシーツあり
  • ベビーベッド (無料)
  • 可動式 / エキストラ ベッド (無料)
  • 低刺激性寝具

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • タオル
  • デザイナーバスアメニティ
  • トイレットペーパー
  • ハイドロマッサージ シャワーヘッド
  • ヘアドライヤー
  • 歯ブラシと歯磨き粉 (要リクエスト)
  • 石鹸

エンターテインメント

  • 32 インチの薄型テレビ (プレミアムケーブル / 衛星チャンネルあり)
  • 有料ムービー

食事・飲み物

  • コーヒー / ティーメーカー
  • シャンパンサービス
  • ボトルウォーター (無料)
  • ルームサービス (利用時間限定)
  • 冷蔵庫

その他

  • アイロン / アイロン台
  • コネクティングルーム利用可
  • セーフティボックス
  • セーフティボックス (ノート型コンピューター収納可能)
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 温度調節可能な冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 16:00 ~ 深夜 0 時
非対面式のチェックイン
エクスプレス チェックイン対応
チェックインの最低年齢 : 21 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00
非対面式のチェックアウト
エクスプレス チェックアウト対応

チェックインに関する特記事項

ご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットの同伴不可 (介助動物は料金免除で同伴可)

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
常設ベッドを利用して、両親または保護者と同室に宿泊するお子様は、無料でご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドは無料です
宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

施設でお支払いいただく料金 :

  • リゾート料金 : 1 泊につき 1 施設あたり 39.55 USD
リゾート料金に含まれるもの :
  • その他料金
  • ビーチタオル
  • 自転車用倉庫
  • ビジネスセンター / コンピューターの利用
  • コンシェルジュサービス
  • フィットネス センターの利用
  • フィットネス、ヨガクラス
  • ボトルウォーター (室内)
  • コーヒー (室内)
  • セーフティボックス (室内)
  • ランドリー設備の利用
  • 近隣のフィットネス センターの利用
  • 電話
  • プールの利用

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 朝食 (朝食ビュッフェ) の料金 (概算) : 大人 28.95 USD、子供 28.95 USD
  • バレーバーキング: 1 泊につき 29 USD (出入庫自由)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
この施設には安全設備として、消火器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
この施設では、クリーンステイ (ヒルトン)のガイドラインに沿って清掃・除菌作業を実施しています
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
客室の無料 WiFi のご利用は 2 台まで、共用エリアの無料 WiFi のご利用は 2 台までです
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

宿泊施設の別名

Clearwater Beach Hilton
Clearwater Beach Hilton Resort
Clearwater Beach Resort
Clearwater Beach Resort Hilton
Hilton Clearwater Beach
Hilton Clearwater Beach Resort
Hilton Resort Clearwater Beach
Resort Clearwater Beach
Hilton Clearwater Beach Hotel
Hilton Clearwater & Clearwater
Hilton Clearwater Beach Resort & Spa Hotel
Hilton Clearwater Beach Resort & Spa Clearwater Beach
Hilton Clearwater Beach Resort & Spa Hotel Clearwater Beach

よくあるご質問

ヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には2 つの屋外プールがあります。

ヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパの宿泊料金はどのくらいですか ?

2024 年 5 月 13 日 現在、2024 年 5 月 28 日 に大人 2 名でヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパに 1 泊した場合の最低料金は ¥41,042 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません (介助動物を除く)。

ヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパの駐車料金はいくらですか ?

バレーパーキングを 1 泊につき 29 USDで利用可能です。

ヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 16:00 ~ 深夜 0 時 です。

ヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。

ヒルトン クリアウォーター ビーチ リゾート & スパはどこにありますか ?

ビーチに位置する、クリアウォータービーチのこのホテルは、ビーチ ウォークおよびピア 60 パークから歩いてすぐです。クリアウォータービーチ ミュニシパル マリーナおよびSunsets at Pier 60も 10 分圏内です。

Hilton Clearwater Beach Resort & Spaの口コミ

口コミ

7.4

良い

評価 10 - 1644 件の口コミ中 625 件が非常に良い" "
評価 8 - 1644 件の口コミ中 396 件が良い" "
評価 6 - 1644 件の口コミ中 266 件が普通" "
評価 4 - 1644 件の口コミ中 211 件が不満" "
評価 2 - 1644 件の口コミ中 146 件が非常に不満" "

7.8/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.6/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

David

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
I pd a lot of money for gulf view and my balcony overlooked all the HVAC equipment making it loud and hot
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Claudia

カップルで旅行
El cuarto si estaba limpio pero cuando haces el check out no te dan chance a quedarte en la piscina solamente una hora después del check out y una hora en el parqueo, después cobran 20 dólares la hora un hotel muy caro
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amberly

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

laura

カップルで旅行
My husband and I were given a room at the very end of a very long hallway with two smaller beds instead of a king bed, we were on the bay side with night clubs blasting music till the AM even though it was a weekday- so disappointed, the $29. a day for forced valet parking was a bit of a bummer and make sure you bring your wallet to the beach if you want a chair or umbrella $50.-$180 per day(if you want front row)…we really wanted to like it being as it’s been years since we have been able to get away,
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Nihuche

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
Location of property was convenient. Overall 3 out of 5
2024 年 5 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Stephanie

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Was able to accommodate baby with a crib. The only complaint is that I called ahead of time to have it in the room and they completely forgot about the crib. A bit slow with service. We had issues with our plumbing. Overall it was good but not the best.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Debra

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Had to change room due not only to having a view of rooftop with various air conditioning units, but bc it was filthy. Thick dust on the top of the headboard and on the artwork on the wall. The second room was not much better. Restaurant served me a $44 entree that was inedible which I sent back and then I had to argue with the staff to remove it from the bill. The front desk staff however were all very nice and accommodating.
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Evelyn

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy buena
2024 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Diane

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beautiful beach
2024 年 5 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Christine M.

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The front desk staff was not knowledgeable and initially was unable to add our honors rewards to our stay. We have been Hilton honor members for years and this is why we chose to stay at this particular property. When we initially checked in, the staff was unhelpful and unwilling to make sure that our honors information was attached to the booking to ensure points for our stay. When we arrived to our room, we found the balcony door to be off the tracks so it would not open. There was also damage to the balcony door and the handle falling off. We had to call maintenance and wait several hours for them to arrive to fix these very trivial items. The safe was also not working correctly as the batteries to the door for the lock were low and so the safe could not be used. We asked for this to be fixed and it never was. The floor had large brown/red stains. Many of the towels/linens that were supposedly cleaned were stained. The staff is supposed to bring 2 bottles of water per day and restock the room coffee/cream/sugar but this never happened and we had to ask for this every day. Housekeeping somehow skipped our room service 3 days in a row even though there was never an indication from us to do so. The housekeeping staff was always agitated that we asked for towels/linens almost every day of our stay because they had skipped room service. About halfway through our stay the air conditioning unit condenser broke and rattled non-stop making sleep impossible.
2024 年 4 月に 7 泊滞在