ホリデイ イン リゾート オーランド スイーツ - ウォーターパーク by IHG

3.5つ星宿泊施設

Holiday Inn Resort Orlando Suites - Waterpark by IHG

5 か所のレストラン、2 つの屋外プール付きのファミリー向けホテル

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中7.0
良い

人気の設備とサービス

  • レストラン
  • 朝食あり
  • バー
  • 24 時間対応のフロントデスク
  • 駐車場利用可
  • ホットタブ
現在の料金は ¥9,635 です
合計 ¥22,278
税およびサービス料込み
11 月 25 日 ~ 11 月 26 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
9 室中 9 室を表示中

スタンダード ルーム

10 点中 7.8
良い
(口コミ 96 件)

おすすめポイント

独立した応接スペース
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
独立したベッドルーム
ソファーベッド
遮光カーテン
  • 42 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

スイート ベッド (複数台)

10 点中 7.4
良い
(口コミ 441 件)

おすすめポイント

独立した応接スペース
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
独立したベッドルーム
ソファーベッド
遮光カーテン
  • 55 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 6 名
  • キングベッド 1 台, シングル二段ベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

スイート ベッド (複数台)

10 点中 7.6
良い
(口コミ 306 件)

おすすめポイント

独立した応接スペース
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
独立したベッドルーム
ソファーベッド
遮光カーテン
  • 55 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 6 名
  • クイーンベッド 1 台, シングル二段ベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

スイート キングベッド 1 台ソファーベッド付き

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
冷房
暖房
キッチン
冷蔵庫
薄型テレビ
独立したベッドルーム
  • 55 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

スイート ベッド (複数台)

10 点中 7.2
良い
(口コミ 39 件)

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
冷房
暖房
キッチン
冷蔵庫
薄型テレビ
独立したベッドルーム
  • 92 ㎡
  • ベッドルーム 3 室
  • 定員 8 名
  • キングベッド 2 台, シングル二段ベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

スイート ベッド (複数台)

おすすめポイント

独立した応接スペース
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
独立したベッドルーム
ソファーベッド
遮光カーテン
  • 55 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 6 名
  • キングベッド 1 台, シングル二段ベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

スイート ベッド (複数台)

10 点中 7.4
良い
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
冷房
暖房
キッチン
冷蔵庫
薄型テレビ
独立したベッドルーム
  • 92 ㎡
  • ベッドルーム 3 室
  • 定員 8 名
  • キングベッド 2 台, シングル二段ベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

スイート キングベッド 1 台ソファーベッド付き

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 43 件)

おすすめポイント

独立した応接スペース
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
独立したベッドルーム
ソファーベッド
遮光カーテン
  • 46 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

スイート ベッド (複数台)

おすすめポイント

独立した応接スペース
冷房
暖房
冷蔵庫
薄型テレビ
独立したベッドルーム
ソファーベッド
遮光カーテン
  • 55 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 6 名
  • クイーンベッド 1 台, シングルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

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周辺地域について

地図
32821, FL, Orlando, 14500 Continental Gateway

周辺情報

  • ホークス ランディング ゴルフ クラブ - 徒歩 9 分 - 0.8 km
  • ディズニー スプリングス™ - 車で 1 分 - 1.8 km
  • レイク ブエナ ビスタ ファクトリー - 車で 2 分 - 3.4 km
  • エプコット - 車で 6 分 - 5.3 km
  • ユニバーサル・スタジオ・フロリダ - 車で 13 分 - 17.6 km

交通案内

  • ブライトライン・オーランド駅から車で 20 分
  • キシミー ゲートウェイ空港 (ISM) から車で 23 分

レストラン

  • ‪Starbucks - ‬徒歩 19 分
  • ‪Lakeside Cafe - ‬徒歩 1 分
  • ‪High Velocity - ‬徒歩 19 分
  • ‪The Market Place - ‬車で 5 分
  • ‪Siro Urban Italian Kitchen - ‬徒歩 19 分

この施設について

ホリデイ イン リゾート オーランド スイーツ - ウォーターパーク by IHG

ディズニー スプリングス™の近くにある ファミリー向けホテル
ホリデイ イン リゾート オーランド スイーツ - ウォーターパーク by IHGは、エプコット、ディズニーズ ハリウッド スタジオの近くにあり、ウォーターパーク、プールサイドバー、日用雑貨ショップ / コンビニエンスストアを利用できます。2 つのホットタブがあり、ゆったりとリラックスして過ごせます。敷地内にある 5 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食、アメリカ料理をお楽しみいただけます。宿泊者は、施設内のショップ、コーヒーショップ / カフェ、共用エリアでの WiFi (無料) を利用できます。
その他の特典には次のようなものがあります。
  • 2 つの屋外プール (ウォータースライダー、カバナ、サンラウンジャー)
  • 朝食ビュッフェ (有料)、セルフパーキング (有料)、コンピューター ステーション
  • コンシェルジュ サービス、ATM / 銀行サービス、エレベーター
  • 屋外用家具、自動販売機、ギフトショップ
  • 家族向けの設備 / サービス、ショッピングスポットへの近さが口コミで高く評価されています。
客室の特長
全 777 室の客室で、冷房や独立した応接スペースをはじめ、セーフティボックスなどの快適に過ごせる設備・サービスが用意されています。 この施設は、客室の清潔さ、快適さが口コミで好評です。
さらに、全室で利用できる便利な設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (環境にやさしいバスアメニティ、シャワー付き浴槽あり)
  • 40 インチ 薄型テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • 独立した応接スペース、LED 電球、冷蔵庫

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内の駐車場 (1 泊につき 29 USD、出入庫自由)
  • 車椅子対応駐車場とトラック用駐車場が利用可

食事・飲み物

  • ビュッフェ形式の朝食の提供あり (有料、毎日 7:00 ~ 10:00、1 名あたり 22.950 USD)
  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 2 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 5 か所

敷地内のレストラン

  • Antonios Pizzeria
  • Hideaway Bar and Grill
  • Lakeside Cafe
  • Red Panda Asian
  • Sombrero's Cantina

現地ツアー

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパーク
  • ゲームコーナー
  • ジム
  • ショッピング
  • スプラッシュ パッド
  • プレイグラウンド
  • ホットタブ 2 か所
  • 屋外プール 2 か所
  • 温水プール
  • 共用エリアのテレビ

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパーク
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • スプラッシュ パッド
  • ソファーベッド (客室内)
  • プレイグラウンド
  • ライフガード常駐
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 2 か所
  • 子供用ゲーム
  • 食料品店 / コンビニエンスストア
  • 電子レンジ (客室内)
  • 独立したベッドルーム
  • 冷蔵庫 (客室内)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ATM
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • ロッカー
  • 荷物保管サービス
  • 自動販売機
  • 食料品店 / コンビニエンスストア

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • 客室清掃 (週 1 回)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • 24 時間対応ビジネスセンター
  • 571 平方メートルの会議スペース
  • コンピュータ ステーション

屋外

  • プールカバナ (有料)
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 屋外エンターテインメントエリア
  • 屋外用家具

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター (ドア幅 122 cm)
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • ドアベルと電話の通知あり
  • バリアフリーの駐車場 15 か所
  • プールにスロープあり
  • プールリフト (施設内)
  • レバー式のドアノブ
  • 会議室に聴力補助装置あり
  • 階段の手すり (高さ 91 cm)
  • 玄関スロープ (段差なし)
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のジム
  • 車椅子対応のシャトルサービス
  • 車椅子対応のトラック用駐車場
  • 車椅子対応のビジネスセンター
  • 車椅子対応のプール
  • 車椅子対応のフロントデスク (高さ 91 cm)
  • 車椅子対応のラウンジ
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の共用洗面所
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子対応の通路
  • 聴覚障がい者用火災警報機
  • 入り口までの道が明るい

その他

  • 1999 年建築
  • 6 フロア
  • バンケット ホール
  • ライフガード
  • 全館禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • ソファーベッド
  • ベッドシーツあり
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー付き浴槽
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 40 インチの薄型テレビ (プレミアムデジタルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • コーヒー / ティーメーカー
  • 電子レンジ
  • 冷蔵庫

その他

  • LED ライト
  • アイロン / アイロン台
  • セーフティボックス
  • デスク
  • 外通路よりアクセス可
  • 環境に配慮したバスアメニティ
  • 市内通話 (無料)
  • 暖房
  • 独立した応接スペース
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 16:00 ~ 指定なし
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
有料でアーリーチェックインをご利用いただけます
チェックインの最低年齢 : 21 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 10:00
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
夕食付き料金プランでご予約の場合は、1 室あたり大人 2 名様まで夕食をご利用いただけます。追加のお客様は夕食の料金がかかります。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 1 滞在につき 125.00 USDの追加料金をお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
犬のみ同伴可
1 室につき 2 匹まで (1 匹あたり最大 18 kg)
ペットを置いての外出はできません
制限あり。詳細は施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
常設ベッドを利用して、両親または保護者と同室に宿泊する 18 歳 歳以下のお子様は、無料でご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • リゾート料金 : 1 泊につき 1 施設あたり 73.13 USD
リゾート料金に含まれるもの :
  • その他料金
  • ビジネスセンター / パソコンの利用
  • コンシェルジュサービス
  • フィットネスセンターの利用
  • プールの利用
  • シャトルサービス
  • ホットタブの利用

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 朝食 (朝食ビュッフェ) の料金 (概算) : 1 名あたり 22.95 USD
  • セルフパーキング : 1 泊につき 29.00 USD (出入庫自由)
  • ペット料金 : 1 匹あたり 1 滞在につき 125.00 USD
  • 介助動物は料金免除
  • アーリーチェックインも、空室状況によりご利用いただけます (有料)
  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書および付随費用精算用のクレジットカードのご提示が必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
付随費用の精算のためにチェックイン時に確認されるクレジットカードの名義は、客室の予約者名と一致する必要があります
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この施設には安全設備として、一酸化炭素検知器、消火器、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
この施設では、IHGクリーンプロミスのガイドラインに沿って清掃・除菌作業を実施しています
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです

その他の情報

プールは 9:00 ~ 21:00 までご利用可能です
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
この施設へのアクセスには車両をご利用いただく必要はありません
12 歳未満のお子様がプールおよびホットタブをご利用の際は、保護者の同伴が必要です
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

宿泊施設の別名

Nickelodeon Resort
Nickelodeon Resort Suites
Nickelodeon Suites
Nickelodeon Suites Orlando
Holiday Inn Resort Orlando Suites Waterpark
Nickelodeon Suites Resort Orlando
Resort Nickelodeon
Nick Hotel Orlando
Nickelodeon Suites soon to be Holiday Inn Resort Waterpark
Nickelodeon Suites Resort
Holiday Inn Resort Suites Waterpark
Holiday Inn Orlando Suites Waterpark
Holiday Inn Suites Waterpark

よくあるご質問

ホリデイ イン リゾート オーランド スイーツ - ウォーターパーク by IHGにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には2 つの屋外プールがあります。温水プールなどがあります。プールの利用時間は 9:00 ~ 21:00 までです。

ホリデイ イン リゾート オーランド スイーツ - ウォーターパーク by IHGの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 11 月 23 日 現在、2025 年 11 月 25 日 に大人 2 名でホリデイ イン リゾート オーランド スイーツ - ウォーターパーク by IHGに 1 泊した場合の最低料金は ¥9,635 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ホリデイ イン リゾート オーランド スイーツ - ウォーターパーク by IHGはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には体重が 1 匹あたり 18 kg までの犬を同伴できます (1 室につき 2 匹まで)。 1 匹あたり 1 滞在につき 125.00 USDの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。いくつかの制限が適用される場合がありますので、詳細は施設にお問い合わせください。

ホリデイ イン リゾート オーランド スイーツ - ウォーターパーク by IHGの駐車料金はいくらですか ?

セルフパーキングは 1 泊につき 29.00 USDでご利用いただけます。

ホリデイ イン リゾート オーランド スイーツ - ウォーターパーク by IHGのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 16:00 ~ 指定なし です。アーリーチェックインは有料です (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

ホリデイ イン リゾート オーランド スイーツ - ウォーターパーク by IHGのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 10:00 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

ホリデイ イン リゾート オーランド スイーツ - ウォーターパーク by IHGはどこにありますか ?

エンターテインメント地区に位置する、ファミリー向けのこのホテルは、ディズニーズ ハリウッド スタジオ、ディズニー スプリングス™、エプコットから 10 km 圏内です。オレンジカウンティ コンベンション センターおよびマジック キングダム パークも 15 km 圏内です。

口コミ

ホリデイ イン リゾート オーランド スイーツ - ウォーターパーク by IHGの口コミ

7.0

良い

7.2

清潔度

7.2

設備とサービス

7.6

スタッフとサービス

7.2

環境への配慮

6.8

施設のコンディションと設備
評価 10 - 4422 件の口コミ中 1650 件が非常に良い
評価 8 - 4422 件の口コミ中 784 件が良い
評価 6 - 4422 件の口コミ中 773 件が普通
評価 4 - 4422 件の口コミ中 504 件が不満
評価 2 - 4422 件の口コミ中 711 件が非常に不満

口コミ

4/10 (不満)

Hirotoshi

良かった点 : 清潔度
I arrived late and checked in early in the morning, but due to a system error I was unable to check in and had to wait in the lobby even though I was tired.
2024 年 11 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Poornima

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lock was faulty. The room keys didn’t work and we had to wait in the corridor for 10 mins, until a technician let us in which seemed like a long time after a long Disney day, then he had to keep the door open and fix the lock. The shower curtain was torn n taken down but the maintenance staff just left it on the couch. Long walk from check in to the room.
2025 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Antonia

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was dirty I cleaned it up with wipes and took pictures to show staff black
2025 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Juliet

小さなお子様連れの家族旅行
Tried going to breakfast, but did not open until 7. Which is hard to do when going to the parks, would be nice if it opened earlier. AC in our room was not working. Lots of construction the whole week. Splash pad and pool area was nice. Convenient location to Disney parks and Disney springs.
2025 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

edwin

カップルで旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful
2025 年 11 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Spencer

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Added hidden fees of $29 for parking. This fee didn't show up while booking. After showing employee hotel listing on Expedia, they couldn't find the be listed. After getting with hotel manager, they found a text description of the fee under amenities. They are lowering the price for 3rd party booking sites just to add this fee in later. Rooms are definitely showing their age. Half the restaurants were under construction. Water at slide was freezing as the heater wasn't turned on. Surfing area was turned off. Kid area with large slides in pictures was blocked off as they were tearing it down.
2025 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Dontrell

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
Main slide did not work was out of order very disappointing
2025 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Melanie

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great price and locatiin
2025 年 8 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Tiffany

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I booked this hotel based on the waterpark and slides. When I arrived I was told they were currently down. No big deal, we will swim in the pool and go on the slides when they are repaired. Come to find out a few days later, they were completely removed! If you can change your hotel, do it! This hotel needs A LOT of work! It feels very run down and dirty. The flooring in the room was a laminate floor, that moved every time you stepped on it. I am not normally picky but I will never stay here or another Holiday Inn every again. Most of the staff were nice and doing multiple jobs. There is only two restaurants. The others were closed. One pizza place and the other a sit down restaurant. The food was terrible. Even the buffet for breakfast, bland and hard food. The hotel felt outdated and deserted. They have recently changed their picture on the website to not include the waterpark. They should have let customers know so that they could have made alternate arrangements.
2025 年 11 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Susie

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
We have stayed multiple times, but were a little disappointed this stay. We booked a suite and the toilet ran all night, we had to turn off the water, there was no blow dryer or ironing board or wash clothes. We were switched into another suite the 2nd night, it was much better than the first, there were actually cabinet doors under the sink, and by the fridge, so it looked much more put together. Movie theatre and one restaurant was closed or under construction. 3 entrances were blocked off, we had to move cones to get into parking lot. The stay was ok, breakfast was great and we’d stay again, in hopes that the stay will be as pleasant as we had 4-5 years ago.
2025 年 11 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

Juliette

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is under renovation and there is very little activities for the kids, slides or places to eat. I have been going to this hotel since it was the Nickelodeon hotel and it was one of the best for kids and families in Orlando. It’s best to wait and go when the renovations are over and see how they come out to stay here.
2025 年 11 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

ANANDKUMAR D

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
under construction and not well maintained, not recommended at all .
2025 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Gerson Ruiz

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was nearly perfect! No soap in the bathroom off the kitchen was odd. Had to use the sink in the hall. Also, the pool noise was WAY too loud. It was conveniently located l, and the staff was friendly and helpful!
2025 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sarahi

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
por dentro de los apartamentos es limpio excelente,el staff amable pero por fuera en el área de los parqueos no se ve bien como en la foto un poco desarreglado y sucio
2025 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Kristin

気になった点 : 施設のコンディションと設備
Some areas and things at the pool/lagoon are not open or shown as advertised on the website. At the new slide water park, there was no way to enter the pool area. There were only exit areas. The staff and lifeguards watched us with our children walk all the way around the pool looking for a way to enter. No one offered to help or open a door to get to the new pool areas. Fellow parents and guests were opening doors for people. Until we walked into the check-in marketplace to ask for help, no one office to helps. As a business owner, this was poor customer service experience. - not friendly staff, they obviously weren’t happy to be there and didn’t realize they are employed in a customer service area, expect the pool areas.
Closed pool area, no slides in the lagoon area as shown on video and website pics
2025 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Timothy

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度
Hey, do we have ice in my building? We only have ice and two of the buildings during my stay. The room was clean. The grounds had construction work happening. The staff was nice. Check-in was a little tough because it was so loud. You could barely hear yourself talk. I had to check in at a different spot because the main check-in was closed at that time (5:00pm) that I check-in. The water park was not open once we got to the hotel. Luckily I did not pay to have the waterpark. Parking price is a little pricey if it’s just a parking lot In my opinion. The walls are very thin. You can hear your neighbors. We did not have time to eat the breakfast.
2025 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Javier

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Very dirty
2025 年 8 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Manuel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
I chose this Resort because of the included water park. Upon arrival I was informed the park was closed for maintenance. Secondly, when I was out to dinner I was contacted by the staff they needed to enter my room to check for a water leak. When I returned my shower had been disassembled and could not be used. The next morning I contacted the office to complain. They offered to arrange to let me use the shower in another unit. I got upset and requested to speak with a manager. After more than a half hour being bounced around, disconnected and ignored I finally spoke with a manager who grudgingly agreed to move me to another room. Again after an hours wait and repeated calls to the office a bellman came to move us to another room. The other room was on the opposite side of the resort with a view of the parking lot farthest from the pool I was told by management that the resort fees would be refunded. Despite numerous calls to the resort this has NOT been done nor have they returned ANY of my calls, texts or emails. I will NEVER return to this place nor will I EVER recommend it to anyone. I WILL warn anyone I speak with to stay the hell away from this RUDE LYING place.
This is a pic of how they left the shower handle of not allowing us to use the shower.
2025 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Katy

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Buen
2025 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Anando

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
I stayed with my family and kids, pool was nice, movie event was nice. Could of been better, pictures online dont justify what the actual location is, overall cant complain much price was right for what you get. I left something behind in the room, which i am still waiting a whole week to hear back. I had to fill out form in seperate webpage never heard back. Item was important i just wish someone would notify of me results. I am sure who ever found it in the room kept it. Just a bummer.
2025 年 11 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Tarrah

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
This Hotel was once a great place to stay. This trip, it was run down, construction everywhere, elevators that did not work, pool slides that needed maintenance and a lack of security for the property grounds.
2025 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Jasmine

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was dirty and I asked for room service to come clean and they didn’t clean very well just made the beds and half of the hotel was closed . The food section was only pizza . Pool was dirty
2025 年 11 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Juan

出張, 家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We had to change rooms 2 due to the smell of mold in the first room. The second room had a huge plumbing issue with the pipe rattling so loud we could not take a shower. The 3rd room had a ceiling fan was pair to another rooms control and in the middle of the nigh the light would turn on multiple time due the room next door people turning it on. We could here all the interactions with the people next door and issues with the fan and lights.
2025 年 11 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Andrew

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Half the amenities were closed and they still charged a resort fee. All elevators but one were non-operational. Check in took an hour. Room was okay.
2025 年 11 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Dhiraj

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
This was the worst hospitality experience I’ve ever had. I booked this property for the water park and pool experience for my kids, and I proactively called + messaged to ensure my prepaid room would be ready early morning after our red-eye flight. We arrived around 8 AM, and the hotel made us wait over 3 hours just to get a room. The staff showed zero empathy, kept giving vague excuses like “housekeeping has not checked the room,” and showed no urgency at all. I had to literally keep going to the counter again and again while my family was exhausted. Then it got even worse: They dumped us into a tower where the elevator was not working, and our room was on the 5th floor. The water park (the entire reason we picked this hotel for our kids) was not operational. Even the swimming pool was closed when we tried to use it later in the day. None of these major amenity closures were communicated at booking. This stay was a complete disaster - misleading advertising, zero empathy, no transparency, and no accountability. I wasted hours of my vacation dealing with incompetence and indifference. I have lost trust in this property and honestly in the IHG brand after this. I would never recommend this hotel to anyone.
2025 年 11 月に 2 泊滞在