Awful customer service- non-existent. Unhelpful reception staff and extremely rude upon check-in when we had an issue with our booking package. They asked for proof which we provided but said it was impossible to offer the rate at that price despite having the proof they asked for. Did not want to help or make us feel welcome in any way. Forced us to pay if we wanted the package (that we had already paid for) and said their sales team would be in until Monday so they can’t help (checked-in on Friday) and they IF we were correct they would refund us?! Would not recommend and would have preferred not to have stayed after that experience. An extremely commercial venue and expensive for what it is. A vast and soleless complex. An ok resort.
Charlotte
2024 年 4 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Ana
2024 年 4 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
La paz hecha hotel. Mi opción favorita en Meloneras desde hace años, no me canso de venir. Las mejores piscinas, lugar muy tranquilo a pesar de haber muchos niños, hay lugares para todos.
Por poner alguna pega, no me gusta el olor de las habitaciones. En cuanto a desayunos prefiero a otros Lopesan
Ana
2024 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Yevgen
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 4 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Repeat visit - enjoyable family trip, with plenty of walking in the dunes.
Yevgen
2024 年 4 月に 9 泊滞在
4/10 (不満)
Carmelo
グループ旅行
2024 年 4 月 23 日
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not many things to do in the resort
Carmelo
2024 年 3 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
María eugenia
2024 年 4 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel súper bonito, personal muy amable en todo momento, comida súper rica