キャトル ココの家族向けホテル

"レストランが豊富で、飽きることなく楽しめます。"

"洗練されたリゾートホテルですが、サービス面は改善の余地が多いと思います。 年末の繁忙期に宿泊しましたが、ホテル内カートは呼んでも来ない、ルームサービスは40分と言いながら70分待っても来ない、チェックアウトのカートは10分以上遅れてくるなど、非常にストレスがたまります。 レストランに忘れ物をした際、レストランから「忘れ物がありました」と連絡があったにも関わらず、翌日取りに行くと紛失しており、それ以降何度も状況説明するも、「確認します」と言うコメントだけで一切状況の連絡はなく、最終的に忘れ物は見つかりませんでした。チェックアウトするまで、対応は非常に悪く、嫌な思いのまま帰国することになったのは本当に残念でなりません。 良いホテルだと思いますが、上質なサービスにより快適な滞在をしたい方は他のホテルに滞在されることをお勧めします。 "