2/10 (非常に不満)
匿名希望、フラッシング京都市
グループ旅行
2019 年 10 月 13 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
身の危険を感じた、人生で最悪のホテルです。友人3人が9/30泊まった、10/8に荷物を預けてくれると私に強く勧めた。そのため、ホテルに予約を変更しました。それは悪夢の始まりになります。10/8ホテルの受け付に聞いたら、荷物の預かりは絶対ダメの一点張りになって、一人のポーターが困ってる私達を見て、親切にしてくれて荷物を預け貰いました。外食してホテルに戻ると受け付の人達が私を強く非難し、そして、マネージャーが部屋まで来て、私を脅迫します。今夜まで荷物を取りに来ないと警察に通報し、私を逮捕します。初めて知らない所で、あんまり恐怖感で一夜全然寝れなかった。アメリカの友人に連絡し、その旨を伝えると、椅子をドアに塞えって、何かあったらすぐ911に電話する様に言われた。
幸い無事に日本に帰国出来た。人生で一番最悪のホテルです。
受け付の担当者はお客様との誤解がある時、全く話して解決策を相談はしない。宿泊の私に何人も脅迫して来るだけ。
とても4星のホテルと思えない対応です。日本の皆さんに自分の辛い経験を伝えたい。
エクスペディアはこのホテルを除名すべきだと思う。
エクスペディアを信頼し、このホテルを利用したら、とんでも経験になりなした。サイトにも連帯責任あると思います。
利用者を守る責任は何処にあると聴きたいです。
除名しない場合は国民生活センターに訴えてます。
朋友們3個人在9/30住房時問了櫃檯人員，10/8不住房但是因為晚上飛機的原故，是否可以寄放行李。得到的回答都是「可以」可以。可是等到我們10/8回來時因為只有我住房，所以櫃檯人員的臉色非常的難看，只是一味地拒絕我們寄放行李。幸好有一位管理行李的先生非常的親切、幫我們的行李拿去寄放。可是等到我外出吃飯回來辦理入住手續的時候，櫃檯人員不斷的騷擾我。甚至飯店的經理也到房間來恐嚇我，說我的朋友如果今天晚上不來拿行李的話。他明天一早就會報警，並把我移送警方。一個單身女子在人生地不熟的異國，被飯店經理這樣恐嚇，我是害怕的一夜都不敢睡覺。因為他們有鑰匙隨時可以進來我的房間。雖然我的手受傷、還是拖著椅子去堵住門。至少他們進來的時候會有聲音，美國的友人勸我一定要報警。
這是我人生中做過最恐怖的「四星級旅館」。
幸好一夜平安無事，一大早我立刻趕快離開飯店。
櫃檯的人員和我的朋友也許因為溝通不良產生誤會，但是他們毫無誠意和旅客商量解決問題。只是不斷地騷擾我恐嚇我。
真的難以相信，這次是四星級的飯店。
希望把我的經驗寫出來告訴大家，免得還有人繼續受害！
匿名希望
2019 年 10 月に 1 泊滞在