ニュー ヘブンのプールのあるホテル

「Absolutely amazing 」

「設備はHilton Garden Innの中でも比較的新しくてきれいな方です。郊外型の立地なので、周りの環境もきれいです。ただし周りには何も建物が無く、車があることが前提のホテルです。とても良いホテルなのですが、フロント係の教育ができていないのが問題。基本的にはHotels.com側のミスなのですが、事前支払い済みにも関わらずその情報がシステムに入力されていなかったために、クレジットカードから宿泊費を取ると言われ、こちらがHotels.comで既に支払ってあるから調べてくれと言っても、システムではそうなっていないから支払えの一点張り。結局マネージャを呼んでもらい、その人がHotels.comに電話をして問題は解決してくれましたが、チェックインするのに40分もかかってしまい、その後の待ち合わせに遅れてしまった。マネージャは穏やかに問題を解決してくれたが、当人は当日何かあったのか、最初から笑顔も無く、少々攻撃的な態度。Hilton Garden...

「とても綺麗で、機能的で、清潔なお部屋でした 夕食の相談をした時もPATRICIA さんが私たちのニーズに合った近所のお店を紹介してくれて、大満足でした 」

「Omg. Where do I start? What impressed me the most was the welcoming staff. Upon arriving in my room, the televisions displayed a personalized welcome message with my name, which was cool. My room was magnificent! Beautiful. Modern. Very clean. Smelled wonderful!」

「全般的に良いホテルです。 高速から降りてすぐのところにあり、便利です。フロントの人の対応も丁寧良かったです。」

「The 2 bedroom suite was AMAZING!! My kids had their own room and bathroom and so did my husband and I. Got to swim and play ping pong. Such a nice place!!」

「フロントは一般的なアメリカ人的対応だったが、それ以外は問題ない。」

「All of my needs were met. Great customer service. 」