浅間山周辺のホテル

「宿やサービスなどは大変よかったが、隣か上階か分からないけど、中国人らしき客の話し声が大きくうるさかった。」

「楽しめました。」

「朝食のおにぎりが、美味しかった」

「場所的には最高。 ベットが低い。高齢者には低すぎで、ソファーがないのは不便を感じた。」

「静かな場所にあってとてもリフレッシュできました。」

「建物は古いが清潔である 朝食も充実して良いです」

「駐車場空車だらけなのに1番停めずらいところへスタッフに指定されて、他の場所に停めようとしたらすごく嫌な言い方で、さっき言っただろ的な感じで元に戻させられた。」

「ラグジュアリーツインに宿泊しました。 端的に言うと、今まで宿泊したホテルの中で一番感動しました。 お部屋は非の打ち所がなく、色彩や空間デザインがとても美しく、ホテルならではの非日常感がありながら、まるで自宅にいるかのようにリラックスして過ごすことができました。 また、スタッフの皆さまの丁寧で温かい対応も印象的で、随所にサービスの質の高さを感じました。 心地よい時間をありがとうございました。」

「この度はおせわになりました。 お部屋は清潔に整えられていましたが、特別ではなく普通でどちらかと言うとレベルの高いビジネスホテル風でした。 家族連れがとても多くにぎやかです。 ただ中にはレストランに家族揃ってパジャマ？な一行がいたり、温泉では泳いでいる子供が数人いたり、落ち着いて過ごしたい方には不向きかもしれません。 公共のマナーについては、家族連れやインバウンドには特にしっかりと告知が必要ではないかな、と思いました。 スタッフは海外の方も含め一生懸命で好感が持てましたが、スタッフの人数が少なく、特に 中堅層、ベテランスタッフと見受けられる方は１人もいなかったのでなんとなく安心感がありませんでした。」

「スタッフの皆さんがよく連携してくれ、予定が変わっても柔軟に対応してくださった。」

「部屋が写真通りきれいで良かった！」

「とても綺麗で良かったです」

「Excellent services, very helpful staff, great location.」

「まず、立地がよい。チェックインしてからゆっくり近場の観光、ショッピングできました。朝食のみ頼みましたが新鮮野菜とフレンチトーストの美味しいこと^_^スタッフの皆さんも笑顔で対応していただきありがとうございました♪」

「スタッフの方々も全員丁寧な対応をしてくださり、設備も綺麗でとても良かったです。 料理も美味しかったのでまた行きたいなと思いました。」

「【総評】 客室の清潔さと静けさは優れていたものの、スタッフの冷淡な対応や不親切な案内、おもてなしの不足が目立つ滞在となりました。 【主な問題点】 〇接客・案内 ➡　電話・対面ともに男性スタッフの対応が冷淡で機械的（お役所対応）。 ➡　駐車場の有無を尋ねた際の威圧的な言い方や、事前の説明不足（大浴場の利用法やタオル有無など）が目立った。 〇設備・サービス ➡　客室にウェルカムドリンクやミネラルウォーターがなく、冷蔵庫の製氷機能も不十分。 ➡　営業していると期待した喫茶店のモーニングが休業だった。 【良かった点】 清掃が行き届いており、ゴミ一つない清潔な空間だった。 防音性が優れている（あるいは周囲が静かで）、物音がほとんど聞こえず快適だった。」