ミラノ中心部の格安ホテル

「タオル交換を忘れられたのにはびっくり。立地は都心から少し離れ、タクシーは結構高いし、地下鉄での移動となる。朝食は充実しているが、人によって対応がまちまち。凄く愛想が良いのと超絶ぶっきらぼうがいる。部屋はそんなに広くない。部屋に限ると自分の中では四つ星の感覚。困った時のスタッフの対応は誠実で良かったが、もう少しテキパキできるとなおグー。」

「かかかかかかかかかかかかかかかかかかかかかかかかかかかかななかかかやかやなわはやさやかやかやかやさやさやさ」

「あまり良くない。スイートルームに泊まりましたが、観光して帰ってきたら、ドアが全開だった。現地で100万以上の買い物をしていたので、最悪です。 取られたものはなかったですが、ダメでしょう。 フロントに言いましたけど、謝罪の言葉も無かった。」

「フロントの一人のスタッフの対応ですごく残念な滞在になった。 部屋に蚊がいたので、スプレーが何かないか尋ねるとスプレーは安い(12ユーロでした)ので買ってこいと言われた。自分で買って対応してくださいといわれ、その時納得行かず同意しませんでした。 しかし部屋にやはり蚊がいたので薬局でスプレーを買いに行き使用方法の内容を調べたけれどわからなかったので改めてフロントに聞きに行くと、フロントの同じ男性スタッフ私はスプレーは絶対使わない、使うなら自分で勝手に使ってくれと言われて呆れてしまった。 個人の感情で対応され本当に残念に思いました。」

「メールでの問い合わせも含め、問い合わせ内容に対してすごく丁寧に対応していただきました。スタッフの方の感じも良く、次回も利用しようと思いました。」

「レイシストのいるホテル。他の方同様に、無断で部屋をダウングレードされそうになった。ミラノコレクション直後でコロナ流行の閑散期で客も少なく、事前に料金を支払済であるにも関わらず。これが契約違反であり違法であるということを理解できない幼稚なスタッフを抱えるオーナーと他スタッフにに同情を禁じ得ない。前例から、ホテルに直接話すのでは無くエクスペディアを介して交渉した方が良いと判断し、エクスペディアのおかげで予約した部屋に泊まれた。施設は綺麗で、朝食のケーキは美味しく、他のスタッフはプロフェッショナルだったし、フレンドリーなスタッフもいたが、1人の幼稚な判断が宿自体の品格を下げた。」

「ロケーションが良く、観光しやすかったです。朝食もサービスレベルが高かった。」

「リニューアルしてきれいになった、」

「想像以上の狭さで驚きましたが、 ほとんど部屋におらず寝るだけと割り切れば 立地最高で便利でした。 荷物はチェックアウト後もホテルに置かせてくれたので夜便だった私はかなり助かりました。」

「I like and always stay here. But too old facilities everything. Now the time to renewal.」