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"自動チェックインはスムーズだが、カードキーか客室フロアに入れず、エレベーターホールの電話で対応依頼したが、5分以上来ず、再度電話したらフロアから従業員が来て対応し、新たなキーを渡されて客室に入った。が、しかし、そのキーは客室フロアに紐付けされていないことが外出戻りに発覚。もう待ちたくないからフロントまで戻り新しいカードキーにしたら解決した。 自動チェックインは待たないが、フロントは常に並んでいる。もう少し人員増やした方が良いと感じた。フロントの人は対応良い分気の毒。 また、温泉の客室連絡路がが6階にあるが、帰りはカードキー反応しないので、フロント階から行きました。"

"ロビーも客室も綺麗でよかったです。 スタッフさんも親切で安心して宿泊できました。 "

"駅が近い。目的地であるトリフォニーホールも屋根続きで行くことが出来、雨でしたが快適に過ごすことができました。"

"都庁の目の前なので、展望室まで遊びに行くとか、新宿中央公園までも徒歩圏内です。"

"フロントスタッフ（チェックイン時など）素晴らしかった。 機会があればまた利用したいと思います。"

"朝食は高価過ぎて注文しませんでした。 スタッフは対応良かった 子供のパジャマが在庫切れだったが電話して用意してくれた 足のマッサージが部屋にあり、良かった 洗面台に、子どもが届かなかったので足台が欲しかった。お風呂の椅子を置いた。 ディズニーとのバスは、このホテル宿泊客のみだったので必ず座れて良かった。 駅前の立地が良く、駅にすぐ買い物行けた"

"客室の絵が少し怖かったです笑 "

"歯ブラシが、硬かったから、磨きにくかった"

"よい"