"娘が利用させていだきました。
ディズニーで一日遊んでチェックインが遅い時間となりました。その事を事前に一報して状況をお伝えしたのですが、シャトルバスを乗り間違え、更に遅い時間に到着することに。
仕方なく夜道を歩いているとフロントの女性の方がわざわざ再度ご連絡をくださり、残り少ないシャトルバスを細かく乗り場までご案内くださったそうですね。大変助かったと娘たちは感謝しておりました。当時、暗く遅い時間に不慣れな道を歩く若い女子2人は不安だったそうですが、そんな中いただいたお電話がとても心強かったと想像します。
この場をお借りして御礼申し上げます。施設の新しさや食事、清潔感も大事ですが、一番大切なのはホスピタリティだと感じます。それに関してはこれまで利用したホテルの中でトップクラスであるという印象を抱きました。これからもお客様に寄り添えるホテルであって欲しいと願います。また利用させてください。ありがとうございました。"