ヘルムハウス周辺のホテル

"部屋が綺麗でした。"

"部屋は綺麗で荷物を広げるスペースがちゃんとあったのが助かりました。部屋のトイレが詰まってしまった時もすぐに対応していただけました。立地もよく、人通りもあったため女性1人でも安心でした。"

"清潔かつラウンジにフリードリンクもありとてもよかった"

"The room was clean and in a great location, close to the city. My favorite part was the breakfast—the cheese-filled omelette was absolutely delicious! 😋"

"設備はしっかりメンテナンスされており清掃もしっかりとしていて清潔感のあるホテルでした"

"駅から近く、隣りに大きなスーパーがあるので便利なのですが、あまり周囲の環境は良く有りません。 部屋は広く、ポットやコーヒーメーカーなど、設備は充実していました。"

"見かけは立派なホテルですが、サービスと設備の維持管理に深刻な問題がありました。今後の利用者のために、詳細な状況を共有します。 ​1. 初日の設備不良と不適切な対応 ​チェックイン後、部屋の暖房・冷房設備が一切作動しておらず、極端な寒さでした。 ・​初期対応: フロントに連絡し、ベルボーイが派遣されました。ヒーターのコントローラーが外れているのを発見するやいなや、「触ったのか？」と利用客側に責任があるかのような確認がありました。 ​・不作動の確認: ベルボーイは機器を確認後、「触らないように」と指示を残して退室しましたが、問題は解決しませんでした。 ​・その他の問題: カーテンがレールから外れているなど、部屋のメンテナンスも不十分でした。 ​2. 夜間の凍えるような寒さと緊急対応 ​夜間も室温が上がらず、凍えるほどの寒さで睡眠が困難でした。 ​・深夜の再要請: 深夜に再度フロントを訪れ、状況を伝えたところ、担当者が部屋に来てヒーターの故障とエアコンの不稼働を確認しました。 ​・代替措置: 急遽、代替のオイルヒーターと予備の毛布を設置してもらいましたが、チェックイン時に解決すべき問題だと感じます。 ​3. 継続的な設備故障 ​翌日、メンテナンスチームが派遣された後も、いくつかの設備が使用不能でした。 ・​ネスプレッソマシン: 初めから水漏れ・故障しており、使用できませんでした。 ​・洗面台: 2つある洗面台のうち、右側の水栓のレバーが壊れており、排水の蓋が上がらず水がたまってしまう。 ​4. 最も衝撃的なプライバシー侵害 ​滞在中、最も緊張した体験は、シャワー中にホテルスタッフが予告なく部屋に入室してきたことです。 ・​状況: シャワー中にもかかわらず、ドアを開けてスタッフが入ってきまし。 ・​動揺: 大声で退室を促しましたが、初めての経験で非常に動揺しました。 ​総合評価 ​ホテルの基本的な機能（暖房、清潔な設備、プライバシー）が欠如しており、非常に不満の残る滞在でした。特にプライバシー侵害は、ホテルを選ぶ上での信頼を大きく損なう重大な問題です。これらの点が改善されない限り、安心して宿泊を推奨することはできません。"

"駅から近く部屋は広くて清潔、良かったです。"

"スタッフが丁寧，清潔な客室でよかった"