ハワイ州のスパのあるリゾート & ホテル

「昼食のビーチサイドレストラン、夕食の炉端焼き（実際は違ったが）レストランのサービススタッフは、個のホスピタリティセンスに依るところがあった。料理の質は悪くないが、サービスするスタッフは当たり外れがある。自分はチップの額でそのスタッフのサービスに客が満足か不満があるか示したつもり。このホテルはまた利用したいと思ったので、一層の改善を求める。」

「誕生日前後にはじめてのマウイ島ということもありリッツに6泊しました。素敵なおもてなしと気遣いを受けて嬉しく、良い思い出になりました。」

「スタッフの皆さんの笑顔での対応 気遣いに毎回感動してます。」

「特に、ルームサービスの対応が良かった。」

「ホスピタリティが素晴らしく、 あまり英語が話せなくてもスタッフは優しいですし リクエストや相談はvirtual担当のKaiくんに SMSを返信すると全て対応してくれました。 彼は滞在前からメッセージをくれていつも支えてくれている感じです。 プールバーのハッピーアワーはギリギリに滑り込んだところ普通のお値段設定になってしまったようで、そこは残念に思いましたが 他はパーフェクトに素晴らしかったです。 GW後だったからか日本の方はほとんど見かけなかったです。」

「モアナ棟にある部屋のラナイからはモロカイ島、ラナイ島が見え、朝起きて双眼鏡で鯨を見るのも楽しい。 」

「初日にホテルに着いたのが、10時過ぎだったので、荷物だけ預けて、と考えていたのが、そのままアーリーチェックインをしていただけたので、旅行のスタートからとても気分が上がりました。すぐに部屋を使えて、シャワーを浴びてスッキリできたので気持ちが良かった。 ホテル全体の雰囲気や、スタッフの対応、サーフラナイでの朝食、どれも良かった！ が、唯一、シャワーの水はけが最悪で、シャンプーや、体を洗っている時にシャワーを出しっ放しにしないなど気をつけてみたが、浴び終わった時には、足首より上まで水が溜まった状態で、その点でマイナス1点。 その他は、リピートしたいと思える、とても良いホテルでした。」

「部屋が少し古い」