アルフレド V. ボンフィルのスパのあるリゾート & ホテル

「朝7時に到着したのですが、部屋にはまだ入れないものの、レストラン等の施設が自由に利用できたのが素晴らしかったです。 ホテルからビーチに直結していて、午前の白い海、午後の紺の海、夕方の赤や橙の海、夜の黒い海、どれも大変美しく楽しめました。 部屋はどこでもいいと思ってラグーン側になりましたが、オーシャンビューにすべきだったと思いました。 残念だったのは、隣の部屋の人がベランダで喫煙していたことと、夜のバーがうるさかったことです。」

「とてもきれいで、スタッフの方々もとてもフレンドリーでよかった。また、レストランも充実していて、いろいろな料理が楽しめてよかった。」

「とても綺麗なホテルで清掃が行き届いていました。スタッフもフレンドリーな方が多く、楽しいバケーションを過ごしました。 しかし、入口ゲートからロビーまで歩いて25分かかり、移動が大変でした…。また、専用アプリからレストランが全く予約できない、金額や時間等間違った情報が表示されている、ルームサービスを頼むと毎回電話で確認が入ったが注文と違う商品が届くなど、ホテル側がデジタル化に対応できていないことによってスムーズな対応とはいえない部分が多々見受けられました。」

「💯the best esp they’ve extended my checkout of additional 2hrs for my bday!😍」

「清潔感がありとても快適。スタッフもフレンドリーで親切です。ただ海には面していないので、カンクンに滞在する醍醐味はないかも。」

「ホテル従業員がとても親切でした。コンビニも近くて便利です。ただエアコンが寒くて風邪をひきました。」

「20数年振りに泊まるということもあり、とても楽しみにしており、まさに期待以上のおもてなしでした。 夫の誕生日が近かったので、ホテルに着いてからレストラン「ラ・ホヤ」を予約したいと日本人コンシェルジュに電話したところ、鈴木さんという方が対応してくださり、快く予約してくれ、安心できました。 夕方頃行ったレストラン、「イスラ・コントイ」でテーブルについてくれたウェイターのフェルナンドさんはとてもよくしてくれました。この方は、夜はラ・ホヤにいて、誕生日を祝うためにテーブルに来てくれたマリアッチとわたしたちを動画に収めてくれるなど、ホスピタリティ溢れる方でした。 プール、目の前に広がる海、そしてスタッフの方々の素敵な歓迎により最高の思い出をつくることができました。またいつか来ます。」