コタ キナバルの五つ星ホテル

"3度目の滞在でしたが、スタッフが覚えていてくれてとても親切に対応していただきました。"

"お部屋のクリーニングスタッフさんが、バスタオルやハンドタオル、バスローブの置き忘れがあったくらいです。あとは快適でした。早朝のチェックアウトでしたがサンドウィッチの準備もしてくれました。楽しい旅行が出来ました。又、宿泊させていただきます。"

"半年以上前に予約していたが、１５時のチェックイン時間になっても部屋が準備されておらず、入室まで１時間半待たされ、スーツケースが部屋に届いたのは１７時を過ぎてだった。 施設は新しいはずだが、部屋が既にかび臭く、マスクをしていないと過ごしづらかった。 エアコンの温度を変更しようとしても、スイッチの機能が故障していて、何度やっても元の設定温度に戻ってしまった。 同じタイプの両隣の部屋２室に泊まったが、一方は椅子が少ないなど、調度品が違っていた。また、ホームページの画像で紹介されていた机は置かれていなかった。 備え付けのヘアドライヤーは型が古くて性能が悪く、重くて使いにくかった。 朝食会場の皿やカトラリーに汚れているものがあり、使うのに躊躇した。また、宿泊客から見える場所にポリバケツやごみ収集用のカートが置かれているのに驚いた。 部屋の清掃は基本１名で行っていたが、丁寧で熱心に作業に作業してくれた。 フロントは３つのブースに分かれていたが、１つのブースに２人の職員がいて、効率が悪いように感じた。 直接客対応するスタッフは皆感じがよかったが、朝食会場でタブレット端末を持つ、細身の女性上司と思われる慇懃無礼で一部のゲストや部下を見下した感じのスタッフがいた。 全体として、５つ星ホテルのグレードにはそぐわないと感じた。"

"ホテルに様々な施設がありスタッフの方々も親切でとても楽しく過ごせました。小さい子供連れの旅行におすすめです。"

"フロントスタッフの愛想がなく、すごく冷めてビジネスライクな点が減点 Hotel内では売店でも現金が使えないのに、Diners Clubカードが使えず最悪"