"今まで世界中のホテルに泊まりましたが、サービスは良くありませんでした。 ホテルからの情報がいっさい来ないため、自ら島に行くための船の時間や金額を問い合わせしないといけません。 工事をしていたため、船の乗り場も分かりづらく、暑い中でだいぶ迷いました。乗り場でホテルのチェックインを行いましたが、説明は無し。とりあえずサインを書かせられます。 早くにホテルに着きましたが、ウェルカムドリンクを受け取っただけで、部屋に入れる時間や今後の話については全くされませんでした。 自然の中にホテルがあるため、落ち葉や波打ち際にゴミなどが溜まってしまうことは理解出来ます。しかしながら、掃除をするという概念がありません。朝に一往復牛を連れて大きなゴミを集めるだけ。プールは風の流れで端に溜まった枝や葉を3-4時間に1度掬うだけ。プールの底に溜まった枝や葉、プールサイドの机や椅子に溜まる花や葉っぱはそのままです。スタッフはさまざまな場所に座っているだけでした。 ご飯は島の2つのレストランで食べるのみ。朝食は全員無料。少しのバイキングと、メインを10種類から選ぶスタイルです。 部屋は個々で独立しており、カートで基本移動します。 小さなジムがあります。 ガラス製のシャンプーが割れてしまい清掃を依頼しましたが、チェックアウト時に1万円支払いさせられました。わざとではなかったことを主張しましたが、HP上の一覧表を見せられ、部屋のテレビやグラスはもちろん、カヤック等破損させた時の金額が提示されていました。 わざとではないにも関わらず、高額な金額を請求されるので、二度と行くことはないと思います。"

"ホテルに様々な施設がありスタッフの方々も親切でとても楽しく過ごせました。小さい子供連れの旅行におすすめです。"

"ロケーションや海向きの部屋は最高でした。朝食も充実しており、早朝にチェックアウトしなければいけなかった最終日には朝食のboxを頂き感謝です。 ただ、ノースモーキングルームでしたが、わずかにタバコの臭いがしました。この点だけがマイナスです。"

"隈研吾さんのデザインということで、こちらのホテルを選びました。コタキナバルという街の中にも関わらず、ホテルの中に入った瞬間日本に戻ったようで、日本の竹と木を用いた内装が圧巻でした。 部屋の中もモダンで、広く、ずっと部屋で過ごしたい気分になりました。 バスタブもあり、広いです。 紅茶もTWGで、さすがハイアット系列だなと感じました。 お誕生日記念と伝えたところ、ケーキを用意してくださり、最高の宿泊となりました。 最上階には、インフィニティプールやフィットネスジムもあります。 次は朝食バイキングも付けて、泊まりたいと思います！"

"コスパの良いホテルで、隣りには大きなショッピングモール、スーパーがあり、食べ物に困りません。私はガヤ島に行く予定があったため、徒歩でフェリー乗り場に行きたく、場所で選びました。 ホテル周辺は工事をしていたため、景色はよくありませんが、部屋は綺麗で広く、快適でした。ベッドが寝やすく、硬いマットレスがちょうど良かったです。バスタブ付きでシャワーのお湯もすぐに出ました。 朝食付きでしたが、種類は限られており、どちらかというと中国系でした。エッグコーナーもありますが、リクエストを受けて作ってくれるタイプではありません。サラダも少し傷んでおり、最低限の種類のバイキングでした。お粥とカレーが気に入りました。 コスパは良いので、朝食バイキングを除いたら、最高です！"

"夜の0:30にコタキナバル空港に到着し、到着ゲートを1:30に出ると名前のカードを持って、迎えに来てくれていて、感動した。 朝食はバイキング形式で、値段に対して、非常に満足感の高い料理だった。 部屋や施設は良く、値段に対して、コストパフォーマンスが非常に高かった。"

"エアコンが効き過ぎて寒かった。 コントロールの仕方が分からなかった。"

"朝食は内容、味素材全てにおいて素晴らしい。　 部屋の掃除も完璧でした。"

"It was very disappointing that it was water instead of hot water in the shower."