ディヴァール島の五つ星ホテル

「Beautiful Hotel with great Staff. Location is perfect for easy access to the beach, bars and shops. Would definitely recommend and wouldn’t hesitate to book again when back in the area.」

「Lovely hotel, we enjoyed our stay! Only downfall is the amount of people in the breakfast room, not controlled and pushing to get things, just felt a bit out of sorts. Staff also couldn’t understand when we requested the Breakfast by the Sea option listed on their welcome leaflet, so we did not partake in this paid extra activity. 」

「This is an exceptional boutique hotel, simply one of the best stays we have had ever. A lovely property, each room (and we stayed in a couple) is distinct. All modern amenities, beautifully renovated property in Goa-Portugese style gives the feeling of an opulent home. What makes it exceptional is the service - the team are faultless, were there for our every need - need something off the menu? another towel? a pen? print something? arrange a taxi? provide local guidance? eat early? eat late?...

「インドの5つ星ホテルとして、十分なレベルでした。」

「ホテルのスタッフの方々が皆さん笑顔でホスピタリティが高い。気になったのはシャワーの水圧が低いことと停電が多いことでしたが、モンスーンシーズンなので仕方ない。それを帳消しにするレベルのサービスの高さとインドらしいオーガニックな素晴らしい環境のホテルでした。ローシーズンの滞在もお勧めです。」

「Good」

「There are no shopping facilities around.」

「客室やバーなどの共有部分は、照明の配置や明るさまで、徹底的にこだわった建築となっており、インドらしからぬハイグレードな造りとなっている。ビーチはプライベートではないが、ひっそりしている。ホテル内のプールやバーも凝っており、十分にリラックスできる。徒歩圏内にペンタゴンというシーフードのレストランがある。」

「ロケーションと設備はとても清潔で快適でした。ただスタッフのサービスレベルにばらつきがあったのが残念でした。 1. まず予約の変更をお願いしたところ、不可能との回答があったことは、元の商品の設定なので仕様がなかったですが、電話したところ、直接メールすれば、対応は可能と言われ、送付したところ、時間が経って帰ってきた回答は不可能と変わらず。であれば、メールの手間はアドバイスすべきではなかったのでは。 2. 出発時のタクシーを早朝時間だったため、予め前日に予約したところ、当日手配されておらず、20分以上待つ結果に。 3. クレジット1500 INR分が施設内で利用できるとの特典をもらいましたが、チェックアウト時には換算されておらず。 4. チェックアウト時の精算の際に、他の人のランチ・ドリンクが計上されており、調査する間10分以上待たされ。 新人のスタッフが多いのか、横の連携がされていない理由による、手違いが多く、設備の質が高い分、期待を大きく裏切られたステイでした。」

「建物は古くなっているが、割とよくメンテナンスされている。給水管が古いのか、洗面の水が金属臭したが、飲料水は常に多く供給されていたのであまり問題ない。 ガーデンアクセスの部屋だったが、ガーデンドアから出入りすると、次は通路側ドアから入れなくなるロックシステムになっており、慣れるまで何回かフロントに行く羽目に。」

「Ok」

「最高の時間を過ごせました。 全てにおいて大満足です。 スタッフ全員が笑顔で対応。気配りや配慮に誠実さが伺えます。英語があまり話せない私とは携帯の翻訳アプリを通じてコミュニケーションを取ってくださりました。色々とやり取りがありましたが、何ら困る事はありませんでした。 レンタルバイク屋とトラブル (相手の勘違い) がありましたが、私に代わって解決してくれました。その時の心遣いに感謝。 食事は美味しく、設備、清潔感も最高です。 入口でのセキュリティもしっかりしていて、スタッフもたくさん居るので安心感があります。 思い出に残る素晴らしい４日間でした。また行きたいと思います。 皆様ありがとうございました。」

「Overall very good, staff were very attentive. Pool out of use for last week of stay and we were moved from room due to air conditioning fault. Which caused a mix up with our bill on checking out. Would return next time. 」

「リゾート感覚のあるホテルで、過ごし良かった。 ただ、日本から行くのには、乗継などが有り苦労したのと同時に復路便のエアーインディアがスケジュール変更があり、ムンバイで乗り継ぎが出来ない事が依頼した旅行社より連絡が有り、早々に代替え便などの対処を頂いたので、旅行社の方のプロ意識に感謝してます。」

「従業員の反応が遅く、一流ホテルを標榜する割には教育が全くなっていない。 空港送迎以外はすべて有料であり、パナジやオールドゴアへはかなりの距離があることもあり（20から28キロ）、交通費が馬鹿にならない。レストランも驚くほど単価が高く、東京のレストランとほぼ同じかそれ以上の水準である。 部屋はきちんと清掃されていはいるが、全体的に古く、ソファのアームは石であり、部屋が薄暗かったことからソファに横たわった際に思いっきり後頭部を石造りのアームにぶつけてしまい、数日間腫れが引かなかった。石を素材にした家具は清掃は容易であろうが、顧客の安全や快適さを全く考えていない。 このホテルに宿泊する位ならば、近隣の中級ホテルか、隣のTaj グループ系列のホテルへ宿泊することを勧める。」

「設備、サービス、食事、とても素晴らしかった。また利用したいホテル」

「Great service. Pleasant staff. Amazing restaurants. I would recommend for a family. The beach however is not the ideal option for swimming or taking a dip - rough and water currents. And yes, lots of cats. 😻」

「Whole building were under renovation. I did not find any information about it through the web. Even when I made a reservation, no information came to me. The temporary lobby was just next to the car parking and the way to the room was horrible, full of dust. The sounds were big and it was filled with even lot of uncomfortable smell. I have never felt uncomfortable like this before. I trusted the name of Hyatt, so I paid more than 3 times charges comparing to the local cozy hotel where I...

「It's ok, especially pasta at cafe Azul was great in India. But, it's not wonderful. It's expensive for the entire service. 」

「It was great vacation we had with family. The food was great and service was extremely good with Mr Rajput at the Buffet restaurant was extremely polite and helpful. The rooms were perfect and we had very relaxing stay. Only thing missing was foot rest for the chair. It would have been super with that.」