ベレヴィの五つ星ホテル

「部屋の外がキッチンでうるさかった。あと、喫煙者が多く、ビーチ、レストランと臭かった」

「大きなホテルではありがちなことだが、スタッフによってばらつきがある。いいと思ったスタッフはただ一人だけで、マネージャーとのことで、他の人は言うことも適当で信用できない。チェックインよりだいぶ早く着いたため、「掃除しているので終わったらご案内します。」と言われ、「どのくらいかかるのか」と尋ねたら「1時間ほど」と言われたのでロビーで待っていた。飲み物も出ないので自分でロビーで購入。1時間半経ったころ尋ねると「もう少し」。2時間経ったところでも「まだ」。お茶を出されたが、結局チェックインタイムまで3時間待つことになった。要するに、最初に対応したスタッフがいい加減に答えたことになる。早く掃除が終わるような指示もしておらず、ただ待たせていた。3時間待つのなら出かけられた。貴重な旅の時間を本当に無駄にした。マネージャーは謝って来て、フルーツバスケットとワインをくれたが、まあ、そういうことではない。」

「We were greeted at the Entrance and checked in with the help of the customer service team. All went smoothly and shown up to our rooms. Extra duvet was requested and the sorted promptly. Stayed for 7 nights as a family of 5. Beach clean and tidied daily, pool areas the same. Entertainment team were brilliant and all spoke English. Children's club had things on and children could be signed in and out with no fuss. Restaurants were all clean, staff very helpful and and attentive. We would 100%...

「Lovely place, very polite staff.. 」