ヨーロッパでのラグジュアリー旅行

Quality of staff was excellent.

早朝にチェックアウトしました。ヒースロー空港と直結していて、歩いて行けたので良かったです

場所も設備も良いが、値段が高すぎる。 毎年どんどん値上げする姿勢が不満。

綺麗で落ち着いたホテルでした。 週末の夜は一階のバーがクラブ営業しているようですが、お部屋は静かで快適に過ごせました。 丁寧なサービスのホテルマンによりとても心地よく過ごせ感謝です。 特に朝食が素晴らしかったです。 朝からピアノの生演奏を聴きながら優雅な朝食をいただけました。 客層も高齢の方々が多く、のんびりと落ち着いた滞在ができました。オススメです。

到着の際に私の姉がキャリーを倒してしまっても見ているだけで誰も助けに来てはくれませんでした。 チェックインの担当の女性のスタッフも笑顔がなく無愛想でした。 部屋まで荷物を運んでくれるのは有り難いが、そのスタッフもまた無愛想でベネチアに来るのを楽しみにしていた私達は少しがっかりしました。 部屋の快適さや立地は完璧ですが、このサービスであればホテルをワンランク上げるか、もしくは下げてサービスを最初から期待しないほうが良いかもしれません。

Quality of staff was excellent.

早朝にチェックアウトしました。ヒースロー空港と直結していて、歩いて行けたので良かったです

皆さん、とても親切でした。毎日何度も室内を掃除して頂いていた様で部屋に帰るといつもピカピカでした。特に良かったのは立地です。ホテルの裏口の通りはライトアップされ、すぐ側ではクリスマスマーケットが開かれていました。軽くご飯を食べたい時に立ち寄るのにちょうど良かったです。また、街の中心にあるホテルで、トラム、バス、地下鉄へのアクセスが抜群に良かったので部屋に立ち寄るのが苦でありませんでした。お土産を置きに行ったり、トイレに行ったり、休んだり、とても便利です。

ホテルのグレードに相応しい、全体的にスタッフの方々のサービスの質が大変高いと感じました。ホテルのエントランスも流石な美しさで、朝食も口コミ通りにとても美味しく、若いスタッフの方々も大変質の高いサービスを提供くださり、プロフェッショナルな対応が流石でした。 スパも綺麗で、ジャグジーやサウナもあり、泊まるならば是非スパも利用されることをオススメします。 場所も安全なペスト地区にあり、徒歩でどこへ行くにも便利な中心地にあり、近くにレストランも沢山あります。 残念だったのは、特別な記念日の旅で奮発しましたが、部屋からの景色は何もなく、部屋の壁紙や照明の傘にもシミがあり、ホテルのグレードから期待していた素敵なお部屋の雰囲気はありませんでした。 また、部屋のアメニティのシャンプーとコンディショナーのクオリティが悪く、使ったら髪がギシギシになってしまい、驚きました。念の為持参していた私物のシャンプーを使いましたが、ホテルのスパに備え付けてあったシャンプーとコンディショナーはちゃんとしたクオリティで、髪がギシギシになることはなかったので、部屋のアメニティも同じ物が置かれていたら良かったのに残念でした。 ただ、ホテル自体は綺麗で、清掃も行き届いており、スタッフの皆さんも素晴らしいので星4つとしました。

到着の際に私の姉がキャリーを倒してしまっても見ているだけで誰も助けに来てはくれませんでした。 チェックインの担当の女性のスタッフも笑顔がなく無愛想でした。 部屋まで荷物を運んでくれるのは有り難いが、そのスタッフもまた無愛想でベネチアに来るのを楽しみにしていた私達は少しがっかりしました。 部屋の快適さや立地は完璧ですが、このサービスであればホテルをワンランク上げるか、もしくは下げてサービスを最初から期待しないほうが良いかもしれません。