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リバー ロック カジノ リゾートの口コミ

4 out of 5
リバー ロック カジノ リゾート
8811 River Road, Richmond, BC

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 5213 件の口コミ中 2445 件が非常に良い" "
評価 8 - 5213 件の口コミ中 1442 件が良い" "
評価 6 - 5213 件の口コミ中 702 件が普通" "
評価 4 - 5213 件の口コミ中 381 件が不満" "
評価 2 - 5213 件の口コミ中 243 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 4 日)
We greatly appreciate you taking the time to give us your feedback.

8/10 (良い)

keizo、Nara

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
空港からスカイトレインで行けるので便利。ダウンタウンにも行けます。カジノはそれほど大きくありません。隣接地でないとマーケットがあり週末は楽しめました。
2023 年 8 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

tomoyuki

2023 年 8 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

YOSHIO

2023 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shojiro

2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yuki

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても大きなベットにお部屋に満足でしたが、歯ブラシがないので不便でした。

6/10 (普通)

Hideyuki

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備
宿泊代金に見合わないホテル
カルガリーから東京へのトランジットで一泊で利用しました。スイートルームを利用しましたが、以下の点があり得ないと。 １）チェックイン時に予約が見つけられず、郵便番号は？と聞かれ、次には電話番号は？となり、予約番号がありましたので、それを伝えて何とかチェックイン出来ましたが、チェックイン時に郵便番号を聞かれたのは初めての経験でした。 ２）ベッドルームの電球が切れており使えませんでした。 今まで色々なスイートルームを使ってきましたが、電球が切れているのは初めてでした。 ３）チェックイン後に一般のトイレを使いましたが、ものすごいアンモニア臭で、ここは公共トイレか？という程でした。 ４）部屋が空いているにも関わらず低層階のスイートルームをあてがわれ、優先的なことは何もありませんでした。 次回は泊まりません。
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CHIHO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
空港から迷わず行けるし、広く快適なお部屋でした。ただスパへ行くのに水着にガウンで部屋を出たものの、別棟の2階との事で道路を渡らねばならず そこがとても不便でした。もっとリサーチすべきでした。がジャグジーもプールのスライダーも申し分なく楽しめるものになっています。おすすめ出来るホテルです。
2022 年 11 月に 2 泊滞在
Ann M., Director, Hotel Operationsからの返信 (投稿日 : 2022 年 11 月 24 日)
Thank you for the review and kind words. All the amenities are in the Casino Tower - I know you will enjoy it.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2022 年 8 月に 5 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
気になった点 : 清潔度、客室の快適度
もう少し清潔感あるホテルがいいです。
清潔感があまり感じられなかったことと、清掃員の対応が良くなかった。
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Van

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I always have a good time here. Parking is difficult with a tall vehicle, and I had to pay to park outside.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

louis-philippe

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A 2 min à pied du skytrain. Avec une passe vous pouvez aller ou vous voulez
2024 年 5 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Christine

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I don’t usually write reviews. It was a disappointing stay for us. The parking was far. We lugged our things for about a block and half from the parkade to the hotel. There was only ONE working elevator on a busy May long weekend. The pool did not have any towels for the guests. The food choices were surprisingly limited. No one answered the phone at the front desk. For the price we paid… I was really expecting a much better experience.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we apologize for the experience, however we will investigate this further, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

10/10 (非常に良い)

Kyla

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Love visiting this hotel/resort never disappoints. All the amenities are so great to have so close.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

2/10 (非常に不満)

Brad

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
Wouldn’t come back. It’s not a resort and the bar staff at the casino will mark down times when you drink and not allow more than a drink an hour. Babysitting adults.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Sachin S. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
We apologize for the inconvenience caused!

6/10 (普通)

Jason

Some stuff really seem like they enjoyed their job. Others were just there getting paid. Casino itself was very friendly and nice. Hotel room was average and clean.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Sachin S. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
We apologize for the inconvenience caused!

2/10 (非常に不満)

maria

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Only one person working check-in. Waited 35mins
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Sachin S. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
We apologize for the inconvenience caused!

10/10 (非常に良い)

Sophia

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me: "Where would you prefer to live? [our home city] or Vancouver?" My 4 year old: "I prefer to live in... this hotel!" We had a blast at the River Rock hotel during May long weekend. Our little one loved the swimming pool, and we had the bonus of having a room right above the SkyTrain and in the flight path of planes taking off from YVR... built-in free entertainment! Really close to places we like to visit in Richmond too... restaurants, shopping, Richmond Night Market. Plus easy access to the highway to go into the city. Our room was clean and comfortable. Check-in/out was easy too. My only criticism is the layout of the resort meant a bit of a long walk each day to get to the parking lot (across the street and then on the other side of the resort), and the swimming pool was tricky to find. Signage could be clearer. Also the elevators in the parking lot were broken, along with some of the elevators in the resort itself.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

6/10 (普通)

Fiona

家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stayed for one night and were very excited to use the pool/hot tub/waterslide. The day we arrived, there were no towels available in the pool so we called the operator and asked for some to be sent. By the time we were ready to get out, there were still no towels, and my husband went to search for some. He ended up running into a hotel staff who was bringing towels from the fitness centre (hand towels.) We went back the next morning after breakfast and still no towels, and laundry bin was overflowing. Very underwhelmed.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Sachin S. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
We apologize for the inconvenience caused!

10/10 (非常に良い)

Trudie Marie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice rooms! Easy check in and out. Friendly staff. Easy to get on the skytrain or take transit
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 (非常に良い)

Arondeep

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

4/10 (不満)

Michelle

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
No sound proofing given close proximity to the airport; casino staff make you not want to bother going in the casino
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Sachin S. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
We apologize for the inconvenience caused!

10/10 (非常に良い)

Gracen

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lovely stay
2024 年 4 月に 2 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 (非常に良い)

Emilie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Upgraded to a penthouse suite.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 (良い)

Courtney

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 (良い)

Deanne

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Carpets up the stairs and to the spa/gym:pool.need to be changed. Dirty and old does not make for the appearance of a high end spa. Bathroom mirror did not get cleaned during our stay otherwise very pleasant stay
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Sachin S. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
Thank you for your feedback!

4/10 (不満)

corey

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
They were preforming cunstruction below are room starting early monring , it wasnt quite construction load hammering and power tools wich made for a crapy morning
Sachin S. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
We apologize for the inconvenience caused!

2/10 (非常に不満)

Erin

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I rarely leave reviews but this experience deserved one. I booked this hotel for one night. They are under major maintenance and construction and start at 7 am. They also charge a fee for using credit cards. I would not recommend this hotel
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Sachin S. からの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 25 日)
We apologize for the inconvenience caused!

8/10 (良い)

Vladimir

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Old unreliable elevator
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
We greatly appreciate you taking the time to give us your feedback. Our maintenance team are constantly striving to stay on top of the elevator situation, we hope to assist you soon in your future stays. River Rock Casino Management Team

10/10 (非常に良い)

Thomas

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Need more food outlets.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 (非常に良い)

Losa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Appreciate the Starbucks, gift shop that’s opened late and the awesome pool
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

8/10 (良い)

Jim

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Great staff. Nice hotel but a few issues. Breakfast with my kids was a serious pain. Sunday morning our only option was the a la cart menu in the dining area of the restaurant which was tiny, and jammed full, with a line up. Or, the buffet was $50 each for brunch so - no thanks. Lots of construction. Eg both pool Change rooms closed. Also, beware. You can’t watch a hockey game in the bar/restaurant because there are NO screens! The pool and the room was great though and everyone was nice. 6/10 for me because dining was so bunged up.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we also apologize for the experience with the breakfast & the pool change rooms, however we will investigate this further, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

6/10 (普通)

George

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The staff was great the dining was poor
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we also apologize for the experience with the dining, however we will investigate this further, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

10/10 (非常に良い)

Don

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The front desk was very helpful Russell was also very helpfull and took our luggage to our room and explained everything about the room thank you so much
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

8/10 (良い)

Ken

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

6/10 (普通)

Paula

2024 年 5 月に 1 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 (非常に良い)

Stanis

Close to the Skytrain
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 (非常に良い)

Scott

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Room was not spotless but the facility was great
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we also apologize for the experience with the room, however we will investigate this further, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

8/10 (良い)

Josh

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel has a unique and fun pool that the kids enjoyed. The sky train station is on site which is unique and very convenient. The main restaurant was under construction in May 2024 during our stay which was unfortunate.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

8/10 (良い)

Barbara

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

8/10 (良い)

Cheryl

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Check in was fast and smooth. Room is clean, no complaints here
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

10/10 (非常に良い)

Elizabeth

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The lady on reception was in training - she was wonderful and so kind. I was even upgraded which was a treat! The rooms are always clean and the beds so very comfortable. I always stay at River Rock when I'm in Vancouver - I will be back at the beginning of June!!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

8/10 (良い)

Emyrick

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Safe area to stay
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

10/10 (非常に良い)

Ava

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nothing wrong with the property, it was great. Just took longer to get to our friends rooms since we were all in different corners
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

10/10 (非常に良い)

yoanka

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent service, super clean and constable rooms. The only negative was the restaurant on Sunday, we spent an hour and a half waiting in line to be seated because it was supposedly by reservation. Hotel staff must inform guests at check-in that they need to make reservations for the restaurant from Friday to Sunday.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we also apologize for the experience with the restaurant, however we will investigate this further, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

10/10 (非常に良い)

Tony

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place! Always stay there when I am in Vancouver!
2024 年 5 月に 5 泊滞在
Samuel Lからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 (非常に良い)

Virginia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy peasy. The planes fly over the hotel but it was cool. Great stay.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

6/10 (普通)

Sundip

気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

10/10 (非常に良い)

Craig

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great staff and free parking.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team

10/10 (非常に良い)

Bryan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was close to the airport, designer outlets, and walking trails! Safe area! Friendly staff!
2024 年 5 月に 3 泊滞在
Divine Llanetaからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 18 日)
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback, we are delighted to learn you enjoyed your stay with us, we hope to assist you soon in your future stays, River Rock Casino Management Team