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THE AOYAMA GRAND HOTELの口コミ

4 out of 5
THE AOYAMA GRAND HOTEL
北青山 2-14-4, 港区, 東京都

口コミ

9.4

最高に素晴らしい

評価 10 - 81 件の口コミ中 65 件が非常に良い" "
評価 8 - 81 件の口コミ中 12 件が良い" "
評価 6 - 81 件の口コミ中 1 件が普通" "
評価 4 - 81 件の口コミ中 1 件が不満" "
評価 2 - 81 件の口コミ中 2 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.4/10

設備とサービス

9.8/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

kiyoshi、Hori-cho. Mito

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの方々がみな感じよく良いホテルです
2024 年 4 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
THE AOYAMA GRAND HOTELホテルレセプションでございます。この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中口コミ投稿のお時間を頂きまして、心より感謝申し上げます。当館でのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、従業員一同安堵しております。いつお越しいただいても、ご満足いただけるお時間となるよう、これからも精進して参ります。再びkiyoshi様を当館でお迎できる日を心よりお待ちしております。THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception

10/10 (非常に良い)

Kirandip

2024 年 1 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 20 日)
Dear Guest, thank you very much for taking time out of your busy schedule to give us a wonderful evaluation! We sincerely look forward to welcoming you again. Please do not hesitate to let us know if you have any suggestions or comments. Your feedback is invaluable to us as we strive to ensure that your stay with us exceeds your expectations. We look forward to welcoming you again.

8/10 (良い)

Masataka

2023 年 10 月に 1 泊滞在
あおやまからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
Dear guest,This is THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Reception.Thank you for your comment, We hope your stay was comfortable. We look forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

???

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ホテルの施設・備品は、綺麗で不足なく用意されていて大変満足でした。
2023 年 6 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 17 日)
We would like to take this opportunity to thank you for choosing THE AOYAMA GRAND HOTEL from among many hotels and for your high evaluation.It is our relief to hear that your stay with us was comfortable and without inconvenience.The entire staff will do our best to make your stay with us even more comfortable.We look forward to welcoming you again.

10/10 (非常に良い)

Nakao

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 3 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 22 日)
Dear valued guestThank you so much for staying with us.We hope your stay was comfortable for you and you had an wonderful time here!We look forward to welcoming you again in the near future!

10/10 (非常に良い)

Fumiya

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ホスピタリティーが特に良い
2023 年 3 月に 2 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL ホテルレセプションからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 31 日)
この度は数あるホテルの中からTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただきましてありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。今後ともみなさまに心に残るひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。また弊館でお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

SAYAKA

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
とても雰囲気の良い
2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MAIKO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
素晴らしい時間をありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

YUHEI

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックイン前に伺って荷物を預かってくださいました。 またチェックアウト後も荷物を預けさせてもらえたので、とても助かりました! スタッフさん達の対応もとても良かったです!
2022 年 9 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL ホテルレセプションからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 5 日)
この度は数あるホテルの中からTHE AOYAMA GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、貴重なご感想もいただき重ねてお礼申し上げます。YUHEI様に又起こしいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。THE AOYAMA GRAND HOTELホテルレセプション

8/10 (良い)

Fumiya

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
レストラン・バー共に美味しく満足できました
2022 年 8 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL ホテルレセプションからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 24 日)
この度は数あるホテルの中からTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。レストランとバーどちらもお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。またいつお戻りいただいても素敵なお時間をお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。当館でまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Soma

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
接客も素晴らしく、文句なし。 13時チェックアウトなのもまた良い。 ルームサービスも充実しており、ホテルで1日過ごしても楽しい。
2022 年 8 月に 2 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 13 日)
Soma様 この度は、数あるホテルの中からTHE AOYAMA GRAND HOTELに ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 Soma様からの素敵なお言葉を励みにこれからも従業員一同精進して参ります。 再びSoma様がご来館していただける日には、 更にご満足していただけるご滞在となるようおもてなしいたします。 またのご到着を楽しみにお待ち申し上げます。 THE AOYAMA GRAND HOTEL ホテルレセプション

10/10 (非常に良い)

YOKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ベルコモンズ跡に泊まる至福の旅体験
お盆に上京する用事があり、せっかくなら素敵なところに泊まりたいと思って見つけたホテルです。 「アンノン族」なんて言葉があった時代に、地方からたまに東京へ遊びに行く私たちにとって、表参道から外苑前に曲がっていく道中にあるベルコモンズは、憧れの東京を象徴する場所でした。 そのベルコモンズ跡がホテルになったと知れば、これはもう泊まるしかありません。 イメージは、ホテルというより、セレブなお友達のおうちに泊まりに来たような空気感です。レセプションも、カフェの一角で行われるし、固苦しいホテルマンっぽいスタッフさんも見当たりません。良い意味で「放っておいてくれる」感じ。 一部屋ごとに違うというインテリアのセンスは抜群だし、ウォークインクロゼットとパウダールーム(洗面台は2つ!)がリビングとベッドルーム両方から出入りできたり、大きなバスルームとトイレはそれぞれ独立していたり、 家の間取りを考えている人なら、絶対に参考になりそうなアイデア満載のお部屋で、親娘孫3代ゆっくりまったりと過ごさせていただきました。 惜しまれるのは朝食で、ホテルの朝ごはんをこよなく愛する身としては、少し残念ではありましたが、それを補って余りある立地、お部屋からの眺望、居住性でした。(オールインクルーシブのドリンク、スナック類も感激ものです) 早起きして、早朝の外苑いちょう並木をお散歩するという「南青山に住んでる」ような体験ができました。素晴らしい旅になりました。ありがとうございました。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL ホテルレセプションからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 12 日)
YOKO様 この度は、数あるホテルの中からTHE AOYAMA GRAND HOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 貴重なお時間にご来館頂き、さらには丁寧なご感想まで頂戴致けましたこと重ねて御礼申し上げます。 YOKO様のご感想内に含まれている「アンノン族」という言葉が流行っていた時代に愛されていた表参道の「ベルコモンズ」の跡地にできたTHE AOYAMA GRAND HOTELは、当時を思い出すことができるような内装のデザインや家具を取り揃えております。 私どものホテルのコンセプトである「レジデンス」のように、お客様がご自宅に帰ってきたと感じることができますような空間、YOKO様が今回の滞在にてご体感いただけましたことが当館では大切にしているものでございましたので、ご家族3世代の皆様がご満足いただけましたことを心から嬉しく思っております。 その中で、ホテルでのご朝食を楽しみにされていたYOKO様のご希望に沿うご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。 ホテル滞在の醍醐味でもあるご朝食のサービス、お料理のクオリティ、ボリュームなど、皆様にご満足いただけるような商品や空間の提供に最善を努めてまいります。 季節ごとに当館からの景色なども変わってまいりますので、またぜひお越しいただけましたら幸いでございます。 YOKO様の再度のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

KAORU

2022 年 7 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2022 年 8 月 13 日)
KAORU様 この度はTHE AOYAMA GRAND HOTELへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、評価をしていただき重ねて感謝申し上げます。ご滞在はいかがお過ごしいただけたしょうか。 思い出に残るご滞在となっていれば幸いでございます。 また何かお気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

mie

2022 年 3 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL ホテルレセプションからの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 30 日)
この度はTHE AOYAMA GRAND HOTELへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 素敵なひとときをお過ごしいただけておれば幸いでございます。 また何かお気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

YOSHIHIKO

2022 年 2 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL ホテルレセプションからの返信 (投稿日 : 2022 年 3 月 30 日)
この度はTHE AOYAMA GRAND HOTELへご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、10という大変嬉しい評価も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今後ともみなさまに愛されるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参ります。 また当館でお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

YOKO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とてもお洒落で居心地の良い空間でした! また行こうと思います。
2022 年 1 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2022 年 2 月 2 日)
YOKO様 この度は、THE AOYAMA GRAND HOTELへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみ頂けたご様子にホッとしております。 弊館では、246通りや国立競技場方面などの眺望の異なるお部屋や、和食、イタリアンなど多くのレストランのご用意もございます。 機会がございましたら、是非お越しいただけますと幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

アカリ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 1 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 7 日)
この度は数あるホテルよりTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご多用の中、評価を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

NAOKO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 1 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2022 年 1 月 11 日)
NAOKO 樣 この度は、THE AOYAMA GRAND HOTELにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中口コミをご投稿いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 NAOKO様のご滞在をご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変喜ばしく感じております。 NAOKO様を再度お迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

mika

2021 年 12 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 7 日)
この度は、THE AOYAMA GRAND HOTELにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中口コミをご投稿いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 NAOKO様のご滞在をご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変喜ばしく感じております。 NAOKO様を再度お迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Nobuto

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
さすが青山
以前から気になっていたホテルにようやく宿泊してきました。とてもモダンですが、昔のパリやアメリカを感じさせる内装やアートもどこか海外に宿泊している様な気になります。ホテルのダイニングも活気があり、サーブされる方たちも若くてとても熱心。音楽も当時のSoulやR&Bで◎。 ミニバーもこんなに充実したミニバーを見たことなかったです。是非また機会があれば宿泊したいです。
2021 年 12 月に 1 泊滞在
ホテルマネージャーからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 17 日)
この度は数あるホテルよりTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 館内の内装やアート、ミニバー、レストラン等、身に余るお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子に私共も安堵しております。 再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在
ホテルマネージャーからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 17 日)
この度は数あるホテルよりTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご多用の中、評価を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

kouki

2021 年 11 月に 1 泊滞在
ホテルマネージャーからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 17 日)
この度は数あるホテルよりTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご多用の中、評価を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

ともや

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋も綺麗で、スタッフの接客も最高でした
2021 年 9 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 20 日)
この度は数あるホテルの中からTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 身に余るお言葉をいただき、光栄でございます。お楽しみいただけたご様子に私共も安堵しております。 今後とも、皆様に素敵なお時間をお過ごしいただける場所であり続けられるように、スタッフ一同精進して参ります。 お近くにお越しの際にはぜひまたお立ち寄りください。 再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

HANAE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2021 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルマネージャーからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 17 日)
この度は数あるホテルよりTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご多用の中、評価を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

Yukako

2021 年 8 月に 1 泊滞在
ホテルマネージャーからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 17 日)
この度は数あるホテルよりTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご多用の中、評価を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 7 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 20 日)
この度は数あるホテルよりTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご多用の中、評価を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフのサービス良し。基本的にはすごく満足してます。 ただ、朝ごはんにルームサービスを頼んだのですが、部屋には食事を乗せるテーブルがなく、別途テーブルを用意してもらったのですが、用意までに少し時間がかかり、食事が冷めてしまったのは残念でした。
2021 年 5 月に 1 泊滞在
ホテルのマネージャーからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 19 日)
この度は数あるホテルよりTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご多用の中、評価を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ルームサービスについて、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。折角ご注文いただいたお食事のご準備に時間を要しまして、大変申し訳ございませんでした。ルームサービスにつきましては客室テーブルの入れ替えやお届け方法の変更等、検討して参ります。もし他にお気付きの点がございましたらいつでもお知らせください。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
場所良し、サービスまずまず
チェックインに時間がかかった。 住所氏名等をその場で書くのではなく他の方法が取れたら良いと思う。 無料ミニバーのアルコール類がかなり豊富でした。 ベッドは自宅にあるような薄さだったり部屋がカジュアルな仕上げで値段の割にかなり高いと感じた。 サービスが行き届いている訳ではないが、丁寧に対応しているとは感じました。 建物内にある寿司店を利用しましたが、気持ち良く食事出来ました。
2021 年 4 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 25 日)
この度は、数あるホテルの中よりTHE AOYAMA GRAND HOTELをお選びいただき誠にありがとうございます。 折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、大変申し訳ございません。 弊館では、1980年代のヴィンテージマンションよりインスピレーションを得ており、ご自宅のようにおくつろぎいただければと考えております。 今後は、ご指摘いただきましたように行き届いたサービスがご提供できますように努め、皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。 もし他にもお気付きの点がございましたら、いつでもお教えください。 この度は、ご多用の中貴重なご意見をお聞かせくださいまして、ありがとうございました。

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
値段の割に質が悪いサービス。 常備されているアメニティ等も最低限だし、シャンプーやボディーソープの匂いがキツすぎる。 全てにおいてかなり押し付けの自己満足ホテルだという印象です。
2021 年 3 月に 3 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 1 日)
この度は数あるホテルの中からTHE AOYAMA GRAND HOTELへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかくお選びいただきましたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をお届けすることができず、心よりお詫び申し上げます。 当館ではサステナビリティの観点から環境に配慮し、たくさんのアメニティはご用意しておりませんが、シャンプー等のバスアメニティ含め、みなさまにお喜びいただけるよう今後も協議を重ねて参ります。 もし他にお気付きの点がございましたらいつでもお知らせください。 この度はご多用の中貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2021 年 3 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 3 日)
この度は数あるホテルよりTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご多用の中、評価を投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
こだわりがあるオシャレなホテルです!
すごくおしゃれなホテルです。 4階に一度上がってチェックインします。カフェ横に小さなフロントがありそこを通ってエレベーターにの乗り部屋に行くイメージです。 部屋は床まで窓があり綺麗な景色を眺められます。 インテリアはミッドセンチュリーで、カーテンや照明まで統一感があり洗練されています。 そして冷蔵庫はたくさんのアルコール含む飲み物があり無料で頂けます。 できればフロントが広い方がいいと思いました、以外は最高でした。次回はルーフトップバーにも行こうと思っています。
2021 年 3 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL ホテルレセプションからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 20 日)
この度は数あるホテルの中からTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子に私共も安堵しております。レセプション周辺のスペースにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。レイアウトの変更等で少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、検討させていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。 お近くにお越しの際にはぜひまたお立ち寄りください。 再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 2 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 7 日)
この度は数あるホテルの中からTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 開業から一年足らずとまだまだ未熟ではございますが、皆様からのお言葉を励みに、なによりもお客様をおもてなししたいという心と、笑顔を忘れずにスタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
また泊まりたいホテル
オープンしたときから、気になっていて、今回初めて利用しました。 部屋も清潔感があり、とても快適な空間でした。 フロントの方も丁寧で、案内頂き 無理をきいて頂きました。 また、ぜひ利用したいホテルになりました。
2020 年 12 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL ホテルレセプションからの返信 (投稿日 : 2020 年 12 月 20 日)
この度は数あるホテルの中からTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子に私共も安堵しております。 今後いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 12 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2021 年 4 月 7 日)
この度は数あるホテルの中からTHE AOYAMA GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在をお楽しみいただけたご様子に私共も安堵しております。 今後とも、皆様に素敵なお時間をお過ごしいただける場所であり続けられるように、スタッフ一同精進して参ります。 お近くにお越しの際にはぜひまたお立ち寄りください。 再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

2/10 (非常に不満)

karen

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 5 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 23 日)
Dear Ms. Karen Bonafide,We are terribly sorry to make you dissapoint, while the stay. If there were anything that could have made your stay memorable and enjoyable. We take coustmers feedbook seriously, to make our hotels better so please do not hestitate us to contact us about the details.Best regards,The Aoyama Grand Hotel

10/10 (非常に良い)

Kimber

2024 年 4 月に 3 泊滞在
The Aoyama Grand Hotelからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
"Thank you for taking the time to rate our hotel. We sincerely hope that you enjoyed your stay with us. It would be our pleasure to welcome you back again in the future. Wishing you continued happiness and safety. Thank you once again for your feedback!"

10/10 (非常に良い)

JONGHEAK

2024 年 3 月に 3 泊滞在
Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 23 日)
Thank you very much for choosing our hotel from among many hotels.We are very glad that your stay at our hotel was worthy of a high evaluation.All of our employees will continue to make every effort to provide you with a wonderful time in the future.We look forward to welcoming you again.Best regards,THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception

10/10 (非常に良い)

Nichole、newark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 5 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Receptionからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Thank you very much for choosing our hotel from among many hotels.We are very glad that your stay at our hotel was worthy of a high evaluation.All of our employees will continue to make every effort to provide you with a wonderful time in the future.We look forward to welcoming you again.Best regards,THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception

8/10 (良い)

Min kyung

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 2 月に 3 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 18 日)
Dear guest,This is THE AOYAMA GRAND HOTEL Hotel Reception.Thank you so much for your review, We hope your stay was comfortable. We look forward to seeing you again!

10/10 (非常に良い)

Karen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This hotel was one of my favorites during my 3 week stay all over Japan. Aoyama Grand was in a quiet part of Omotesando Hills and I loved how we can access livelier parts of the city by walking. The amenities in this hotel was amazing. We loved our suite with its complimentary high-end mini bar and the washer/dryer was a lovely surprise. The room was super clean and beautiful with lovely views. The staff was so sweet and accommodating. The bar/restaurant scene was amazing as every night was lively and packed. I will definitely be back! Highly recommend it.
2023 年 12 月に 6 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Dear KarenThank you so much for your kind words!We are thrilled that you enjoyed your stay and that you liked the view, the minibar and our staff so much.We look forward to welcoming you back and making your next visit just as wonderful as the last one.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Nica

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Definitely staying here again. We love it so much!!!
2023 年 12 月に 3 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 6 日)
Dear Ms.Alido Maria VeronicaThank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and that you loved it so much. We look forward to welcoming you back and making your next visit just as wonderful as the last one.Thank you for choosing us, and we hope to have the pleasure of serving you again in the near future.Best regards,

10/10 (非常に良い)

Elisabetta

2023 年 12 月に 1 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 1 日)
Dear Ms.Elisabetta,We hope you're doing well! We saw your awesome 5.0 rating on Expedia Group, and we're over the moon that you had a great stay with us at THE AOYAMA GRAND HOTEL.Your positive words mean a lot to us, and we wanted to take a moment to express our gratitude. Thanks for sharing your experience with the Expedia Group community. It's guests like you who make our job so rewarding.We hope to welcome you back for another fantastic stay. If there's anything specific you enjoyed or any suggestions you have, feel free to let us know. Your feedback helps us keep improving.Thanks again for choosing THE AOYAMA GRAND HOTEL!Warm regards,

10/10 (非常に良い)

Damon

2023 年 11 月に 5 泊滞在
Mayaからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
We really appreciate you taking the time to share your rating with us. We look forward to seeing you again soon.

10/10 (非常に良い)

Maxwell

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Amazing hotel in great location.
One of the most amazing hotels I’ve had the pleasure of staying at. The location, service, decor and facilities were all fantastic. 100% plan on visiting again.
2023 年 10 月に 4 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
Dear Mr. Hart,Thank you so much for your very kind feedback, it is highly appreciated. We are more than happy to hear that you were satisfied with our service as well as our interior, our location and the facilities within our hotel. We cannot wait to welcome you back for your next trip!Best regards from Tokyo,THE AOYAMA GRAND HOTEL

10/10 (非常に良い)

Pierre-Jerome、SANTA CLARA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Large rooms, staff provides excellent service. Fun Halloween ambiance if Shibuya is disappointing on that front. Would visit again, well worth the price.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 12 日)
Dear Mr. Bergeron,Thank you very much for kind feedback, it is highly appreciated. We are glad you had a great stay with us and that you were satisfied with our staff as well as our room interior and layout. We are especially happy to hear you enjoyed our Halloween event! We would love to welcome you back here for your next trip to the city!Best regards from Tokyo,THE AOYAMA GRAND HOTEL

8/10 (良い)

Lemin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Strongly recommend this hotel to everyone who wants to explore the local dinners and cafes around this area. The only downside of the experience is that there's no ramp on the hotel entrance, as a result I have to lift my heavy luggage to the car. Also there's no easy access to Taxi because there's no taxi bay for this hotel, you will have to do so on the street. As a result, I won't be able to give it 5 stars.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
AOYAMAからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)
Dear Guest This is THE AOYAMA GRAND HOTEL reception team.Thank you for staying with us.We are very happy to hear that you enjoyed your stay.We apologize for any inconvenience caused by our staff's lack of explanation.We have a parking lot on the ground floor. we can catch a taxi for you there!Also, we have two entrances to the hotel. The front entrance is with stairs, The entrance located to the left of the front entrance is a sloped entrance.Heavy luggage can be carried to the ramped entrance, and our staff will be happy to help you move it.We apologize for the lack of assistance with your heavy luggage.Next time you visit, we will do our best to help you without inconvenience. Best regards,THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception

10/10 (非常に良い)

Jessica

2023 年 10 月に 3 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
Dear, GuestThis is THE AOYAMA GRAND HOTEL Reception. We extend our heartfelt thanks for selecting our hotel for your accommodation. It's fantastic to hear that you've had a wonderful experience and created lasting memories. If there's anything you need or if you have any questions in the future, please feel free to contact us. We're eagerly anticipating the day we can welcome you back.Best regards,The AOYAMA GRAND HOTELReception

10/10 (非常に良い)

Juan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente
2023 年 9 月に 2 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
Dear, JuanThis is THE AOYAMA GRAND HOTEL Reception. Choosing our hotel for your stay means a lot to us, and we're grateful for your patronage. We're thrilled that you had a memorable experience, and we're here to assist you with any future needs or inquiries. We're already excited about the prospect of hosting you again.Best regards,The AOYAMA GRAND HOTELReception

10/10 (非常に良い)

Farhan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Great location & Rooms!
2023 年 9 月に 4 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
Dear, FarhanThis is THE AOYAMA GRAND HOTEL Reception. We're genuinely thankful for your choice to stay at our hotel. It's heartening to hear that your experience was enjoyable, and wonderful memories were made. If you ever require assistance or have questions in the future, please know that we're here to help. We eagerly look forward to your return visit.Best regards,The AOYAMA GRAND HOTELReception

10/10 (非常に良い)

Wendy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A lovely boutique hotel with spacious room. The staff is very friendly and accomodating. I had a long flight and arrived very early in the morning. I didn't expect that they can arrange a room for me right away. Love the free minibar in the room. The bathroom is wonderful! Buffet breakfast is super scrumptious, with both western and Japanese menu.
2023 年 9 月に 4 泊滞在
THE AOYAMA GRAND HOTELからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
Dear Wendy,Thank you for taking the time to share your wonderful review of our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that our staff made you feel welcome and accommodated.It's also great to know that you appreciated the complimentary minibar in your room and found the bathroom to be wonderful. Our team takes pride in providing a comfortable and enjoyable experience for all our guests.We're especially pleased to hear that you enjoyed the buffet breakfast, with both Western and Japanese options. We aim to provide a diverse culinary experience to cater to our guests' preferences.Once again, thank you for your kind words, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the future. If you have any special requests or require assistance during your next stay, please do not hesitate to contact our staff.Safe travels and warm regards,THE AOYAMA GRAND HOTEL